Assistant(E) Relation Client IT

il y a 3 semaines


SaintMartind'Hères, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoins l'équipe de _Koesio Managed Services_ et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Koesio offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.

En tant que leader **MSP** ce qui nous importe avant tout, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte **confort, motivation et développement.**

Viens relever des défis passionnants, développer ta carrière chez nous, évoluer dans un environnement axé sur le client et sur ses collaborateurs avec : _prime d'intéressement, prime de vacances, télétravail, RTT..._

**Mission**:
**L'assistant relation clients h/f aura pour missions**:
**Être le référent contact du client**
- Garantir le bon accueil client ;
- Assurer la bonne prise d’information ;
- Qualifier et formaliser de façon précise la demande client ;
- Savoir estimer l'importance de la demande (SLA, priorité & urgence, cible du problème ).

**Participer au plan d’amélioration du client**
- Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ;
- Suivre l'équipe support dans la résolution des incidents qui leurs sont attribués ;
- Informer le client de la prise en considération de ses demandes ;
- Faire vivre la documentation client.

**Profil***:C’est ton profil ?**
- Qualité d'analyse, bonne communication, bon contact téléphonique
- Une 1ère expérience sur un poste de prise d’appel (alternance incluse):

- Prise d’appel et qualification du besoin
- Utilisation d’un outil de qualification
- Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des connaissances informatiques
- Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination



  • Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    À propos de nousRejoins l'équipe de Koesio Managed Services et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Koesio offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP ce qui nous importe avant tout, c'est que...

  • Chargé(E) de Support Client

    il y a 3 semaines


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? Grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...


  • 38400 Saint-Martin-d'Hères, France Koesio Managed Services Temps plein

    **Koesio Managed Services (ex-Axone Group) est n°1 des services informatiques managés en France.** Pionnière sur les MSP (Managed Services Providers), la société accompagne ses clients et plusieurs milliers d’utilisateurs avec une offre des services innovants de veille, de monitoring, de support et de gestion de parcs et de systèmes informatiques et...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France Institution Charmilles Temps plein

    Vous êtes en charge de la bonne constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison du véhicule en veillant à maintenir un très bon niveau de satisfaction client. En collaboration avec les assistantes et les conseillers commerciaux, vous assurez l’enregistrement des factures, effectuez les démarches administratives obligatoires et...

  • Manager (H/F)

    il y a 4 semaines


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France IT- Italian Trattoria Temps plein

    **À propos de nous** ITALIAN TRATTORIA commence en 2014 c'est une histoire de famille, celle de deux frères d’origine calabraise. IT c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur Italo-New-Yorkais : une cuisine italienne traditionnelle, des produits frais, dont la plupart proviennent directement...


  • Saint-Quentin, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    A propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES, une PME dynamique et en pleine croissance, et découvre une opportunité unique de faire partie d'une équipe motivée et innovante.Nous sommes un prestataire informatique axé sur le client, qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de...


  • Saint-Quentin, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour...


  • Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO Temps plein

    À propos de nousDepuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.Comment tenons-nous cet engagement ? Grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...


  • 38400 Saint-Martin-d'Hères, France Groupe TDG Temps plein

    Le groupe TEDGIES recherche son alternant(e) assistant(e) RH, administratif et comptabilité. Tes fonctions: - Assister l'équipe administrative dans la gestion quotidienne des tâches administratives (gestion des appels, courriers, mails, etc.) - Participer à la gestion des dossiers clients, des fournisseurs et des documents administratifs - Contribuer...

  • Employé Fruits Et Légumes

    il y a 2 semaines


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Employé de mise en rayon Fruits et légumes, en CDI à temps plein de 36h45 min - Horaires alternant matin / apres midi Nous recherchons un Légumier (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Légumier, vous serez responsable de la vente, du stockage et de la manipulation des légumes dans notre magasin. Responsabilités: - Vente de légumes frais...

  • Assistant-e Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Thonan, France Cloître Imprimeurs Temps plein

    Fondée en 1937, Cloître est aujourd’hui la première imprimerie de Bretagne en effectifs (105 personnes) et en chiffre d’affaires (18 M€). Grâce à son positionnement de généraliste et à des valeurs reconnues d’innovation et de sens de l’humain, l’entreprise a connu un fort développement ces 20 dernières années (CA + 80 %), passant en...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    À propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, nous nous concentrons sur le bien-être de...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    À propos de l'opportunitéRejoins l'équipe de Koesio Managed Services et découvre une opportunité unique de faire partie d'une PME dynamique et en pleine croissance. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées.En tant que leader MSP, nous nous concentrons sur le bien-être de...


  • Saint-Martin-d'Hères, France Unaide Isère Temps plein

    Rejoignez l'aventure Unaide en tant qu'Assistant(e) de Vie H/FÀ propos de nous :Unaide est un réseau national mandataire qui existe depuis 2017. Unaide permet aux membres de son réseau de travailler en relation de particulier employeur en faisant respecter le cadre légal de celle-ci. Unaide offre aux Assistant(e)s de Vie en France des conditions de...

  • Vendeur en Poissonnerie

    il y a 2 semaines


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Renfort fin d'années, CDI temps partiel de 30h00 **Responsibilities**: - Découper, nettoyer et préparer les produits de la mer. - Identifier et vérifier la qualité des produits de la mer. - Garder les produits de la mer frais et bien entreposés. - Répondre aux questions des clients sur les produits de la mer. - Mesurer et peser les produits de la...

  • Vendeur en Poissonnerie

    il y a 1 mois


    38400 Saint-Martin-d'Hères, France E. LECLERC Temps plein

    Renfort fin d'années, CDI temps plein de 36h45 minutes **Responsibilities**: - Découper, nettoyer et préparer les produits de la mer. - Identifier et vérifier la qualité des produits de la mer. - Garder les produits de la mer frais et bien entreposés. - Répondre aux questions des clients sur les produits de la mer. - Mesurer et peser les produits...


  • Saint-Martin-d'Hères, France DEMEURE ORTHOPEDIE Temps plein

    Afin de renforcer le service comptable pour une période de surcharge de travail, l'entreprise recherche pour une mission d'environ un mois, une personne pour réaliser les tâches comptables quotidiennes :Saisie des factures clients et fournisseurs, règlements, banque...Rapprochement bancaireLettrageRelance etc...Profil recherché :Bac + 2 minimum en...


  • 38400 Saint-Martin-d'Hères, France COMETA SAS Temps plein

    **Assistante Administrative et Description du poste** Expert concepteur et fabricant de systèmes d’Eclairage Public depuis 1953, l’entreprise COMETA a vu son histoire jalonnée par des événements récompensant la détermination et la précision de ses dirigeants. Son cœur de métier est la gestion de la lumière intelligente. Aujourd’hui,...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Dans le cadre de son développement, notre client, groupe côté en bourse et acteur majeur du facility management à destination des entreprises des secteurs des Telecoms et de l'IT, recrute son(sa) Chargé(e) des relations clients IT. Rattaché(e) au Responsable de service, votre mission...