Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines


CergyPontoise, France ABB Temps plein

**Chargé de Relation Client : e-Mobility - ESPAGNOL H/F**:
**Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**:
ABB est à la tête de la décarbonisation de l'industrie du transport dans le monde en mettant au point une technologie qui permettra un avenir durable de mobilité intelligente, fiable et sans émissions pour les sociétés, les pays et les cultures du monde entier. Si vous êtes passionné par l'amélioration de notre cadre de vie, l'augmentation de l'utilisation d'énergies propres et l'optimisation de l'innovation technologique dans la vie quotidienne, nous vous invitons à envisager de rejoindre le leader mondial de l'industrie des technologies de recharge des véhicules électriques et de la périphérie du réseau, ABB E-Mobility. ABB est à la recherche d'un spécialiste de l'assistance du centre de contact de premier niveau qui sera le premier point de contact pour nos clients et nos partenaires commerciaux internes et externes. Il fournira une assistance pour les demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique, en ligne, par le biais d'un robot de discussion et d'autres canaux possibles, de manière toujours professionnelle, amicale et réactive. Vous aimerez travailler dans un environnement collaboratif ouvert et rapide et vous veillerez à ce que les contacts appropriés au sein d'ABB E-mobility soient acheminés et exécutés en temps voulu par le bon service interne ou le bon membre de l'équipe pour une résolution efficace et rapide. Nous vous invitons à vous joindre à notre équipe pour devenir le visage de l'entreprise de services de recharge de véhicules électriques (EV) d'ABB Vous serez rattaché(e) au Responsable des opérations clients.

**Vos responsabilités**:

- Assurer une expérience client positive tout au long du processus en donnant aux clients des mises à jour et des clarifications régulières.
- Assurer la résolution des problèmes des clients (produits, techniques, commandes, paiements) en apportant une solution immédiate ou en coordonnant avec d'autres équipes internes et/ou externes en suivant les processus spécifiés et en utilisant les outils et systèmes convenus.
- Recommander une solution appropriée pour les demandes des clients et coordonner avec les équipes concernées pour s'assurer que le traitement complet de la demande (par exemple, la capacité de production et le calendrier, les ressources, les devis, les listes de prix, la facture) est en place.
- Informer de manière proactive les clients sur l'état d'avancement du problème en fonction des données fournies et clarifier toute question afin d'améliorer la qualité du service.
- Initier régulièrement des boucles de rétroaction des clients (enquêtes) en suivant les processus convenus, en comprenant les niveaux de satisfaction et en identifiant les domaines nécessitant une amélioration continue.
- Soutenir la mise à jour régulière de la liste des contacts, des tables de routage et des informations sur les pages internes/externes.

**Votre parcours professionnel**:

- A mínima Bac+2.
- A mínima 2 années d'expérience dans le domaine de l'assistance à la clientèle, connaissance des principes et des pratiques du service à la clientèle.
- Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité avérée à prendre en charge les problèmes des clients.
- Excellentes aptitudes relationnelles, bonnes capacités de réseautage et de communication.
- Capacité à s'adapter aux changements.
- Forte sensibilisation aux règles de santé, de sûreté et de sécurité : L'HSE est l'affaire de tous.

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Régime de soins de santé
- Assurance accident

**En savoir plus sur nous**:



  • Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...


  • Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein

    **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers :...


  • Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le***: Dimanche 26 Novembre 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Localisation***: CERGY PONTOISE **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur...


  • Cergy-Pontoise, France Covéa Temps plein

    Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez l'équipe au sein de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à  ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d’assurés...


  • Cergy-Pontoise, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Cergy (Ex-CICAS) **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez...


  • Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

    **Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...


  • Cergy, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alexandre en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Nanterre (92), ou Cergy (95) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Cergy, France BWT France Temps plein

    Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Puiseux-Pontoise, France Kelly Services Temps plein

    Bonjour, Je suis à la recherche pour l'un de mes clients 5 chargés de relations clientèle pour un grand groupe automobile situé à Puiseux Pontoise dans le 95. Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable 1 an. Votre mission: Traiter le réclamations du reseau (tous type de réclamations y compris les colis manquants) - Assurer les...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Cergy, France BWT France Temps plein

    BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience...


  • Cergy-Pontoise, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    **Descriptif du poste** **L’EESC ESIEE-IT, **Ecole de l’expertise numérique du groupe éducatif **CCI Paris Ile de France Education, recrute !** Afin de renforcer nos équipes sourcing, nous recherchons un **chargé de promotion sourcing en apprentissage F/H** pour les actions suivantes**.** - Contribuer à l’organisation[DVMC2]et à l’animation...


  • Cergy-Pontoise, France PEGASE Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Cergy-Pontoise, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Cergy-Pontoise, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Cergy-Pontoise, France MECA-INOX Temps plein

    Meca-Inox, 65 ans de savoir-faire industriel au service de marchés exigeants. Fabricant français de vannes industrielles, nous sommes reconnus pour les performances, l’adaptabilité et la durabilité de nos produits. La recherche de la qualité et de la fiabilité est au cœur de l’état d’esprit qui anime les hommes et les femmes de Meca-Inox Nous...


  • Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps plein

    **Définition**: - Placé directement sous l’autorité du directeur général adjoint en charge des Ressources (DGAR), le chargé de mission apporte un rôle de conseil et d’appui au DGAR et l’assiste dans la gestion des dossiers qui lui seront confiés. Il apporte un soutien et une expertise technique par la réalisation d’outils d’analyse, de...


  • Cergy-Pontoise, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    **L’EESC ESIEE-IT, **Ecole de l’expertise numérique du groupe éducatif **CCI Paris Ile de France Education, recrute !** Afin de renforcer notre équipe communication, nous recherchons notre futur **chargé de communication en apprentissage F/H.** Sous la direction du Responsable Communication, nous souhaitons collaborer avec vous sur les missions...


  • Cergy, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre domaine relation client, vous intervenez en tant qu'adjoint(e) de la responsable d'équipe front-office pour former, conseiller et assister votre équipe afin d'assurer l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs. Plus précisément, vous : - Organisez le travail en vous assurant de la bonne répartition des demandes...


  • Cergy, France BWT France Temps plein

    Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...