[cdd] Agent de Réservation Et Voyage Hf

il y a 2 semaines

Tours, France Terres de France Temps plein

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**CDD (3 à 6 mois) / Indre-et-Loire / **TERRES DE FRANCE**

**[CDD] Agent de réservation et voyage HF**:
**Missions**:
Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable.

Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives fortes et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges. Notre taille nous permet une accessibilité et une réactivité appréciées, ce qui place la créativité et les initiatives de nos collaborateurs au centre même de nos stratégies.

Pour en savoir plus sur le GROUPE TERRES DE FRANCE

Vous évoluerez au siège du groupe Terres de France, au sein du service Réservation & Backoffice. Vous aurez la responsabilité d'une partie des demandes clients, arrivant sous différentes formes (appels, mails, livechat, formulaires, réservation en ligne.). Vous participerez au développement du chiffre d'affaires sur les clientèles individuelles. Vous aurez la charge de renseigner et de conseiller la clientèle, de prendre des réservations et de gérer les relances clients.

Vos principales missions:

- Répondre aux demandes clients sur différents supports (téléphone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
- Conseiller le client : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente. Réaliser les opérations de réservation et de vente
- Développer et optimiser les ventes de séjours en respectant la politique commerciale du groupe
- Participer à l'amélioration de la centrale téléphonique en optimisant les relances prospects et le CRM du groupe
- Suivre les dossiers de réservation en cours : encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
- Saisir des réservations avec précision et rigueur dans les PMS des Hôtels

Relation client - Technique de ventes nécessaires:

- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
- Connaitre l'environnement géographique et concurrentiel de nos établissements
- Faire des propositions adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Adapter ses argumentaires en fonction du client
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in

Véhicule indispensable / Possibilité de logement sur place.

Une formation sur nos produits et nos procédures

Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences de notre groupe)

Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l'épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management

POSTULER en ligne ou voir nos autres offres

**Profil**:
De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d'hôtels et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon niveau d'orthographe et une bonne connaissance de la géographie française.

Orienté(e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous êtes autonome et organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe, savez gérer les priorités dans la charge de travail et maîtrisez de l'environnement informatique (Word, Excel, PMS d'hotels).

Vous parlez au minimum l'anglais couramment à l'oral voir d'autres langues.

Niveau : Bac +2 ou plus.La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable. La maîtrise des logiciels VEGA ou Zoho CRM serait un sérieux plus, ainsi que la connaissance des fonctionnements des Tour-opérateurs et OTA

**Conditions**:
Référence interne de l'annonce : 32970000005892130

Vous pouvez contacter : Terres de France

Site internet:

- Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 14 mai 2024
Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°58351
- Synthèse de l'annonce
Annonceur
Terres de France
Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Durée : 3
Début : 15/06/2024
Salaire proposé : 20 à 35 000 euros brut annuel

Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)
Lieu de travail
En présentiel
Tours, Centre-Val de Loi

  • [cdd] Agent de Réservation Et Voyage Hf

    il y a 1 mois

    Tours, France Terres de France Temps plein

    Ajouter en favoris (Veuillez vous connecter) **CDD (3 à 6 mois) / Indre-et-Loire / **TERRES DE FRANCE** **[CDD] Agent de réservation et voyage HF**: **Missions**: Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre...

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    il y a 2 semaines

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  • Agent de Réservation Et Voyage

    il y a 1 mois

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    il y a 2 semaines

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  • Agent de Voyage

    il y a 1 mois

    Tours, France selectour rayssac voyages Temps plein

    Conseiller(e) Voyages Tourisme expérimenté(e), CDD de 2 + 2 mois, puis possibilité CDI - doit connaitre obligatoirement AMADEUS Peut assurer les opérations complexes de ventes, de conseils, de réservations, d'émissions des services afférents au voyage. Saisit et concrétise les demandes sur logiciel spécifique. Doit avoir un esprit d'équipe Type...

  • Conseiller(ère) voyages

    Il y a 2 mois

    Tours, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) voyages Référence : Etablissement : Tours Domaine : Type de poste : Stagiaire Tourisme Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme / Hôtellerie Localisation : TOURS 37000 Dans le cadre de la formation , l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de...

  • Conseiller(ère) voyages

    Il y a 2 mois

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation Bachelor Tourisme, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires un(e) stagiaire pour la saison 2022. Notre partenaire est reconnu par les professionnels du secteur touristique comme une référence en la matière pour la qualité de ses produits, pour le suivi des dossiers, pour le professionnalisme...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

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    Tours, France Tunon Temps plein

    Un(e) vendeur-se en agence de voyage - Alternance Référence : Etablissement : Tours Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Vendeur-se en agence de voyage Type de contrat : Alternance Secteur : Voyage Localisation : Tours Dans le cadre de la...

  • Un(e) vendeur-se en agence de voyage

    Il y a 2 mois

    Tours, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de la formation MBA Tunon Manager Hospitality & Travel, l'École Internationale Tunon Tours recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur du voyage :Un(e) vendeur(se) en agence de voyageMissions : Accueillir, renseigner et conseiller le client en agence sur les offres touristiquesMonter des dossier touristiques, sélectionner et...

  • Employé de Réserve

    il y a 4 semaines

    Tours, France MANGO Temps plein

    _**! CDD 1 SEMAINE / PROFIL GESTIONNAIRE DE STOCK !**_ Votre rôle au sein de l’équipe est de veiller au bon déroulement de la **gestion de la réserve.** Vous assurez la **réception**, l’ouverture et le **contrôle des colis.** Vous veillez au **rangement** et à **l’optimisation** de la réserve. Vous gérez la **préparation des produits** à...

  • Un Agent de Gestion Administrative

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    _POSTE N° : 6727_ **Tours Métropole Val de Loire** **(22 communes)** **Recrute** **UN AGENT DE GESTION ADMINISTRATIVE (H/F)** **POUR LE COMITE DES OEUVRES SOCIALES DE LA VILLE DE TOURS, DE TOURS METROPOLE VAL DE LOIRE ET DU CCAS** **Cadre d'Emploi des Adjoints administratifs Territoriaux** **Recrutement par voie statutaire ou...

  • Agent D'etiquetage en Cdd 20h

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    Nous recherchons des agents d'étiquetage et motivés pour rejoindre notre équipe. Si vous cherchez une opportunité de travail flexible, cette offre pourrait vous intéresser. *Description du poste :* En tant qu'agent d'étiquetage à domicile, vous serez chargé(e) de préparer et d'étiqueter nos produits de parfumerie selon les normes de qualité de...

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    Tours, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise près de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

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    Tours, France filbleu Temps plein

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  • Responsable Secteur

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    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...

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    A partir du 06/02/2023. RESO37 recherche un.e réceptionniste de nuit pour un hôtel 4* dans le centre ville de Tours. Mission EXTRA du 06/02 au 09/02. Les horaires sont 21h-7h. Gérer la réception durant la nuit + mise en place du petit déjeuner 1er jour en doublon.

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    Tours, France ARMEE DE L'AIR ET DE L'ESPACE Temps plein

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