Cdd - Chargé de Relations Clients (H/F)

Il y a 2 mois

Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Foncia Colombes - 92, CDD

Les missions du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Rejoindre Foncia, c'est:

- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions:
1. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain...
- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

Le profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
Compétences : Service Client, Sens du contact

Bienvenue chez Foncia

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière
L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.
La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé(E) de Relation Client Sédentaire

    il y a 1 mois

    Colombes, France SOFIP Temps plein

    SOFIP, prestataire de service regroupant plus de 500 collaborateurs, accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l'externalisation de leurs forces de vente. Nous offrons aux acteurs de l’industrie pharmaceutique une expertise sur mesure pour le recrutement, la promotion et la distribution de leurs produits. En représentant nos clients, nous...

  • Charge(E) de Relation Client en Restauration de

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Colombes, France Johnson Controls Temps plein

    **Ce que vous ferez**: Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de vente,...

  • CHARGÉ(E) DES RELATIONS HÔTELS

    il y a 1 mois

    Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description entreprise : Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Colombes, France Groupe Primavista Temps plein

    La qualité de la relation client est avant tout une histoire d’hommes et de femmes ayant pour objectifs, avant toute chose de satisfaire les attentes de nos clients. Vous avez à cœur de vous inscrire dans cette démarche en rejoignant nos équipes de professionnels ? Alors vous aurez pour mission d’organiser et de suivre la mise en relation de nos...

  • Assistant Charges

    il y a 1 mois

    Colombes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Direction du Pilotage Territorial de la Performance **Description du poste**: **Poste**: Comptabilité/Gestion/Finance - Assistant Charges **Intitulé du poste**: Assistant Charges - Colombes - CDD 18 mois H/F **Missions principales**: Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 18...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, 92270, France Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l'offre/devis de...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    La Garenne Colombes, France Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Responsable Approvisionnement Clients, Cdd,

    il y a 1 jour

    Colombes, France PepsiCo Temps plein

    **Overview** **W** **HAT MAKES YOU UNIQUE,** **MAKE US BETTER** Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès maintenant ! Venez exprimer vos talents et votre perspective unique chez nous. Nous vous donnerons les moyens d’oser à l’échelle mondiale et de faire partie d’un groupe qui...

  • Gestionnaire Clients Export

    il y a 1 mois

    Colombes, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire Client Export H/F pour une mission intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé aux alentours de Colombes dans les Hauts de Seine. Vous travaillerez pour une entreprise internationale, spécialisée dans le domaine des produits d’entretien. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération de...

  • Juriste(S) Protection Juridique Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Motivé(e) par la Relation Client, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin de mettre à profit vos connaissances juridiques, votre aptitude à la négociation, votre sens de l’analyse et de la prise de risque dans l’intérêt exclusif des clients de la compagnie. La Protection Juridique est un produit...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines

    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...

  • Gestionnaire RH

    il y a 4 semaines

    Colombes, France Humkyz Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire RH - H/F qui, associé à un compte client, qui aura pour objectif de gérer pour lui la relation avec les entreprises de travail temporaire, de piloter leur performance et de contrôler la conformité des prestations. **Les missions principales du Gestionnaire RH sont les suivantes**: 1. La gestion opérationnelle -...

  • Alternance - Gestionnaire Service Relation Clients

    il y a 1 mois

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions: Au sein de la Direction des Services Clients, Pôle Santé et Obsèques, vous occuperez le poste de Gestionnaire Relation Clients (contrats de Successions). Vous contriburez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    Il y a 2 mois

    Colombes, Île-de-France, Nanterre Johnson Controls International Temps plein

    Ce que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de vente,...

  • Gestionnaire Clients Corporate

    il y a 1 mois

    Colombes, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire Clients Corporate H/F pour une mission intérim de 3 mois dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est basé aux alentours de Colombes, dans les Hauts de Seine. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisé dans le domaine des produits d’entretien. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une...