Business Analyst Servicenow HRsd

Il y a 7 mois

Paris, France COVEA Temps plein

**Business Analyst ServiceNow HRSD F/H
" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Intégrez la Direction " Fonctions Support et Réassurance " en tant que
**Business Analyst ServiceNow HRSD** F/H. Véritable Business Partner, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable du patrimoine applicatif de ces métiers, basé sur les principales plateformes du marché (SAP, ServiceNow, Microsoft 365,...).

COVEA a fait le choix d'investir sur la plateforme ServiceNow pour couvrir sa gamme d'outils pour les métiers de l'informatique (processus et services des centres de production, gestion budgétaire, pilotage d'activité, saisie des temps,...) et au-delà pour répondre:

- à certains besoins de workflows transverses (lutte anticorruption, déclaration des incivilités...)
- à la gestion des arrivées, départs, mobilités...
- aux échanges entre les 22000 collaborateurs et l'Administration du Personnel
- aux besoins liés à la cooptation, au tutorat...

**Votre mission ?**

Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier lié à votre périmètre, pour comprendre leurs besoins, travailler avec eux pour les traduire en paramétrages/évolutions sur la plateforme et faire le lien avec l'équipe Scrum qui sera chargée de les réaliser

**Et concrètement ?**

Vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité chargée de l'IT for IT et spécialisée sur la plateforme ServiceNow, pour être l'un de nos Business Analyst - Référent du Module HRSD. Vous interviendrez sur les processus de la Direction des Ressources Humaines et vous serez la ressource clé dans l'interaction avec nos métiers utilisateurs.

Le Business Analyst HRSD (Human Resources Services Delivery):

- Instruit la légitimité des demandes sur son périmètre, avec le métier et l'équipe technique : donne le feu vert aux développements des user stories écrites par ses soins après validation métier
- Est l'animateur des actions de maintenance (évolutive/corrective) sur son périmètre et en échange avec le Scrum Master pour positionnement des demandes de réalisation dans la backlog globale de la plateforme
- Prépare, planifie et anime les ateliers de conception sur son périmètre
- Écrit les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers
- Dans la phase de recette, fait l'interface entre les métiers (qui réalisent les TAU - Tests d'Acceptation Utilisateur) et l'équipe ServiceNow, voire réalise les TAU par délégation des métiers dans certains cas
- Anime les comités de maintenance propres à son périmètre
- Réalise les TS (Tests Système) sur son périmètre pour valider que les développements sont conformes à sa compréhension fonctionnelle du besoin
- Enrichit à chaque release la base de connaissance de son périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression ; cette bibliothèque reste à compléter y compris pour le patrimoine existant, l'enjeu de qualité est important
- Pilote les chantiers d'interfaçages de ServiceNow HRSD avec les autres SI du domaine RH
- Participe aux projets pour cadrer ou recadrer les demandes
- Conçoit et anime les formations pour les utilisateurs (action pouvant éventuellement être déléguée à un administrateur fonctionnel de l'équipe)
- Connaît l'ensemble des processus de son périmètre, en assure la cohérence et alerte si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive
- Assure la cohérence du catalogue des rapports " Performance Analytics " (module particulier de ServiceNow pour générer du reporting à froid), organise et anime le process interne de demandes des rapports

Package salarial:

- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR et d'en monétiser une partie)
- Télétravail possible (jusqu'à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités " durables " + prise en charge à hauteur de 75

  • Business Analyste Servicenow

    Il y a 4 mois

    Paris, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons des profils Business Analyste Servicenow dans le cadre d?un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l?analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits...

  • Titre de Business Analyst ServiceNow

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Worldwide People Ltd Temps plein

    Mission d'un Business Analyst pour le développement des outils ITSM, CSM et SPM ServiceNowVous êtes un professionnel expérimenté dans l'analyse métier ? Nous recherchons un Business Analyst pour rejoindre notre équipe de développement des outils ITSM, CSM et SPM ServiceNow.L'objectif principal de ce poste est de collecter, vérifier, analyser et...

  • Amoa / Business Analyste servicenow - Cdi

    Il y a 7 mois

    Paris, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d?un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l?analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits...

  • Un Business analyste informatique ServiceNow sur Paris

    il y a 3 semaines

    Paris, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter,...

  • Analyste de business pour l'expérience client ServiceNow

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Worldwide People Ltd Temps plein

    Une opportunité de carrière à Worldwide People LtdNous recherchons un analyste de business expérimenté pour rejoindre notre équipe en région parisienne. Cette mission est axée sur la mise en œuvre d'un système ITSM, CSM et SPM ServiceNow pour une expérience client exceptionnelle.Mission détailléeL'analyste de business sera chargé de collecter,...

  • Un Business analyste informatique ServiceNow sur Paris

    il y a 3 semaines

    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter,...

  • Consultant (e) ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, France ELO Temps plein

    Consultant(e)s ServiceNow (H/F)ELO : Qualité, expertise, sens du service et esprit d’équipeLa société à taille humaine, ELO est reconnue pour la qualité de ses réalisations et sa proximité avec ses équipes. Nous intervenons au niveau national pour accompagner nos clients dans leur croissance et la réussite de leurs projetsVotre rôle :Nous...

  • Consultant (e) ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Paris, France ELO Temps plein

    Consultant(e)s ServiceNow (H/F) ELO : Qualité, expertise, sens du service et esprit d’équipe La société à taille humaine, ELO est reconnue pour la qualité de ses réalisations et sa proximité avec ses équipes. Nous intervenons au niveau national pour accompagner nos clients dans leur croissance et la réussite de leurs projets Votre rôle : ...

  • Business Analyst Servicenow-paris

    Il y a 4 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations.Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier,vous pourrez réecrire votre futur. Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible,contribuer à...

  • Rejoignez NOS Projets Servicenow

    il y a 1 mois

    Paris, France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. **Rejoignez nos...

  • Développeur de Solutions ServiceNow

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France ELLIPSE DIGITAL Temps plein

    Équipez-vous pour relever un nouveau défi dans le domaine des solutions informatiques en rejoignant l'équipe d'Ellipse Digital.Description du posteNous recherchons un Développeur de solutions ServiceNow chevronné pour accompagner nos clients dans la mise en place de leurs plateformes ServiceNow. En tant que spécialiste des solutions ServiceNow,...

  • Administrateur ServiceNow Expert

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Worldwide People Ltd Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiL'entreprise Worldwide People Ltd recherche un Administrateur ServiceNow expert pour rejoindre son équipe.Salaire estiméLe salaire est compris entre 50 000€ et 70 000€ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.Description du posteFonctionnalités clésAdministration technique de la plateforme...

  • Spécialiste en Développement de Solutions ServiceNow

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ELO Temps plein

    À propos d'ELORiche d'une expérience accrue dans l'accompagnement de nos clients, nous souhaitons renforcer notre équipe avec un spécialiste en développement de solutions ServiceNow. Notre mission est de fournir des solutions personnalisées répondant aux besoins de chaque entreprise. Nous intervenons au niveau national pour accompagner nos clients...

  • Moa Servicenow

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France CLOSTERA Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons un profil Business Analyst Service dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.** **Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow** **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: - Gestion des incidents fonctionnels et...

  • Moa Servicenow

    Il y a 7 mois

    Paris 9e, France clostera Temps plein

    **A propos de l'entreprise** **Clostera** Innover, c’est savoir abandonner des milliers de bonnes idées, Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au...

  • Principal Workflow Architect

    il y a 2 jours

    Paris, France Servicenow Temps plein

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Principal Workflow Architect

    il y a 2 jours

    Paris, France Servicenow Temps plein

    It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly...

  • Analyste métier ServiceNow pour la gestion de l'outil CSM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Smarteo Temps plein

    Smartéo recherche un Analyste métier ServiceNow expérimenté pour accompagner l'un de ses clients à Paris.Description du posteL'objectif principal consiste à apporter une expertise en matière de gestion des besoins produits CSM, ainsi qu'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici les activités...

  • Business Analyst et Chef de Projet IT – Risques et Compliance

    il y a 1 jour

    Paris, France AS INTERNATIONAL Temps plein

    Nous recherchons un consultant expérimenté pour une mission de Business Analyst (MOA) dans une grande banque française combinée à des responsabilités de Chef de Projet IT. L?objectif est de faire évoluer un outil de gestion des risques et de compliance IT (IRM - Logiciel ServiceNow). La mission inclut une collaboration étroite avec un Product Owner...

  • Enterprise Account Exec

    il y a 4 semaines

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...