Customer Succes Manager Italien

Il y a 7 mois


Lyon e, France Popcall Temps plein

**L’entreprise**

Popcall, créée en 2019, développe des objets connectés permettant aux petites entreprises (restaurants, coiffeurs, etc.) de connecter leur téléphonie avec leur logiciel de gestion client.

Nous comptons actuellement plus de 7500 établissements utilisant nos solutions dans 13 pays, et gérons 2 millions d'appels par mois. En pleine croissance et résolument tournés vers l'avenir, nous entamons notre développement en Europe.

**Le poste**

Afin d’accompagner nos clients, chaque semaine plus nombreux, notre équipe CSM s’agrandit. Tu seras le 6ème membre de cette équipe et ton rôle sera d’accompagner nos clients restaurateurs italiens dans la mise en place de notre solution.

**Tu échangeras chaque jour avec nos clients au téléphone pour**:

- Comprendre leur installation téléphonique et l’utilisation qu’ils en font.
- Les guider dans la mise en place de notre solution.
- Les former à l’utilisation de celle-ci et répondre à toutes leurs questions.

Tu travailleras dans une startup tournée vers l’international et bénéficieras d’outils puissants et modernes pour mener à bien ta mission (ordinateur Mac de fonction, Notion, Pipedrive, Slack, Ringover, etc.).

**Profil recherché**

Parlant couramment italien, tu recherches un métier dans la relation client te permettant d’échanger chaque jour avec de nombreux professionnels. Tu souhaites rejoindre un environnement start-up et tu te retrouves dans la description suivante:

- **Dynamique** **et avenant**: doté(e) d’une bonne communication orale, tu recherches le contact avec les autres. Tu échanges avec efficacité et bonne humeur.
- **Pédagogue & patient(e)**: empathique, tu sais t’adapter à ton interlocuteur et faire preuve de patience pour le guider sur des tâches avec lesquelles il ne sera pas forcément à l’aise.
- **À l’aise en informatique**: tu travailles naturellement et instinctivement sur un ordinateur et aimes découvrir de nouveaux outils.
- **Curieux(se) et rigoureux(se)**: tu sais poser des questions pour trouver une solution et tu es précis(e) et rigoureux(se) dans ton travail.

Tu souhaites travailler dans une ambiance fun et dynamique. Tu aimes les journées rythmées pendant lesquelles on ne voit pas le temps passer. Tu aimes l’idée d’être quotidiennement au contact de restaurateurs.

**C’est un plus si**:

- Tu parles d’autres langues étrangères.
- Tu as déjà travaillé en restauration.

**Processus de recrutement**:

- Candidature sur Indeed en répondant aux deux questions de présélection.
- Test AssessFirst et entretien téléphonique préliminaire de 20 minutes.
- Entretien final & rencontre de l’équipe dans nos locaux (Metro Garibaldi).

**Rémunération et avantages**:

- Rémunération : 30k€
- Variable : 10 à 20 % selon objectifs
- Carte ticket-restaurant Swile (9€/jour)
- Mutuelle prise en charge à 100%
- 5 semaines de congés + congés offerts à Noël
- Télétravail partiel possible
- Macbook de fonction

Type d'emploi : CDI, Alternance

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Question(s) de présélection:

- Quel est ton niveau d'italien ?

Comment as-tu appris à le parler ?

Il n'est pas nécessaire de nous envoyer une lettre de motivation ou autre texte copier/coller : Soit concret et spécifique.

Langue:

- Italien (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Succes Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

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  • Customer Succes Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Chief Customer Officer

    Il y a 3 mois


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

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  • Customer Succes Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, France tessi Temps plein

    Au sein de la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France, rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements contractuels. Pour ce faire, vous...

  • Chef de Rang

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France MIMO Temps plein

    CDD 2 mois : Remplacement arrêt maladie, possibilité CDI ensuite Mimo est un restaurant/bar à cocktail avec des spécialités italiennes du terroir. Nous souhaitons mettre à l'honneur la gastronomie italienne dans son ensemble, pas que des pâtes, en couvrant toutes les zones géographiques. Pas de pizza chez nous. Une offre cocktail haut de gamme et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...


  • Lyon, France Group Trucks Operations Temps plein

    Customs Compliance Manager **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Once For All Temps plein

    **Le client est pour vous est vraie source de motivation ?** - **Vous avez le sens des responsabilités et aimez l’autonomie dans vos fonctions ?**: - **Vous souhaitez rejoindre une entreprise **qui associe TECH et HUMAIN ? - **Les environnements cloud et les réseaux **d’entreprises vous motivent ? Vous pourriez être notre futur(e) **Customer...


  • Lyon, France Volvo Group Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. **What you will do**: **This is how you could make an impact** -...

  • Customer Success Manager

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    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...


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  • Formateur Italien

    Il y a 7 mois


    Lyon, France AURIA SAS Temps plein

    Afin d'accompagner notre très forte croissance actuelle, nous souhaitons renforcer notre équipe pédagogique en intégrant de nouveaux et talentueux Formateurs en Italien F/H Quel est le job ? Une mission de 4 ans pour encadrer et piloter des classes d'apprenants dans les séquences dédiées à l'apprentissage de l'italien dans le respect du programme...

  • Serveur Restauration

    Il y a 7 mois


    Marseille 7e, France SAS CATUTA Temps plein

    Bonjour nous recrutons actuellement UN COLLABORATEUR sur le poste de service en salle, à temps plein ou partiel. Poste avec possibilité d'évolution MANAGER. Nous recherchons une personne dynamique, créative, assidue et fiable pour intégrer notre équipe. Inizio est un restaurant italien, une équipe pratiquement a 100% italienne, un changement de carte...


  • Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 jours


    Lyon, France Nextlane Temps plein

    At Nextlane , we don’t just develop software solutions – we create the future of the automotive industry. Animation of monitoring committees, decision-making and action plans necessary for the development of the relationship and the maintenance of a high level of satisfaction Ensure the right level of information, training and advice to our...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 jours


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