Responsable Opérationnel Du Service Après-vente

Il y a 5 mois


La Gaude, France MALONGO Temps plein

Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE.

Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier.

Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les coûts.

Vous devrez organiser et adapter l'ensemble de la structure à l'évolution du marché, de la société et aux demandes des clients.

Manager aguerri, vous animez et pilotez une équipe de 50 personnes.

Principales missions:

- Animer et piloter une équipe de 50 personnes : techniciens itinérants, atelier technique, prestataires, centre d’appel etc
- Gérer l'activité et les moyens afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences des clients et de nos équipes commerciales
- Prendre en compte les principaux problèmes techniques pour permettre les prises de décisions
- Offrir un service et une réponse de qualité aux clients, adaptés à l'exigence de leur métier
- Animer, motiver, organiser, développer et responsabiliser les équipes
- Mettre en place un système de pilotage avec des indicateurs de performance
- Réorganiser si nécessaire les processus et les modes de fonctionnement afin de déployer opérationnellement la vision stratégique de la société
- Animation de l’équipe, notamment en matière de conduite du changement
- Améliorer les coûts
- Améliorer la productivité des services
- Collaborer activement avec l’ensemble des services techniques : contrôle qualité, R et D, services commerciaux et de façon générale tous les services transverses de la société.

Profil souhaité:

- Manager confirmé(e) d’équipes pluridisciplinaires
- Expérience réussie dans un poste similaire

Qualités professionnelles requises:

- Aimer le terrain
- Leadership
- Capacité à fédérer
- Rigueur
- Organisation
- Enthousiasme
- Simplicité
- Et passion
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise 100% employeur

Qui sommes nous ?

MALONGO, Torréfacteur Français, numéro 1 des cafés Commerce Equitable et Biologique, est un groupe créé en 1934 qui emploie aujourd'hui près de 400 collaborateurs, intervenant dans différents secteurs d'activité. Rejoignez une équipe de passionnés au service d’une marque et de valeurs fortes.



  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Vous êtes responsable opérationnel de l’activité du Service Après-Vente MACHINES A CAFE. Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute l’activité MACHINES A CAFE et matériel hôtelier. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez les...


  • La Gaude, France Malongo Temps plein

    Description du poste et Missions Nous recherchons notre responsable opérationnel de l’activité Service Après-Vente MACHINES A CAFE.  Véritable encadrant de proximité, vous êtes en charge, en termes managérial et organisationnel, de toute cette activité. Vous garantissez l'efficacité du service technique dans son ensemble et améliorez...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 6 mois


    La Rochelle, France CONCESSION OPEL KIA MG PUILBOREAU Temps plein

    La concession EURO GARAGE : OPEL - KIA - MG, du GROUPE BARBIER située à Puilboreau recherche un(e) Responsable Après-Vente pour rejoindre et renforcer son équipe. Dans nos ateliers, vous êtes en charge de: - Gérer et superviser l'équipe du service après-vente - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant...


  • Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    **/// Le contexte ///** Rattaché-e au Responsable Production, tes missions seront de coordonner les opérations d’après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs). Garant(e) de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité...


  • La Mézière, France Atout Groupe Temps plein

    Description du poste Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle. Votre rôle : L’accueil téléphonique de la clientèle Le démarchage téléphonique de nos clients La gestion des demandes...


  • La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront**: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne organisation fonctionnelle des activités du service après-vente - Manager au quotidien les équipes sous votre responsabilité (40 personnes) et...


  • La Rochelle, Charente-Maritime, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...


  • La Rochelle, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, concession automobile régionale, son futur Responsable d'Atelier basé à La Rochelle.Rattaché au directeur de concession, votre mission s'articule autour de deux axes forts:Piloter la satisfaction Client :-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des...


  • La Ciotat, France CAR'MAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en service après-vente automobile motivé(e) et axé(e) sur le service client pour rejoindre notre équipe. Le titulaire de ce poste sera chargé(e) d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins en matière d'entretien et de réparation de véhicules, de les conseiller sur les services appropriés...


  • La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • La Roche-sur-Yon, France AVK Consulting Temps plein

    Nous recherchons un **Receptionnaire service après vente** H/F pour un poste en CDI dans une concession automobile reconnue**.** - **Qui aime la relation client.**: - **Qui est professionnel.le et enthousiaste.**: **# CDI # 39H # SALAIRE FIXE+VARIABLE # PRIMES** **# MUTUELLE FAMILIALE # EVOLUTION** **Vos missions**: Sous la responsabilité du Responsable...


  • La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 20 sites, 500 M€ CA) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Rattaché/e au directeur de la concession de La Seyne sur Mer, vos missions seront: - Superviser l'ensemble des prestations techniques des services de l'atelier - Veiller à la bonne...


  • La Roche-sur-Yon, France CLARIS AUTOMOBILES Temps plein

    « Et si l’accueil de nos clients et le suivi de leur dossier était votre prochain challenge ? » Dans le cadre d’un remplacement, rejoignez notre agence de LA ROCHE SUR YON - SUD située place TURGOT en qualité de Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Rémi, Responsable après-vente, vous aurez pour principales...


  • La Réole, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation du posteWork&You recherche un Chef de service après-vente industriel pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste nécessite des compétences en gestion d'équipe, leadership et capacité à s'adapter à des situations nouvelles et complexes.Missions et responsabilitésDiriger et inspirer une équipe de 30 techniciens et conseillers...


  • La Rochelle, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **RCMarine **fait partie du groupe français **RCM** et est spécialisé dans la distribution et l’entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques **BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS** ; mais également dans la distribution d’un très large choix de produits d’accastillage,...


  • La Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAUL Temps plein

    A propos du posteQualifications requises- Au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipes, idéalement dans le secteur de la restauration ou la distribution.- Engagement envers l'excellence opérationnelle.- Aptitude à animer et à superviser des équipes.Fonctions et responsabilités- Piloter l'activité opérationnelle pour offrir une expérience...


  • La Réunion, France CAMP DE BASE Temps plein

    Camp de Base recrute un(e) Responsable Après-Vente pour le compte d'acteur majeur de la distribution en outre-merVous êtes intéressé(e) et vous répondez aux pré-requis? Nous sommes des professionnels du recrutement: nous vous aiderons à optimiser vos chances de réussite si vous décidez de postuler. Votre dossier sera présenté au recruteur en 2...

  • Secrétaire AprÈs-vente

    Il y a 6 mois


    Gignac-la-Nerthe, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes**: - Accueil physique et téléphonique - Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie - Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité -...

  • Secrétaire Après Vente

    Il y a 3 mois


    La Valette-du-Var, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique & Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...


  • La Montagne, France Garage DELECRIN Temps plein

    **Dans le cadre de son expansion et d’une refonte de son organisation, le garage DELECRIN (Agent Renault et réparations toutes marques) à LA MONTAGNE (44) recherche pour entrée immédiate en CDI**: **UN RESPONSABLE DU SERVICE APRES VENTE** **Mission**: - Gestion avec le support du service administratif, de la réception des clients, de...