Responsable Service Après Vente
Il y a 2 mois
**/// Le contexte ///**
Rattaché-e au Responsable Production, tes missions seront de coordonner les opérations d’après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs). Garant(e) de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de ton service, tu supervises les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance ).
Tu veilles à une conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.
**/// Tes activités principales ///**
**Suivi technique et administratif des interventions**
- Tu reçois les demandes clients sur des problèmes rencontrés lors de leurs séjours (pannes et incidents divers, équipements défectueux,) et tu les accompagnes dans la résolution de leurs problèmes,
- Tu prends contact avec les clients qui ont besoin de « Roadside Assistance » pour les accompagner dans leur démarche,
- Tu prépares les dossiers d’intervention de Service Après-Ventes,
- Tu t’assures du suivi de la résolution rapide des problèmes, en faisant notamment le lien entre le client, les prestataires et la production,
- Tu aides à l’identification et au diagnostic de problématiques, d’anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes,
- Tu supervises l’élaboration des devis et des facturations adressées au client et contrôler leur paiement,
- Tu supervises et garantis la qualité et la conformité des processus de préparation des véhicules pour la vente et la location (nettoyage, vérification des équipements,),
- Tu maintiens l’approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits défectueux et tu informes les fabricants et les fournisseurs des réclamations et litiges portant sur leurs produits,
- Tu t’assures de la satisfaction des clients après interventions
**Performance et amélioration continue**
- Tu assures également le suivi d’indicateurs tels que les délais d’intervention ou de réponse apportée au client, le type de réponse apportée au client,
- Tu mesures la satisfaction des clients post-interventions dans une logique de fidélisation et de réduction des coûts,
- Tu garantis la rentabilité du S.A.V. et tu optimises la qualité du service en travaillant au développement d’outils et de solutions S.A.V., en concertation avec la direction,
- Tu prends la mesure de la façon dont les comportements clients évoluent pour fournir des services de S.A.V. qui soient au plus près en phase avec leurs besoins.
**/// Ton profil ///**
La connaissance de l’outdoor et de la vanlife sont autant de plus pour accéder au poste.
**/// Les conditions ///**
Tu seras basé-e à Rillieux-la-Pape pour un poste en C.D.I. à temps plein à pourvoir le plus rapidement possible. Des déplacements sont à prévoir sur nos agences.
Tu as suivi une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, techniques de commercialisation et/ou gestion des entreprises et des administrations.
Ta rémunération brute annuelle est fixée entre 30.000 et 36.000 € par an selon ton expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Horaires:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/11/2024
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Responsable Après-vente
Il y a 6 mois
La Rochelle, France CONCESSION OPEL KIA MG PUILBOREAU Temps pleinLa concession EURO GARAGE : OPEL - KIA - MG, du GROUPE BARBIER située à Puilboreau recherche un(e) Responsable Après-Vente pour rejoindre et renforcer son équipe. Dans nos ateliers, vous êtes en charge de: - Gérer et superviser l'équipe du service après-vente - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant...
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Responsable Opérationnel Du Service Après-vente
Il y a 5 mois
La Gaude, France MALONGO Temps pleinVous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...
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Responsable Service Après Vente Automobile
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps pleinDescriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...
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Responsable Après Vente Automobile H/F
Il y a 3 mois
La Rochelle, Charente-Maritime, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...
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Responsable Après Vente Automobile H/F
Il y a 3 mois
La Rochelle, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...
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Conseiller(ère) en Service Après-vente Automobile
Il y a 6 mois
La Ciotat, France CAR'MAN Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...
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Apprenti Conseiller Service AprÈs-vente Smart
Il y a 6 mois
La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Responsable Opérationnel Du Service Après
Il y a 5 mois
La Gaude, France Malongo Temps pleinVous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...
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Responsable Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client, un/e Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F) en CDI sur l'agglomération Lyonnaise. Rattaché à la direction administrative et financière et plus particulièrement au pôle contrats, vous êtes en charge du management de l'équipe contrat. Vous serez amenés à réaliser les missions...
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Assistant / Assistante Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France temporis Temps pleinVous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous êtes qualifié comme un vrai couteau suisse sur la fonction support et plus précisément sur l'administration des ventes ? Vous vous projetez sur du long terme ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Je recrute pour le compte de mon partenaire spécialisé dans le domaine de...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 6 mois
La Roche-sur-Yon, France AVK Consulting Temps pleinNous recherchons un **Receptionnaire service après vente** H/F pour un poste en CDI dans une concession automobile reconnue**.** - **Qui aime la relation client.**: - **Qui est professionnel.le et enthousiaste.**: **# CDI # 39H # SALAIRE FIXE+VARIABLE # PRIMES** **# MUTUELLE FAMILIALE # EVOLUTION** **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France Réseau Alliance Temps pleinVotre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à **Rillieux la pape **et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels: ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES (H/F) Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion administrative des ventes. Vous êtes...
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Responsable Service Après Vente
Il y a 6 mois
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe Groupe Synethis (800 collaborateurs, 20 sites, 500 M€ CA) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 6 mois
La Roche-sur-Yon, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein« Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre agence de LA ROCHE SUR YON - SUD située place TURGOT en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Rémi, Responsable après-vente, vous aurez pour principales...
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Chef de service après-vente industriel
il y a 4 semaines
La Réole, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps pleinPrésentation du posteWork&You recherche un Chef de service après-vente industriel pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste nécessite des compétences en gestion d'équipe, leadership et capacité à s'adapter à des situations nouvelles et complexes.Missions et responsabilitésDiriger et inspirer une équipe de 30 techniciens et conseillers...
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Assistant Service Après Vente F/H
Il y a 5 mois
La Mézière, France Atout Groupe Temps pleinDescription du poste Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle. Votre rôle : L’accueil téléphonique de la clientèle Le démarchage téléphonique de nos clients La gestion des demandes...
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Agent D'entretien Après Sinistre
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France aquila RH Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client un Agent d'entretien après sinistre H/F. Vos missions Notre client, spécialiste de l’intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 6 métiers : la décontamination, l’assèchement, la recherche de fuites, la remise en état, le désamiantage et l’hygiène de l’air. Vous...
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Assistant de Vente Avancé
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France AINTERIM Miribel Temps pleinPrésentation du posteL'agence AINTERIM MIRIBEL recrute pour l'un de ses clients un Assistant de Vente Avancé H/F.Ce poste vous donnera l'occasion de vous consacrer à la gestion administrative des ventes et de développer un échange relationnel de qualité avec les clients du portefeuille.Missions et responsabilitésTraiter les commandes...
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Réceptionnaire Carrosserie Vl
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Spécialisée depuis 45 ans dans les secteurs de l'industrie, de la logistique, du bâtiment et du tertiaire, votre agence Partnaire Roussillon vous accueille du lundi au vendredi (8h30-12h00 / 14h00-18h00). Notre métier : l'intérim et le placement en CDI & CDD. Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisé dans la vente et...
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Commercial Sedentaire Audio
Il y a 6 mois
Rillieux-la-Pape, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...