Responsable Service Après-vente

il y a 3 semaines


Paris e, France MDH PROMOTION Temps plein

_Poste à pourvoir : Responsable SAV, Secteur IDF, Alternance._
- Siège social : 47, Boulevard Diderot, 75012 Paris_

Groupe familial et indépendant, fort de plus de 20 ans d’expérience, MDH Promotion s’affirme comme un acteur incontournable de l’immobilier en Ile-de-France. Nous intervenons principalement sur les métiers de la promotion en immobilier résidentiel et tertiaire.

**Descriptif du poste**:
Vous serez rattaché(e) au Directeur SAV, et vous aurez comme principale mission de traiter les réclamations clients, participer aux expertises et piloter les interventions techniques nécessaires à leur résolution dans le respect du processus interne.

**Quelles seront vos missions ?**
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations ;
- Traiter les réclamations des acquéreurs dans le cadre des différentes garanties ;
- Proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l'entreprise ;
- Superviser les travaux et vérifier l'obtention des quitus d'intervention ;
- Assister aux expertises ;
- Assister le service opérationnel lors des journée de levée de réserves/ visite-cloison / pré-livraison et/ou livraison.

**Profil recherché**:
Actuellement en formation supérieure (BTS, DUT), vous avez une appétence pour le service client.

Reconnu(e) pour votre capacité à planifier soigneusement votre activité, vous savez définir des échéances pour parvenir aux objectifs fixés. Doté d'un sens des priorités et d'une capacité à apporter des réponses dans des délais courts, vous savez argumenter et proposer des alternatives en cas de désaccord.

Votre sens du relationnel, votre diplomatie et votre capacité à communiquer efficacement avec de nombreux interlocuteurs seront des atouts pour mener à bien les missions confiées et contribuer à la satisfaction des clients.

La possession du permis B est essentielle.

Vous serez basé(e) à Paris, au siège de la société et vous serez amené à vous déplacer sur nos différents programmes immobilier en IDF.

Ce poste est à pourvoir à partir de septembre 2023 dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois ou plus.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 04/09/2023



  • Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Assistant Après-vente

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Après-Vente, vos missions sont: - Tenue d'un secrétariat après-vente, - Tenue du planning/prise de rendez-vous du Responsable Après-Vente, - Rédaction de courriers, notes de service, etc. - Réception des demandes des différents collaborateurs et transmission des éléments auprès du Responsable Après-Vente, -...


  • Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...


  • Paris, France ABVV Automobiles Temps plein

    Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et...

  • Gestionnaire Après-ventes

    il y a 4 semaines


    Paris 2e, France Pitch Immo Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Gestionnaire Après-Vente _**_- F/H en _**_CDI_**_ pour la région Pitch Immo Ile-de-France._ Au sein du Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, le Gestionnaire Après-Vente aura pour missions principales: **Le traitement des Réclamations des...

  • Assistant(E) Après-vente

    il y a 4 semaines


    Paris, France 29204 - SIVAM ASNIERES Temps plein

    Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession SIVAM by autosphere...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayLes principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du Groupe sur votre région.Groupe international|Challenge intéressantLe candidat idéal est diplômé...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction.Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du Groupe sur votre région.Le candidat...


  • Paris, Île-de-France Page Executive Temps plein

    About Our Client Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Job Description Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du...


  • Paris, France Page Executive Temps plein

    About Our Client Notre client est un Groupe dans le secteur des matériaux de construction. Job Description Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du...


  • Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Les principales missions sont les suivantes :Manager une équipe d'une centaine de collaborateurs dans le Service Après-Vente,Veiller à l'amélioration continue et à une excellente expérience client,Soutenir les plans de croissances ambitieux du Groupe sur votre région.


  • Paris, France Audi Temps plein

    Notre concession Audi/Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente mécanique / carrosserie (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivante: - Assurer l’ouverture et la gestion du dossier jusqu’à son terme en lien avec le...


  • Paris, France Peugeot Midi Auto Vernon Temps plein

    Vos missions seront: - Accueillir et renseigner les clients après-vente, physique et téléphonique de la concession - Prise de rendez-vous - Ouverture des dossiers facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie - Réalisation d'activité de secrétariat tenue de planning - Faire progresser l'image de marque et la...

  • Receptionnaire AprÈs-vente

    il y a 4 semaines


    Paris, France Interaction Temps plein

    Interaction Châlons-en-Champagne recherche pour le compte de son client, un Réceptionnaire après-vente (H/F) sur le secteur de Fagnières. Vos missions principales: - Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions - Rédiger des ordres de réparation, de commandes de travaux - Proposer des forfaits, ventes additionnelles de...


  • Paris, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: La...


  • Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Les missions principales sont d'accueillir le client, prendre les réparations et proposer des solutions personnalisées et satisfaisantes tout en étant garant du meilleur service. Vous serez affecté au département service après-vente du Faubourg. ce poste est à temps partiel (les samedis). **Dans le détail, voici les missions...


  • Paris 16e, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller SAV Mécanique sur notre site de Longchamp (Paris 16ème) en CDI. **Vos missions principales**: - Vous êtes en charge d’accueillir le client, le conseiller, définir ses besoins en matière d'après-vente, et de vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien;...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 semaines


    Paris, France SH AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous** SH AUTOMOBILES est une petite entreprise située à 91640 Fontenay-lès-Briis. Notre société est professionnelle et agile. **Responsibilities**: - Fournir un service à la clientèle exceptionnel. - Gérer et plannifier la prise en charge et la restitution des véhicules clients - Gérer et suivre le convoyeur charger de la prise...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 7 jours


    Paris, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche une Secrétaire Après-vente pour sa concession située à Paris 15. Le/La secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service après-vente. **Missions**: - Accueil de la clientèle / des...