Cdi - IT Service Delivery Lead HRis (H/F)

Il y a 2 mois

Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

Description du poste

**Eléments de contexte**:
La Direction des Systèmes Information Groupe (HSI) de la Maison Hermès recherche un(e) Service Delivery Lead Human Ressources Information Systems.

Au sein de cette Direction, un Département (DIA) est dédié a l’Innovation, a la Data, et aux fonctions Corporate.

Dans ce cadre, nous disposons de 2 coordinations:

- Service Delivery Management Finance et Achats Indirects
- Service Delivery Management Ressources Humaines

Périmètre des systèmes et des services:

- Le SIRH du groupe, en cours de déploiement : ORACLE HCM.
- Les demi-interfaces entre le SIRH et les systèmes de paie des pays/filiales:

- En particulier, le middleware utilisé pour connecter ORACLE HCM a ces systèmes de paie : Epicenter Fit4Cloud
- La demi-interface et l’intégration des processus avec le système de gestion de l’Identité Numérique du Groupe (SailPoint)
- Les demi-interface avec les autres systèmes RH et non RH du Groupe : Organigramme, Job Boards, Learning Management System, Annuaire groupe (« IGG »)
- Quelques autres systèmes RH du groupe, pour le support de premier niveau

Vous travaillerez en étroite collaboration avec:

- Les clients : les utilisateurs des Ressources Humaines France, US (et, à terme, tous pays du groupe), ainsi que leurs hiérarchies.
- Les prestataires d’assistance technique / applicatives sur ORACLE HCM, sur Epicenter Fit4Cloud et sur le support de premier niveau aux collaborateurs
- Les collaborateurs des différentes équipes de la Hermès Systèmes d’Information (hors Services IT) : les équipes projets ERP, réseaux, mobilité, sécurité etc.

**Missions**:

- Représenter Hermès Systèmes d’Information auprès de la Direction Ressources Humaines des entités du groupe, et de Hermès International.
- Accompagner les mises en service de projets applicatifs de la direction IT finance et Ressources Humaines et des autres directions IT qui interagissent avec les outils, les processus et les données Ressources Humaines
- Piloter la démarche d’amélioration continue auprès des Directions Ressources Humaines et Paie, notamment via la coordination des différentes équipes de Hermès Systèmes d’Information.
- Développer et mettre en place les bonnes pratiques (ITIL).

**Principales responsabilités**:

- Gestion des systèmes d’information Ressources Humaines:
Gérer et participer aux processus de gestion et d’administration courants dans toutes leurs dimensions.

Coordonner ou prendre en charge les phases de Mise en Service des projets applicatifs et techniques qui impactent son périmètre, en collaboration avec les équipes projet, les entités clientes et ses sous-traitants.
- Qualité et sécurité:
Appliquer rigoureusement les normes de sécurité en vigueur de Hermès Systèmes d’Information.

Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la Direction des Services IT et à la Maintenance Applicative.

Être responsable de la documentation de support. I

Effectuer régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue.
- Communication:
Assurer la communication, représenter Hermès Systèmes d’Information auprès des utilisateurs des systèmes et services dont il assure le support.

Assurer la communication des incidents et des problèmes auprès des équipes informatiques de toutes les filiales du groupe Hermès.

Appliquer rigoureusement les procédures d’escalade et de communication en vigueur à Hermès Systèmes d’Information pour les Incidents Majeurs.

Représenter Hermès Systèmes d’Information dans les instances avec ses sous-traitants de prestations intellectuelles.
- Reporting

Elaborer et communiquer régulièrement les tableaux de bord de son activité selon la procédure en vigueur.

**Profil recherché**:
De formation initiale de BAC +4/5 Ecole de Commerce ou Université, vous avez **au moins 5 ans d’expérience professionnelle** dont:

- **Au moins 3 ans d'expérience** dans les projets ou la maintenance de système de Ressources Humaines (en cloud).
- **Au moins une première expérience en supervision d'équipe de TMA** externe ou en coordination d’une équipe IT.
- **Un an d’expérience en mode Run sur un SIRH** - gestion du support aux populations RH, des évolutions et de l’administration fonctionnelle d’un SIRH.
- Curiosité, capacité à s’intéresser et à prendre des initiatives sur des sujets IT connexes au domaine du SIRH (une expérience projet sur cette partie sera appréciée).
- Anglais professionnel obligatoire - contexte international.

Une connaissance fonctionnelle ou technique de ORACLE HCM, la connaissance des normes ITIL de Service Delivery, et de la gestion de projets seront fortement appréciées.

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une mai

  • Cdi - Service Delivery Lead (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Vous rejoignez l’équipe « Service Delivery et Amélioration Continue » de la Direction SI Supply Chain de notre DSI Groupe, au service de la production de l'ensemble des métiers de Hermès. Vos principales missions sont les suivantes: **Missions générales**: - Représenter la DSI auprès des Métiers et des sites de production pour...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, Île-de-France INFIDIS Temps plein

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  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

    EntrepriseCréée en 1999, INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.INFIDIS accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT. INFIDIS se positionne sur le marché de la...

  • Service delivery manager informatique SDM Agile –

    il y a 6 jours

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

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  • Cdi - Acheteur IT (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.02.2024** CDI - Acheteur IT H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Finance Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une Maison française, familiale et indépendante qui...

  • CDI - Senior Delivery Manager Corporate Functions (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...

  • CDI – IT Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d’Information (HSI) Groupe, l’équipe HSI Commercial recherche un IT Business Analyst - Retail H/F qui sera intégré à l’équipe projet en charge d’un programme stratégique et international piloté selon la méthodologie Agile. La Direction Commercial Groupe comporte 4 pôles...

  • CDI - Chef de Projet SAP - Local Warehouse (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (HSI) du Groupe, la Direction Commercial Groupe comporte différents pôles tels que la stratégie IT, la conception et la mise en œuvre des services/produits supportant la stratégie commerciale du Groupe.  La Direction Commercial est organisée autour de 4 services : Un...

  • Cdi - Manager Architecte (H/F)

    il y a 4 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Contexte du poste: Pour renforcer la croissance du pôle Architecture d’entreprise et SI au sein de la DSI Groupe, Hermès recrute un Manager Architecte / Urbaniste (H/F). Ce dernier participera activement au développement du domaine Urbanisation. Responsabilités majeures: - Définir et mettre en oeuvre la stratégie du domaine...

  • Service delivery manager SDM –

    il y a 3 semaines

    Pantin, France INFIDIS Temps plein

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  • CDI - Chef de projet SAP - Store Operations (H/F)

    Il y a 2 mois

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  • CDI - IT Business Relationship Manager - Supply Chain H/F

    il y a 1 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Hermès Sellier est une société regroupant les principales activités de développement, production et Supply Chain, certaines fonctions de supports du Groupe et la distribution sur le réseau France/ Europe. Hermès Sellier est composée de plusieurs Business Units (division). Au sein de la direction Supply Chain de la...

  • CDI - Responsable Département des Opérations SI / "Service Continuity " H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    CONTEXTE  Pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique, la DSI Groupe recrute Responsable de Département “Opérations SI”. Vous rejoindrez la Direction des Services d’Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies (membre du CODIR). Cette direction à...

  • Alternance - Acheteur Junior IT Services Projects - 12 à H/F

    Il y a 4 minutes

    PANTIN, France BNP Paribas Temps plein

    Alternance - Acheteur Junior IT Services Projects (H/F) - 12 à 24 moisMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?La Direction des Achats Groupe, Procurement & Performance, a pour mission générale le développement de la culture et des bonnes pratiques achats au sein de la banque. Elle collabore de façon étroite avec les métiers et...

  • Alternance - Acheteur Junior IT Services Governance - 12 à H/F

    Il y a 4 minutes

    PANTIN, France BNP Paribas Temps plein

    Alternance - Acheteur Junior IT Services Governance (H/F) - 12 à 24 moisMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?La Direction des Achats Groupe, Procurement & Performance, a pour mission générale le développement de la culture et des bonnes pratiques achats au sein de la banque. Elle collabore de façon étroite avec les métiers et...

  • CDI - Chef de Projet Innovation Technique 3D et réalité mixte (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et du Département IT Innovation et Nouveaux Usages : vous intégrez le Lab d'innovation et d'accélération de la transformation numérique d'Hermès (le . L’équipe Innovation et Nouveaux usages est l’une des vitrines de la DSI groupe. Elle s’inscrit dans le...

  • Cdi - Factory Manager ERP (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte** Au sein de la DSI, le département Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques. **Rôle principal** Au sein du Pôle Factory Supply Chain, le...

  • Cdi - Responsable Département Si service

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **01.03.2024** CDI - Responsable Département SI "Service Continuity Management" Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 10 years Company: HERMES SELLIER *** Job description xx

  • Cdi - Network Technology Platform Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...

  • Cdi - Automation Technology Platform Manager (H/F)

    il y a 1 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description **Contexte** Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructure et Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et...