Conseiller Clientèle

Il y a 2 mois


FortdeFrance, France MUTUELLE UNITE FRATERNELLE DES REGIONS Temps plein

**LA MUTUELLE UFR RECRUTE **

**L'Agence UFR de Fort-de-France recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle **

Vous contribuerez activement au développement du portefeuille et à la satisfaction des adhérents de la Mutuelle UFR.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Sous l’autorité du Responsable d'agence, vous analyserez les besoins de la clientèle afin de leur proposer les produits et services adaptés jusqu'à la conclusion du contrat. Vous participerez à la fidélisation des adhérents.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Conseiller efficacement les adhérents ou prospects en faisant ressortir les services de la Mutuelle UFR
- Réaliser la prospection par tous moyens à sa disposition (conquête, plans d’actions, fichiers internes, annuaire, etc.)
- Etablir des devis et des opportunités
- Effectuer des relances si nécessaire
- Contribuer à la qualité de la relation avec l’adhérent
- Garantir la conformité des éléments des dossiers avec les données contractuelles
- Actualiser le dossier au fur et à mesure de la vie des données des adhérents
- S’approvisionner en support promotionnel, d’information et de traitement
- Faire son compte rendu d’activité au responsable d’agence
- Echanger avec ses collègues informations, connaissances et disponibilités
- Procéder aux encaissements de cotisations en fonction de l’appel de cotisation
- Développer sa connaissance des produits et des services de l’UFR en tenant compte des objectifs de service à l’adhérent

**ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Participer aux actions commerciales (foires, salons et toutes actions de notoriété)
- Effectuer des remplacements dans toute autre agence (sans changement de lieu de résidence)
- Assurer, en l'absence du Responsable d'agence, les tâches qui lui sont déléguées

**PARCOURS**:

- BAC+2 spécialité MUC ou NDRC
- Expérience en assurances ou mutuelle appréciée

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- Maîtriser les techniques de vente
- Avoir une aisance dans l'utilisation de logiciels informatiques (bureautiques)
- Savoir appliquer des procédures, codes et nomenclatures
- Savoir rechercher des informations
- Savoir transmettre des informations correctement pour une bonne compréhension

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

- Avoir la fibre commerciale
- Avoir des capacités relationnelles
- Avoir le sens de l'écoute et de l'amabilité
- Avoir une très bonne présentation
- Appliquer les règles comportementales de l'accueil physique
- Etre dynamique et faire preuve d'initiatives

**COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES**:

- Organiser son travail pour respecter les échéances dans chaque domaine d’activité
- Intégrer dans sa prestation un traitement positif des besoins et attentes des adhérents
- Identifier les incidences des évolutions des produits, contrats sur ses méthodes de travail
- Adapter ses méthodes de travail et procédures en fonction des évolutions notifiées par une note technique
- Analyser son activité en termes d’améliorations possibles
- Traduire les principes de l’UFR en actions concrètes dans le cadre de son activité

**Rejoindre la grande famille UFR, c'est intégrer des valeurs d'entraide et de solidarité **

**REJOIGNEZ L'UFR, LA MUTUELLE AU COEUR DE VOTRE VIE **

Notre expérience nous a permis d’acquérir une expertise de la protection sociale, de s’adapter et d’innover pour répondre aux évolutions économiques et sociales dédiée aux ressortissants d’Outre-mer y compris ceux qui résident dans l’Hexagone.

Une expertise dans toutes les missions spécifiques à une mutuelle, dédiées aux particuliers, familles, jeunes, personnes âgées, aidants familiaux, salariés et entreprises:

- Une complémentaire santé ;
- L’accompagnement et la prévention par la plateforme médicale et notamment les problématiques sociales relatives à la particularité des régions d'Outre-mer ;
- La prise en charge de toutes les prestations funéraires ;
- La négociation de tarifs préférentiels avec des partenaires et professionnels de santé.

UFR c’est aussi:

- Un métier: La conception, la gestion, l’assurance et l’accompagnement
- Un esprit : L'engagement d'une équipe qui vous apporte chaque jour l'assurance d'une prise en charge globale
- Des atouts : La proximité, l’implication, l’innovation permanente
- Des valeurs : L’entraide, la solidarité, l’esprit mutualiste, la sécurité
- Une expertise : L’assurance qualité de votre satisfaction, une mutuelle certifiée ISO-9001

La mutuelle UFR n’exclut personne en matière de santé. Elle s’engage dans l’accès aux soins et aux démarches sociales. Elle investit 100% de ses bénéfices au service de la sauvegarde de l'intérêt de ses adhérents.

Faites comme tous ceux qui nous font confiance : adhérents, professionnels de santé, entreprises, associations, collaborateurs et soyez au cœur de la grande famille UFR.

Pour plus d'informations, consultez notre site int



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