Responsable Service Après Vente

Il y a 2 mois


RillieuxlaPape, France Blacksheep Temps plein

**/// Le contexte ///**

Rattaché-e au Responsable Production, tes missions seront de coordonner les opérations d’après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs). Garant(e) de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de ton service, tu supervises les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance ).

Tu veilles à une conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.

**/// Tes activités principales ///**

**Suivi technique et administratif des interventions**
- Tu reçois les demandes clients sur des problèmes rencontrés lors de leurs séjours (pannes et incidents divers, équipements défectueux,) et tu les accompagnes dans la résolution de leurs problèmes,
- Tu prends contact avec les clients qui ont besoin de « Roadside Assistance » pour les accompagner dans leur démarche,
- Tu prépares les dossiers d’intervention de Service Après-Ventes,
- Tu t’assures du suivi de la résolution rapide des problèmes, en faisant notamment le lien entre le client, les prestataires et la production,
- Tu aides à l’identification et au diagnostic de problématiques, d’anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes,
- Tu supervises l’élaboration des devis et des facturations adressées au client et contrôler leur paiement,
- Tu supervises et garantis la qualité et la conformité des processus de préparation des véhicules pour la vente et la location (nettoyage, vérification des équipements,),
- Tu maintiens l’approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits défectueux et tu informes les fabricants et les fournisseurs des réclamations et litiges portant sur leurs produits,
- Tu t’assures de la satisfaction des clients après interventions

**Performance et amélioration continue**
- Tu assures également le suivi d’indicateurs tels que les délais d’intervention ou de réponse apportée au client, le type de réponse apportée au client,
- Tu mesures la satisfaction des clients post-interventions dans une logique de fidélisation et de réduction des coûts,
- Tu garantis la rentabilité du S.A.V. et tu optimises la qualité du service en travaillant au développement d’outils et de solutions S.A.V., en concertation avec la direction,
- Tu prends la mesure de la façon dont les comportements clients évoluent pour fournir des services de S.A.V. qui soient au plus près en phase avec leurs besoins.

**/// Ton profil ///**

La connaissance de l’outdoor et de la vanlife sont autant de plus pour accéder au poste.

**/// Les conditions ///**

Tu seras basé-e à Rillieux-la-Pape pour un poste en C.D.I. à temps plein à pourvoir le plus rapidement possible. Des déplacements sont à prévoir sur nos agences.

Tu as suivi une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, techniques de commercialisation et/ou gestion des entreprises et des administrations.

Ta rémunération brute annuelle est fixée entre 30.000 et 36.000 € par an selon ton expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024


  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois


    La Rochelle, France CONCESSION OPEL KIA MG PUILBOREAU Temps plein

    La concession EURO GARAGE : OPEL - KIA - MG, du GROUPE BARBIER située à Puilboreau recherche un(e) Responsable Après-Vente pour rejoindre et renforcer son équipe. Dans nos ateliers, vous êtes en charge de: - Gérer et superviser l'équipe du service après-vente - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant...


  • La Gaude, France MALONGO Temps plein

    Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...


  • La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...


  • La Rochelle, Charente-Maritime, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...


  • La Rochelle, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...


  • La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...


  • La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...


  • Rillieux-la-Pape, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client, un/e Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F) en CDI sur l'agglomération Lyonnaise. Rattaché à la direction administrative et financière et plus particulièrement au pôle contrats, vous êtes en charge du management de l'équipe contrat. Vous serez amenés à réaliser les missions...


  • Rillieux-la-Pape, France temporis Temps plein

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous êtes qualifié comme un vrai couteau suisse sur la fonction support et plus précisément sur l'administration des ventes ? Vous vous projetez sur du long terme ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Je recrute pour le compte de mon partenaire spécialisé dans le domaine de...


  • La Roche-sur-Yon, France AVK Consulting Temps plein

    Nous recherchons un **Receptionnaire service après vente** H/F pour un poste en CDI dans une concession automobile reconnue**.** - **Qui aime la relation client.**: - **Qui est professionnel.le et enthousiaste.**: **# CDI # 39H # SALAIRE FIXE+VARIABLE # PRIMES** **# MUTUELLE FAMILIALE # EVOLUTION** **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable...


  • Rillieux-la-Pape, France Réseau Alliance Temps plein

    Votre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à **Rillieux la pape **et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels: ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES (H/F) Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion administrative des ventes. Vous êtes...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 20 sites, 500 M€ CA) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne...


  • La Roche-sur-Yon, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    « Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre agence de LA ROCHE SUR YON - SUD située place TURGOT en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Rémi, Responsable après-vente, vous aurez pour principales...


  • La Réole, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation du posteWork&You recherche un Chef de service après-vente industriel pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste nécessite des compétences en gestion d'équipe, leadership et capacité à s'adapter à des situations nouvelles et complexes.Missions et responsabilitésDiriger et inspirer une équipe de 30 techniciens et conseillers...


  • La Mézière, France Atout Groupe Temps plein

    Description du poste Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle. Votre rôle : L’accueil téléphonique de la clientèle Le démarchage téléphonique de nos clients La gestion des demandes...


  • Rillieux-la-Pape, France aquila RH Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client un Agent d'entretien après sinistre H/F. Vos missions Notre client, spécialiste de l’intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 6 métiers : la décontamination, l’assèchement, la recherche de fuites, la remise en état, le désamiantage et l’hygiène de l’air. Vous...

  • Assistant de Vente Avancé

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Miribel Temps plein

    Présentation du posteL'agence AINTERIM MIRIBEL recrute pour l'un de ses clients un Assistant de Vente Avancé H/F.Ce poste vous donnera l'occasion de vous consacrer à la gestion administrative des ventes et de développer un échange relationnel de qualité avec les clients du portefeuille.Missions et responsabilitésTraiter les commandes...


  • Rillieux-la-Pape, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Spécialisée depuis 45 ans dans les secteurs de l'industrie, de la logistique, du bâtiment et du tertiaire, votre agence Partnaire Roussillon vous accueille du lundi au vendredi (8h30-12h00 / 14h00-18h00). Notre métier : l'intérim et le placement en CDI & CDD. Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisé dans la vente et...


  • Rillieux-la-Pape, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...