Support Client

il y a 3 semaines


Paris, France Dassault Systèmes Temps plein

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie.
Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons.

Afin d’accompagner notre constante croissance et nos 250 000 clients dans le monde, nous recherchons un profil inspirant et passionné qui intégrera l’équipe R&D Customer Success en tant que Customer Success Manager.

**Poste à pourvoir en CDI, basé à Vélizy-Villacoublay (78)**

**Vos missions**
Au sein de l’organisation R&D Customer Success et en prenant le lead d’une équipe internationale de 7 personnes réparties sur les 3 REGIONS vous aurez l’opportunité de mettre votre talent au profit des challenges de déploiements de nos clients ainsi que de soutenir l’excellence opérationnelle de nos équipes WW en charge du suivi des projets clients.

Definir, Exécuter et transformer nos process de suivi projet, sountenir les projets de nos clients et sécuriser le business de Dassault Systèmes sont les 2 piliers de cette mission:

- Participer et piloter la transformation de nos process pour l’écosysteme Customer Success Manager
- Piloter le process HMA et les plans de réponses élaborés en collaboration avec les équipes R&D
- Définir et sécuriser les plans de delivery des emergency fix critiques pour la mise en production de nos solutions
- Piloter la bonne exécution de notre escalation path et s’assurer de la bonne remontée des informations auprès des équipes R&D

**Vos qualifications**
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou master universitaire.
Vous avez une **expérience significative d'au moins 5 ans, dans le support client.**
Votre niveau d'anglais est courant tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vous avez un très bon esprit de synthèse et capacité de pilotage d’une activité / de plan de résolutions de situations clients
Vous avez une connaissance des solutions Dassault Systèmes
Vous avez une connaissance des Process R&D
Bonne maitrise des outils de communications (Outlook, PowerPoint, XLS et Macro)

**Nous rejoindre c'est aussi**:
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices:
Environnement multiculturel ;
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé ;
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion ;
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc ;

**Diversity statement**:
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.


  • Ingénieur Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**: Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de réparations et des relations avec les différents clients. Votre mission...

  • Client Support Business

    il y a 1 mois


    Paris, France Havas Voyages Temps plein

    Job Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...

  • Client Support Business

    il y a 4 semaines


    Paris, France Havas Voyages Temps plein

    Job Description Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une...

  • Chargé de support client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Technicien support client

    il y a 16 heures


    Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps plein

    emagine recherche pour l'un de ses clients finaux un Technicien support technique client : Démarrage : Immédiat Durée : 1an +Lieu : IDF-93 & 2j de TTVos missions :Prendre en compte les incidents transmis par le front officeRéaliser un diagnostic technique de vos équipements à distanceProgrammer une intervention terrain si nécessaire : clients,...


  • Paris, France Stuart Temps plein

    Stuart (DPD Group) is a sustainable last-mile logistics company that connects retailers and e-merchants to a fleet of geolocalised couriers across several countries in Europe. Our Mission - We are an impact-driven company that aims to build the future of logistics for a more sustainable world: shared, efficient and reliable. We are committed to creating a...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit...


  • Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :Airbus Defence and Space recherche un Ingénieur support client en Télécommunications (f/h) pour rejoindre notre département Customer Services dans l'entité Public safety and Security basée à Elancourt, France.Vous ferez partie d'une équipe qui assure l'assistance technique sur nos réseaux sécurisés pour nos clients en...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...


  • Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Chargé de support client H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal...


  • Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Chargé de support client H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. Rattaché(e) à la Responsable du Service Support Clients, vos principales missions...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...


  • Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.)  En tant que membre de l'équipe Support dAmundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France Amundi IT Services Temps plein

    L’équipe Client Support d’Amundi Technology est l’interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d’Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre...


  • Paris, France Fluigent Temps plein

    _Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments hardware et software) à destination des laboratoires de recherche et des industriels._ - Grâce à ses brevets et technologies uniques, Fluigent innove...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux...