Knowledge Manager

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, France Tinubu Temps plein

Nous recherchons un Knowledge Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe produit. Vous serez responsable de définir et mettre en place la stratégie documentaire ainsi que de diffuser les bonnes pratiques dans toute l’entreprise. Vous travaillerez également avec toutes les équipes (produits, techniques, opérations, commerciales ) pour produire et aider à la production de notre documentation interne et externe.

**RESPONSABILITES**:

- Stratégie documentaire

Développez et maintenez une stratégie de documentation complète qui s'aligne sur les objectifs et les besoins du produit SaaS et du domaine du crédit commercial. Il s'agit notamment pour vous de comprendre notre public, les exigences de conformité, les normes industrielles, le choix et l'alimentation des outils de documentation et l'outillage.
- User Documentation

Collaborez avec l'UX pour produire et maintenir une documentation compréhensible pour usage externe. Il peut s'agir de manuels d'utilisation, de guides, de FAQ et de ressources d'aide en ligne pour aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser efficacement le logiciel.
- Documentation technique

Collaborez avec les Développeurs et les Product Managers pour produire de la documentation technique à l'usage interne. Cette documentation doit comprendre des diagrammes d'architecture, la documentation de l'API, des diagrammes de flux de données et toute autre information technique nécessaire à la compréhension de l'équipe, diagrammes de flux de données et toute autre information technique nécessaire à l'équipe pour comprendre et maintenir le produit.
- Intégration Agile

Intégrez les tâches de documentation dans le processus de développement Agile en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Scrum, en participant aux réunions quotidiennes, à la planification du sprint et aux réunions de révision du sprint pour s'assurer que la documentation s'aligne sur le calendrier de développement.
- Partage des connaissances

Facilitez le partage des connaissances au sein de l'équipe en organisant régulièrement des sessions ou des ateliers de partage des connaissances. Vous veillerez à ce que les membres de l'équipe soient au courant de la documentation pertinente et y aient accès.
- Content Management

Vous mettrez en place un système ou un outil de gestion de contenu pour organiser et centraliser la documentation. Ce système doit permettre aux membres de l'équipe d'accéder facilement à la documentation, de la mettre à jour et d'y collaborer.
- Assurance qualité

Révisez et éditez la documentation pour en vérifier l'exactitude, la clarté et l'exhaustivité. Assurez-vous que la documentation est conforme aux normes de l'entreprise et aux directives en matière d'image de marque.
- Contrôle des versions

Mettez en place un contrôle de version pour la documentation afin de suivre les changements, les mises à jour et les révisions afin de permettre de conserver un historique clair des modifications apportées à la documentation et de s'assurer que les informations les plus récentes sont disponibles.
- Intégration du retour d'information

Assurez la liaison entre les utilisateurs finaux, l'assistance à la clientèle et l'équipe de développement afin de recueillir les commentaires sur la documentation et utilisez ce retour d'information pour améliorer en permanence la qualité de la documentation.
- Conformité et sécurité

Assurez-vous que la documentation est conforme aux réglementations sectorielles et aux normes de sécurité en vigueur, notamment dans un domaine financier comme le crédit commercial.
- Orientation interne (intégration des membres de l'équipe)

Formez les membres de l'équipe et les parties prenantes à l'utilisation des outils de documentation et aux meilleures pratiques pour la création et la mise à jour de la documentation.
- Documentation Metrics

Établissez et suivez des indicateurs clés de performance (KPIs) pour l'efficacité de la documentation. Suivez des indicateurs tels que le nombre de pages consultées, les commentaires des utilisateurs et la fréquence de mise à jour de la documentation de la documentation afin d'évaluer son impact sur la satisfaction des clients et la facilité d'utilisation du produit.
- Volonté d'évolution

Prévoyez l'évolution de la documentation au fur et à mesure de la croissance du produit SaaS et de l'équipe.

**PRE-REQUIS**:

- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais et en français
- Bien organisé et structuré, capable de gérer plusieurs tâches ou projets à la fois
- Autodidacte, esprit d'équipe
- Expérience préalable en tant que rédacteur technique pour une solution SaaS ou un diplôme dans le domaine de la rédaction technique.

Bonus : Connaissance de Git, OpenAPI standard, Markdown, Mermaid, UML, Miro, Confluence,...

  • Knowledge Manager

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Nous recherchons un Knowledge Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe produit. Vous serez responsable de définir et mettre en place la stratégie documentaire ainsi que de diffuser les bonnes pratiques dans toute l’entreprise. Vous travaillerez également avec toutes les équipes (produits, techniques, opérations, commerciales ) pour produire...

  • Customer Knowledge Operations Manager F/m/x

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Alternance - Communication & Knowledge Project Manager (H/F)

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Communication & Knowledge Project Manager (H/F) en alternance Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Au sein de la Direction Stratégie &Transformation de Transdev Group, vous rejoignez le département Opérations et appuyezle Centre d’Expertise de Transdev dédié à...

  • Alternance - Communication & Knowledge Project

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chargé de Mission Knowledge Management

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Rejoindre Cegos c’est intégrer un Groupe leader international de la formation professionnelle qui a pour vocation de former et conseiller de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. Notre ADN ? Beyond Knowledge, transmettre bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos...

  • Customer Knowledge Operations Manager F/M/X

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionWe are the Digital & Business Factory of the Accor Group, the innovation and transformation laboratory of the global leader in the hospitality industry; With our 700 - Heartist®, we bring together the best of hospitality and the best of tech & digital. Our ambition: to offer personalized, memorable, and sustainable experiences. Here, we...

  • Concierge Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    At Sofitel Noosa Pacific Resort, we are seeking a skilled Concierge Operations Manager to oversee the smooth and efficient operations of our Concierge team. This role is responsible for delivering exceptional service and ensuring total customer satisfaction to our guests.Key responsibilities include:Supervising and supporting the Concierge team and daily...

  • IT Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Description for IT Operations ManagerAccor, a company that delivers heartfelt hospitality, is seeking a highly skilled IT Operations Manager to join its team.Key ResponsibilitiesPlan and implement technology-related processes, systems, and telecommunications to ensure efficient hotel operations.Maintain and manage I.T. systems, software, and hardware,...

  • Change Manager

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps plein

    Company Description We are far more than a worldwide leader. We are 280,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do and nurturing real passion for service and achievement beyond limits. We take care of millions of guests all around the world. With an unrivalled portfolio of 33 brands from luxury to economy, Accor has been providing...

  • Coupa Application Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    About the RoleAccor Tech is a leading hospitality technology company operating globally, with a global #OneTechTeam working to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor.We are seeking an experienced professional to join our IS Finance Department as a Coupa Application Manager. This is an exciting opportunity to work with our team to...

  • Technical Specialist Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    Job DescriptionOverviewAs a Technical Specialist Manager at Microsoft, you will be responsible for leading a team of technical experts in delivering exceptional customer experiences across various cloud and hybrid infrastructure solutions. Your primary focus will be on empowering and coaching your team to drive success through empowerment and accountability,...

  • Information & Technology (IT) Manager

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!  #BELIMITLESS Job Description Scope of Position: To manage and operate effectively the daily operations of the hotel’s information technology and telecommunications. This is a "hands-on" position, serving as both an individual contributor, and a manager of...

  • Program Office Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    Program Office Manager Job DescriptionAt Edenred, we're looking for a skilled Program Office Manager to join our team. As a Program Office Manager, you will play a key role in supporting the top managers of the program in creating and animating the work environment.Key Responsibilities:Provide strategic support to program top-managersAssist with recruitment...

  • Maintenance Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Key Responsibilities:Oversee the day-to-day maintenance operations of a 5-star hotel, ensuring a safe and pleasant environment for guests and team members.Utilize mechanical and technical skills to maintain and repair essential equipment, contributing to the hotel's operational efficiency and guest satisfaction.Collaborate with various departments and...

  • Digital Business Solutions Manager

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    About GeopostWe are a leading European logistics company operating in over 50 countries worldwide through our network of expert delivery brands. Our goal is to make commerce more convenient, profitable, and sustainable for our customers and communities. We are committed to becoming an international reference in sustainable delivery and have achieved Net Zero...

  • IT Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor is seeking a skilled IT Operations Manager to oversee the hotel's information technology and telecommunications. The ideal candidate will have 2-3 years of experience in an IT supervisory or management role in a fast-paced luxury hotel or conference environment.Key Responsibilities:Plan and implement technology-related processes and systemsMaintain...

  • Quality Assurance Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Quality Manager Job DescriptionThe Quality Manager will be responsible for overseeing the design, industrialization, and production of train assets. This involves ensuring compliance with regulatory standards and the requirements of the Orient Express brand. The Quality Manager will work closely with the Project Manager, Technical Director, and Procurement...

  • Manager Data Governance

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    Johnson & Johnson Enterprise Supply Chain is recruiting for a **Manager Data **Governance **supporting the **Site and Supply Chain Services **team (S&SCS) within **Enterprise Technical Operations & Risk **organization (TO&R), to be located in **France **, **Italy, Belgium, Ireland **or **New Jersey **. The position is for a Product Manager who will support...

  • Digital Transformation Manager for Finance and Procurement

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital is a global leader in hospitality technology, operating across the world. Our goal is to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor.We are seeking a highly experienced Digital Transformation Manager to join our IS Finance Department. As part of this role, you will support the Transactional Applications Manager by...

  • Digital Change Management Analyst

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps plein

    Company Description We are far more than a worldwide leader. We are 280,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do and nurturing real passion for service and achievement beyond limits. We take care of millions of guests all around the world. With an unrivalled portfolio of 33 brands from luxury to economy, Accor has been providing...