Expert Genesys

il y a 2 semaines

Niort, France LeHibou Temps plein

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/F

**Descriptif de la mission**:
Nous recherchons pour notre client, un expert genesys pour renfort auprès des équipes flux factory.

**Mission**:
Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys

Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version du socle et des composants Genesys

Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques
- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers

dans le cadre de projet ou de petites évolutions courantes,
- Est en contact avec les membres de l?équipe chargés des développements des stratégies de routage,
- Etudie, pilote et réalise la conception et les développements des bandeaux téléphoniques.

Participe à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l?équipe Flux Factory
- Etablie le positionnement fonctionnel des solutions dont il à la charge,
- Construit avec le reste de l?équipe les plans de migrations pour une rationalisation

L?objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir les solutions Genesys, dans le respect de normes et procédures d?architecture.

Ce poste participe à la co-construction et l?établissement d?une feuille de route des solutions applicatives de distribution d?appels et d?activités, avec la mise en place des informations de pilotage. Il faudra, une fois cette feuille de route définie, contribuer à sa mise en place et en assurer le maintien en condition opérationnel.

Le réseau relationnel

**Les résultats attendus**:
Maintien en condition opérationnelle des solutions existantes avec des actions de mises à jour des versions logicielles des socles Genesys en 2020.

**Compétences / Qualités indispensables**:
Genesys

**Compétences / Qualités qui seraient un +**:
Profil ayant des compétences à la fois techniques et fonctionnels sur Genesys

  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/F**Descriptif de la mission**:Nous recherchons pour notre client, un expert genesys pour renfort auprès des équipes flux factory.**Mission**:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les...

  • Expert Genesys

    il y a 1 mois

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux". Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Être en contact avec la production pour assurer les corrections lors...

  • Expert Genesys

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux". Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Être en contact avec la production pour assurer les corrections lors...

  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux".Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysÊtre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies...

  • Expert Technique Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Technique Genesys** **Contexte** Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. **MISSIONS**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées, - Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de...

  • Expert Technique Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Technique Genesys****Contexte**Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys.**MISSIONS**:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées,- Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou...

  • Expert Genesys

    Il y a 2 mois

    Niort, France IBSI Temps plein

    Expert en solution de centre de contact, membre de l’équipe Ingénierie production et services au sein de la DTSI du client, en tant qu’Expert d’ingénierie. Le périmètre d’intervention sera le projet de migration des OS Serveur Genesys. **Commentaires / détail**: **Compétences spécifiques à l’emploi**: Une expérience supérieure à 3 ans...

  • Expert Framework Genesys

    Il y a 2 mois

    Niort, France BlueSoftGroup Temps plein

    **Profil**: **Contexte**: Dans le cadre de l’équipe Ingénierie production et services en tant que Expert d’ingénierie. Le périmètre d’intervention sera le projet de migration des OS Serveur Genesys. **Profil**: Expertise en solution de centre de contact, Une expérience supérieure à 5 ans sur le domaine des centres de contact. Expérience en...

  • Expert Genesys

    Il y a 2 mois

    Niort, France BlueSoftGroup Temps plein

    L’équipe fait évoluer et maintient les solutions de gestion des appels téléphoniques entrants et sortants et les solutions de distribution des activités sur la base des solutions Genesys Engage. L’équipe assure également le suivi, les évolutions et le maintien des outils de pilotage à chaud (Logépal, Pulse) et à froid (Genesys Infomart) des...

  • Expert Technique Informatique Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. **MISSIONS**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées, - Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions, -...

  • Expert Genesys

    il y a 4 semaines

    Niort, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux".Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysÊtre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies...

  • Expert Genesys

    il y a 1 mois

    Niort, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un Expert Genesys - centre de contact H/FDescriptif de la mission :Nous recherchons pour notre client un expert Genesys pour renfort auprès des équipes "Flux".Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysÊtre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies...

  • Expert technique informatique Genesys

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France KEONI CONSULTING Temps plein

    ContexteExpertise centre de contacts sur les solutions Genesys. MISSIONS:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,_ Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,_ Etudie,...

  • Expert technique informatique Genesys

    il y a 4 semaines

    Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    ContexteExpertise centre de contacts sur les solutions Genesys. MISSIONS:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,_ Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,_ Etudie,...

  • Expert technique informatique Genesys

    il y a 4 semaines

    Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    ContexteExpertise centre de contacts sur les solutions Genesys. MISSIONS:Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions GenesysEst en contact avec la production pour assurer les corrections lors d?anomalies constatées,_ Fait évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,_ Etudie,...

  • Expert Centre de Contacts

    il y a 5 jours

    Niort, France Blue Soft Temps plein

    **Contexte de la mission**: Expertise centre de contacts sur les solutions Genesys. Renfort de l'équipe Flux Factory de notre client à Niort. **Détails de la prestation**: **La Société devra fournir les prestations suivantes**: Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys Est en contact avec la production pour assurer les...

  • Expert télécom F/H

    il y a 1 jour

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    Expert télécom F/HVous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d’appels, alors venez nous rejoindre !En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...

  • Expert télécom F/H

    il y a 3 jours

    Niort, France Covéa Temps plein

    Expert télécom F/H Vous êtesautonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez lessolutions de centre d’appels, alors venez nous rejoindre ! En charge de l'expertise technique des solutions de centre decontacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégrationdes produits dans le respect...

  • Expert télécom F/H

    il y a 13 heures

    Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    Expert télécom F/HVous êtes autonome, dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous maîtrisez les solutions de centre d'appels, alors venez nous rejoindre !En charge de l'expertise technique des solutions de centre de contacts, vous aurez la responsabilité d'assurer la cohérence de l'intégration des produits dans le respect des règles de...