Gestionnaire Réclamation

Il y a 3 mois


MontSaintAignan, France SKILLS Temps plein

Notre client, basé à Mont Saint Aignan, recherche un(e) Gestionnaire de réclamations en CDD dans le secteur de l'industrie. Ce poste implique une gestion quotidienne des réclamations clients ainsi que le traitement des litiges avec une utilisation régulière de SAP et Excel.
**Les tâches principales sont les suivantes**:

- Ouvrir et suivre les dossiers de litiges avec les transporteurs.
- Créer et gérer les dossiers de litiges via SAP et Excel.
- Établir les avoirs clients et gérer les entrées en stock des produits retournés.
- Émettre les factures aux transporteurs et clients concernés.
- Suivre les réclamations Eshop et les litiges jusqu'à leur résolution.
- Produire des reportings réguliers (affrètement, retours commerciaux, litiges en cours).
- Réaliser des analyses spécifiques mensuelles (litiges, retards, casse dépôt, etc.).

Le ou la gestionnaire devra savoir planifier et organiser efficacement son travail quotidien. Les compétences requises pour ce poste sont:

- Maîtrise de SAP et Excel pour la gestion des réclamations et la production des reportings.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à gérer des dossiers complexes et à travailler avec différents interlocuteurs (clients, transporteurs, commerciaux).
- Aptitude à mener des analyses des litiges par commerciaux et des retards de livraison.
- Autonomie dans la gestion des litiges complexes, tout en sachant demander l'aide d'un supérieur en cas de besoin.
- Capacité à établir des avoirs clients, des factures et à gérer les retours produits.
- Forte capacité d'analyse et de prise de décision, même sous pression.

Des qualités relationnelles et une aptitude à travailler en équipe sont primordiales. Ce poste est destiné à une personne capable de s'adapter rapidement aux besoins de l'entreprise et de gérer des situations de stress.



  • Saint-Priest, France Uponor France Temps plein

    Gestionnaire des Réclamations et Relation clients (H/F) **Responsabilités**: - Recevoir et traiter les réclamations des clients de manière professionnelle et courtoise - Enregistrer les réclamations dans le système informatique et assurer leur suivi - Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes signalés par les...

  • Gestionnaire Reclamation

    il y a 7 jours


    Saint-Marcel, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Société SUP INTERIM est une entreprise de travail temporaire fondée en mai 1985 dans les Vosges et compte aujourd'hui une centaine d'agences réparties dans toute la partie Nord de la France, et comportant une agence au Luxembourg. SUP INTERIM est devenu un partenaire économique régional de premier plan. La volonté...

  • Gestionnaire Reclamation

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE RECLAMATION H/F.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité de la supervision directe du responsable opérationnel vous aurez la charge de: - Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients en assurant un suivi rigoureux pour garantir une résolution...


  • Mont-Saint-Aignan, France Groupe Magnolia Temps plein

    Rigueur - Esprit d’équipe - Bon relationnel - Réactivité - Capacité d’adaptation **Vos missions dans le cadre de votre CDD ?** **MISSION PRINCIPALE** : Le gestionnaire en assurance assure le suivi du dossier depuis la réception de l’adhésion, suivi du dossier en étude médicale jusqu’à l'édition du contrat tout en appliquant les règles de...


  • Mont-Saint-Aignan, France Groupe Magnolia Temps plein

    _**Vous n’avez pas d’expérience dans notre secteur, aucun souci !Nous vous formons lors de la période d’intégration**_ - Rigueur - Esprit d’équipe - Bon relationnel - Réactivité - Capacité d’adaptation **Vos missions dans le cadre de votre CDD ?** **MISSION PRINCIPALE** : Le gestionnaire en assurance assure le suivi du dossier depuis la...


  • Mont-Saint-Aignan, France Cned Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du/de la chef(fe) de service fonctions support, le/la gestionnaire des contrats de vacation pédagogique assure la gestion administrative des contrats de vacations et prépare les éléments relatifs à la rémunération de ces derniers dans le respect des règles établies par les directions métiers. **Gestion...


  • Mont-Saint-Aignan, France ISTA Temps plein

    **Vos responsabilités** Sous la responsabilité du coordinateur administratif, vous assurez la gestion et le suivi de nos affaires en collaboration avec les équipes terrain, l’équipe commerciale et notre centre de services partagés. Pour cela, vous devrez notamment: Dans le cadre de la phase d’installation/ travaux ou de migration: ▪ Préparer le...


  • Mont-Saint-Aignan, France ISTA Temps plein

    **Vos responsabilités** Sous la responsabilité du coordinateur administratif, vous assurez la gestion et le suivi de nos affaires en collaboration avec les équipes terrain, l’équipe commerciale et notre centre de services partagés. Pour cela, vous devrez notamment: Dans le cadre de la phase d’installation/ travaux ou de migration: ▪ Préparer le...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 7 mois


    Mont-Saint-Aignan, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois L'agence PARTNAIRE de Saint-Etienne-du-Rouvray, persévérante et experte dans le service aux entreprises et salariés intérimaires, recherche un(e) Gestionnaire client (H/F) pour son client ayant pour mission principale d’aider leurs clients à limiter leur consommation d’énergie. Poste basé à Mont Saint Aignan. Tout d'abord vous...


  • Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Au sein du service Réclamations composé de 3 personnes, vous aurez pour missions principales: - Identifier, analyser et traiter les réclamations de toutes branches - Sensibiliser les différents services à l’identification des réclamations - Traiter les statistiques du service - Créer et mettre à jour les procédures du service Vous faites preuve...


  • Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...


  • Mont-Saint-Aignan, France ISTA Temps plein

    Un marché d’avenir, un employeur attractif et des perspectives variées vous attendent chez ista. Leader mondial de la gestion des données de consommation d'énergie, ista offre de nombreuses opportunités et des défis captivants pour vous permettre de valoriser vos talents. En France ista compte 700 salariés, répartis sur 14 agences, dont la mission...


  • Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions Au sein de la direction des développement, service qualité formation du DIRECT: - Création de supports (e-learning et présentiels) - Digitalisation l’ingénierie de formation - Audit et contrôle - Suivi des indicateurs formations - Suivi des irritants - Gestion des réclamations Profil Vous préparez un Master en école de...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Rhone Alpes Distribution Temps plein

    **Rhône-Alpes Distribution**, un des leaders de la distribution de boissons auprès des Cafés, Hôtels et Restaurants en région Rhône Alpes, recherche un ou une **Gestionnaire ADV** sur** Saint-Priest **dans le cadre d’un départ à la retraire. En tant que Gestionnaire ADV, vous devrez gérer: **Le traitement administratif des dossiers clients**: -...


  • Mont-de-Marsan, France Oxygène Intérim Mont De Marsan Temps plein

    Oxygène Intérim Mont-de-Marsan, spécialiste du recrutement en CDI, CDD, intérim, recherche actuellement un Gestionnaire de Bien Immobilier (H/F) pour un client situé à Mont-de-Marsan, 40000.En tant que Gestionnaire de Bien Immobilier, vous serez impliqué dans la gestion locative et technique d’un portefeuille.Vos missions pour ce poste :• Gestion...


  • Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Commandes et Livraisons, poste à Saint-Denis, vos missions sont: - Vérifications des commandes en provenance du Département Commercial, - Commandes auprès des fournisseurs privilégiés, à défaut auprès d'autres fournisseurs, - Envoi des accusés réception de commandes aux clients, - Suivi assidu du portefeuille de commandes...


  • Saint-Germain-au-Mont-d'Or, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France GAREL Temps plein

    Entreprise joaillière regroupant 3 marques de bijouterie et disposant d’un réseau de magasin sur l’ensemble de la France, nous recherchons un(e) gestionnaire de base de données dans l’optique de rejoindre notre équipe. Vous assurerez la gestion du stock, la préparation des commandes clients ainsi que le service après-vente. Vous serez le(a)...


  • Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Au sein de notre site de Mont-Saint-Aignan, vous contribuerez au traitement des flux entrants et sortants, assurance Dommage et Vie. TRAITEMENT DES FLUX...


  • Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de...