Coordinateur Service Clients

Il y a 3 mois

SaintCloud, France Référence Santé Temps plein

**_Référence Santé, filiale de B. Braun Médical France, commercialise et délivre des dispositifs de stomie et de trouble de la continence aux patients. Nos services sont basés sur la personnalisation, la confidentialité et l'expertise, accompagnant chaque jour notre démarche de qualité de nos produits et services._**

**Poste**:
Dans le respect des conditions de vente et des procédures définies par l’entreprise, être l'interface privilégiée entre les clients livrés / les organismes payeurs / les organismes de tutelle et les services internes de Référence Santé, générant ainsi un service performant pour le client comme pour l’entreprise.
- Informer et aider le client dans les choix qui peuvent se poser à lui (choix du produit, délais de livraison, remboursement du produit,)
- Garantir l’approvisionnement de l’agence en produits commandés
- Assurer la gestion des commandes clients (réception, vérification, saisie) sous logiciels/fichiers informatiques, l'organisation de la livraison par le transporteur suivant le plan de transport de l’entreprise, le suivi de la commande client jusqu’à la livraison effective des produits commandés par le client ainsi que les réclamations clients

De manière pratique et dans le respect de la procédure informatique, tenir à jour l'ensemble des informations détenues sur ses clients, afin d'en assurer une gestion cohérente et simplifiée au niveau de l'équipe.
- Assurer la facturation des produits livrés, la télétransmission généralisée des dossiers facturés aux organismes/clients payeur, la résolution des litiges des dossiers gérés, le recouvrement des créances clients, en liaison avec la comptabilité, le back-up du responsable Service Client : Gestion du planning, pilotage de l'activité
- Assurer le suivi des non conformités
- Gestion des approvisionnements : passer les commandes fournisseurs, surveiller les délais de livraison, relancer les fournisseurs
- Gestion de la base de données : création et mise à jour des articles, gestion du cycle de vie de la base article, création des AMC+AMO
- Accompagner et former le service client aux process ou outils : Formation des nouveaux entrants GC, accompagnement quotidien du SC

**Profil**:
**Maîtrise de la relation clients**

Connaît les interlocuteurs principaux pour son domaine d’activité

Maîtrise les conditions d’achat et les spécificités de ses clients (livraison, facturation, règlement, marché en cours, incoterm )

Maîtrise la relation téléphonique avec les clients (écoute, découverte des besoins du client, reformulation, apport de solution, prise de congé)

Optimise les relations avec ses clients et créé une relation de confiance

Oriente le client dans sa commande dans une recherche de rentabilité pour l’entreprise (conditionnement secondaire, franco...)

**Reporting et performance**

Connaît les tableaux de bord et outils de suivi de la performance pour son activité

Fournit des données de reporting et de pilotage de son activité en alimentant les tableaux de bord et les outils de suivi dans le respect des consignes données (respect des délais, respect de la formalisation)

Alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement des outils ou de l’incohérence des données

Alerte sa hiérarchie en cas d’écart de performance entre le prévu et le réalisé et propose des plans d’action

**Coordination**

Réalise et exploite les analyses de gestion des stocks et approvisionnement

Réalise de tableaux de bord de gestion des stocks et approvisionnement, les analyse et propose des actions correctives

Traite et optimise les données d’entrées

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    Il y a 6 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Louis, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un **Coordinateur Service Client H/F** basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d’une mission d'intérim longue. Dans le cadre de cette...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Louis, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Dans le service de support technique, vos missions seront: - Assurer la coordination commerciale - Enregistrer les commandes clients - Emettre les offres aux clients suivant les procédures en vigueur et politique commerciale. - Coordonner...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Louis, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein

    **Description du poste**: Es missions: - Assurer la coordination commerciale: offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) : Emettre les offres aux clients. Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande client et de l'offre. Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes....

  • Coordinateur Gérontologique

    Il y a 3 mois

    Saint-Cloud, France ASSOCIATION CLIC GERICO Temps plein

    **OFFRE EMPLOI Coordinateur(rice) gérontologique H/F** **CDI - Temps partiel 0,5 ETP A pourvoir dès maintenant** Le CLIC GERICO, service intercommunal (Garches, Marnes-la-Coquette, Saint-Cloud, Vaucresson) a pour mission d'aider les seniors en perte d'autonomie dans leur projet de maintien à domicile, lutter contre cette perte d’autonomie et le repli...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d’offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au...

  • Coordinateur/ Coordinatrice Habitat Partagé

    Il y a 4 mois

    Saint-Cloud, France Cosima Temps plein

    Le Coordinateur est la personne clé du fonctionnement quotidien d'un habitat partagé COSIMA. Il est chargé de la gestion, de la coordination et de la régulation de la vie quotidienne de 8 personnes âgées, habitants du lieu. **Missions** - **Rôle auprès des habitants à titre individuel** - Élaborer et mettre en place, pour chaque habitant, le...

  • Responsable Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Cloud, France Sharesub Temps plein

    Sharesub est une startup de l’univers de la fintech, qui développe des solutions de paiement à plusieurs à l’international pour permettre au plus grand nombre de partager ses frais récurrents en groupe. Le service est utilisé par 500 000 utilisateurs à travers toute l’Europe. Notre ambition : augmenter le pouvoir d’achat des consommateurs, et...

  • Coordinateur Gérontologique

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France ASSOCIATION CLIC GERICO Temps plein

    **OFFRE EMPLOI Coordinateur(rice) gérontologique H/F** **CDI - Temps partiel 0,5 ETP A pourvoir dès maintenant** Le CLIC GERICO, service intercommunal (Garches, Marnes-la-Coquette, Saint-Cloud, Vaucresson) a pour mission d'aider les seniors en perte d'autonomie dans leur projet de maintien à domicile, lutter contre cette perte d’autonomie et le repli...

  • Coordinateur Client

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, France LINKT Temps plein

    À propos de nousLinkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre  360 :  de la connectivité...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France FED France Temps plein

    **Le contact client et la dimension internationale vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur service client F/H en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous serez en charge notamment de: - Veiller au respect des commandes reçues et des contrats...

  • Coordinateur Rsai

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France MAIRIE DE SAINT-CLOUD Temps plein

    **Descriptif et missions**: Dans le cadre d’emplois des Puéricultrices ou Infirmières territoriales (Cat A) Au cœur d'une dynamique de pôle 'Petite Enfance, Éducation, Jeunesse', la direction de la Petite Enfance œuvre à la qualité d'accueil des enfants et de leurs familles ainsi qu’à l'épanouissement des professionnels au sein de ses 6 EAJE,...

  • Coordinateur/trice Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France CAPRI pierre naturelle et carrelage Temps plein

    Capri est une société leader, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Nous sommes dotés d’un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d’architectes, de particuliers et d’entreprises du...

  • Coordinateur/trice Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France CAPRI pierre naturelle et carrelage Temps plein

    Capri est une société leader, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Nous sommes dotés d’un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d’architectes, de particuliers et d’entreprises du...

  • Coordinateur/trice Service Client

    Il y a 6 mois

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France Capri Temps plein

    Capri est une société leader, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Nous sommes dotés d’un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d’architectes, de particuliers et d’entreprises du...

  • Psychologue Coordinateur(Rice)

    Il y a 3 mois

    Saint-Cloud, France ASSOCIATION CLIC GERICO Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Psychologue - Coordinateur(rice) H/F** **CDI - Temps partiel 0,5 ETP** **A pourvoir dès maintenant** **Convention collective de la branche des aides à domicile** Le CLIC GERICO, service intercommunal (Garches, Marnes-la-Coquette, Saint-Cloud, Vaucresson) a pour mission d'aider les seniors en perte d'autonomie dans leur projet de...

  • Gestionnaire de La Coordination Interface Clients

    Il y a 6 mois

    Saint-Nazaire, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire de la Coordination Interface Clients, vous aurez pour missions: - Piloter opérationnellement la mise à disposition chez les clients des références fabriquées ou approvisionnées dans le respect des objectifs, - Garantir la cohérence entre les flux physiques et les systèmes d'information (SAP, Air Supply), - Arbitrer les...

  • Responsable Du Service de La Coordination Des

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Université Paris 8 Temps plein

    **À propos de nous**: L’université Paris 8 est un pôle d’enseignement et de recherche central en Île-de-France dans le domaine des humanités. Le service de la Coordination des écoles doctorales est un des 3 services administratifs de la Direction des services de la recherche avec le service Valorisation de la recherche et le service d’appui aux...

  • Infirmier coordinateur

    il y a 20 heures

    Saint-Cloud, France FED MEDICAL Temps plein

    Entreprise :Fed Médical (anciennement Fed Santé), cabinet de recrutement dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical et médicosocial, recherche pour son client - un EHPAD privé de 87 lits (dont 18 en unité protégée) - un(e) Infirmier(e) coordinateur(trice) en CDI à temps plein : statut Cadre forfait jour à pourvoir début...