Chargé(E) de Relation Client

il y a 2 semaines


Paris er, France VELVETY HAIR Temps plein

**Description de l'entreprise**

Velvety Paris est une marque spécialisée dans la vente de cheveux naturels. Notre mission est de mettre en valeur la beauté féminine et de la sublimer.

Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espaces beauté situé en plein coeur de paris Châtelet - Rivoli.

Nous sommes également leader de la vente des extensions capillaires en ligne en France et à l'international.

Nous avons une clientèle haut de gamme, très sympathique. Vous travaillerez dans un cadre chic et sophistiqué avec la possibilité de rencontrer de beau monde.

Nous proposons des services uniques et personnalisés : Tous types de coiffure, confections de perruques à la machine, coloration sur mesure et autres prestations de coiffures.

Toute l'équipe velvety se dévoue pour répondre aux exigences des client(e)s pour les satisfaire au mieux.

Nous sommes une équipe de jeunes motivés qui travaillons dans un environnement de travail très agréable et bienveillant. Chez Velvety, on sait bien allier la bonne ambiance et le sérieux au travail.

**Description du poste**

Aujourd’hui nous souhaitons agrandir cette équipe avec l’ouverture d’un poste de chargé(e) de relation client

**Postulez avec CV avec photo.**

Etre familier(e) du monde **des extensions capillaires.**

Vous maitrisez:

- **Assurer la gestion des sollicitations des clients (boutique et online)**:

- Accompagner les clientes dans le suivi de leurs commandes
- Régler les litiges qui ne peuvent survenir,
- Entretenir une base de clientes VIP
- Appeler les client.e.s pour les accompagner dans le process de commande à distance.
- Effectuer les mises à jour de base sur demande écrite des clients ou d’un membre de l’équipe,

Les compétences attendues:

- Faire preuves de rigueur : S'assurer d'avoir bien compris les procédures et les appliques avec soin;
- Disposer d'un excellent relationnel (capacité d'écoute, empathie) pour échanger avec les client.e.s comme avec tes collègues;
- Posséder un français impeccable, à l'écrit comme à l'oral;
- Faire preuve d'un haut degré de transparence ainsi que d'esprit d'équipe.
- **Point important**_ _: nous t'invitons à te renseigner sur Velvety Paris et ses activités, car nous te demanderons pendant les entretiens ce que tu en as compris._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 300,00€ à 1 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Question(s) de présélection:

- Connaissez vous le monde des extensions capillaires ?

Expérience:

- gestion relation client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 23/01/2023



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    il y a 4 semaines


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