Expert Genesys

Il y a 6 mois


Niort, France LeHibou Temps plein

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/F

**Descriptif de la mission**:
Nous recherchons pour notre client, un expert genesys pour renfort auprès des équipes flux factory.

**Mission**:
Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys

Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys

Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers

dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes,
- Est en contact avec les membres de l?équipe chargés des développements des stratégies de routage,
- Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques.

Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l?équipe Flux Factory
- Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge,
- Construit avec le reste de l?équipe les plans de migrations pour une rationalisation

L?objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir les solutions Genesys, dans le respect de normes et procédures d?architecture.

Ce poste participe à la co-construction et l?établissement d?une feuille de route des solutions applicatives de distribution d?appels et d?activités, avec la mise en place des informations de pilotage. Il faudra, une fois cette feuille de route définie, contribuer à sa mise en place et en assurer le maintien en condition opérationnel.

Le réseau relationnel

**Les résultats attendus**:
Maintien en condition opérationnelle des solutions existantes avec des actions de mises à jour des versions logicielles des socles Genesys en 2020.

**Compétences / Qualités indispensables**:
Genesys

**Compétences / Qualités qui seraient un +**:
Profil ayant des compétences à la fois techniques et fonctionnels sur Genesys


  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine


    Niort, France MLMCONSEIL Temps plein

    Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Expert Genesys Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell ? Shell / Vxml / Sql Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest Liste des technologies requises : Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys) ...

  • Expert Genesys

    Il y a 2 mois


    Niort, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Le client cherche un expert de production Genesys ayant les compétences nécessaires pour le traitement des incidents et notamment l?analyse de logs et du paramétrage de nos plateformes Genesys. **Contexte de la mission**: Dans le cadre de la gestion des incidents et du renfort de ses équipes dont les internes vont basculer sur la partie projet de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AXIWELL Temps plein

    La société AXIWELL cherche un développeur expert pour intégrer le service de gestion des flux téléphoniques. Le candidat devra contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels, évoluer dans un contexte agile avec les équipes projets et concevoir des solutions en adéquation avec les besoins exprimés par le client.Cet expert doit avoir une...

  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine


    Niort, France AXIWELL Temps plein

    Contexte de la mission Dans le cadre de bos besoins d'expertise au sein de la DSSI, nous recherons une prestation de développement pour les Canaux & Flux, Accueil et Distribution,Genesys est la solution du client qui traitent les flux téléphoniques entrants. Objectifs et livrables - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer...

  • Expert GENESYS

    il y a 2 semaines


    Niort, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Expert GENESYS (H/F) ? NiortMission à pourvoir en régie sur NiortPrésence sur site : 3 jours / semaineCompétences obligatoires : Genesys ; powershell ; vxml ; C# ; java ; méthodo agileVotre mission :- Cadrage technique- Définition des spécifications...

  • Expert(E) Genesys

    il y a 1 mois


    Niort, France Argain Consulting Innovation Temps plein

    ? Argain Consulting recherche un(e) Expert(e) Genesys, pour accompagner un projet stratégique. ?Vous serez au c?ur de la conception et de l?implémentation de solutions techniques innovantes, en collaboration avec des équipes agiles et dynamiques. ?? Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels. ?? Participer à la conception des solutions, en...


  • Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. **MISSIONS**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées, - Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, -...

  • Expert Genesys H/F

    il y a 1 mois


    Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : Niort Télétravail : 3 jours possiblesTu auras pour missions de :Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnelsEvoluer dans un contexte agile avec les équipes projetsDéfinir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le clientRéaliser...


  • Niort, France AKERWISE Temps plein

    Nous recherchons deux experts Genesys expérimentés pour intégrer un projet stratégique : Profil 1 : Spécialiste technique du socle Principalement dédié aux aspects techniques (socle uniquement). Nécessite une expertise confirmée pour garantir un démarrage efficace. Présence requise : 3 jours sur site par mois, avec flexibilité en phase de...


  • Niort, France Blue Soft Temps plein

    **Contexte de la mission**: Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. **Détails de la prestation**: **La Société devra fournir les prestations suivantes**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Espace Freelance Temps plein

    Espace Freelance : Cherche un Expert GENESYSLocalisé à Niort, ce poste est parfait pour les spécialistes de la technologie qui cherchent à développer leur carrière en travaillant sur des projets significatifs.MissionCe rôle nécessite une forte expertise en Genesys, Powershell, VXML, C#, Java et méthodologies agiles. Vous travaillez en étroite...

  • Chargé D'application(S)

    il y a 5 jours


    Niort, France COVEA Temps plein

    " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Pilote de Solutions

    il y a 4 semaines


    Niort, France Socram Banque Temps plein

    Qui sommes-nous ?Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison...