Responsable Planification Sav
il y a 2 semaines
Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients.
**Vos principales missions**:
- Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ;
- Préparer et planifier les interventions (visites d’entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser leur efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD ;
- Etablir, coordonner et contrôler les plannings SAV ;
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions ;
- Etablir les devis pour les clients en lien avec le service technique
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients).
- Réaliser le suivi des stocks des techniciens dans leur véhicule
- Réaliser le suivi des retours SAV et du matériel à réexpédier au fournisseur.
- Utiliser et maitriser différents logiciels informatiques et KPIs techniques comme JDE/VPB/Xamarin, Datawere, Orion, Colorama
**Profil**:
Niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.
Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : le/la Responsable planification SAV doit être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d’agence.
Ses activités nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.
**Autres informations**:
Type de contrat : CDI Qualification : Agent de Maîtrise
Durée hebdomadaire de travail : 37 heures hebdomadaires
Salaire : à négocier en fonction de l’expérience (entre 27,6k€ et 30k€) + TR + Prime trimestrielle + participation aux bénéfices
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage. **Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les...
-
Responsable SAV
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Avenue des Talents Temps pleinNotre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...
-
Assistant SAV
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France ConForRe - CFR Skills Temps plein**Offre d'emploi : Assistant SAV H/F à Villeurbanne** **Missions**: En tant qu'Assistant SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe en assurant la gestion administrative de notre activité Services. Vos missions principales incluent: - Gérer efficacement l'ensemble des aspects administratifs liés aux services, y compris la planification des...
-
Chargé(E) de Clientèle Et Planification
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps pleinSpécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle et planification. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que...
-
Responsable Pol
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale **:Framatome est un acteur international majeur de la filière nucléaire reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée pour la conception, la construction, la maintenance et le développement du parc nucléaire mondial. L'entreprise conçoit et fabrique des composants, du...
-
Assistant Administratif SAV
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Adecco Temps plein**Votre mission**: MISSION Assurer la gestion administrative de l’activité Services. Assurer l’accueil et la gestion des clients de l’activité Services. Planifier les rendez-vous des techniciens PRINCIPALES ACTIVITES Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins: - Prendre en charge les appels des clients du secteur et...
-
Téléconseiller SAV
il y a 1 mois
Villeurbanne, France France Clim Chauffage Temps pleinAu sein d’une société familiale spécialisée dans la pompe à chaleur et climatisation, pour renforcer notre équipe, nous recherchons un téléconseiller commercial (H/F) à temps plein en CDI. Vos missions seront: - Réalisation et suivi des devis de dépannage et d'entretien - Planification des interventions de dépannage et d'entretien, en...
-
Assistant SAV
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** ADECCO LYON TERTIAIRE** recherche pour son client, un leader national dans l'assistance et la maintenance d'équipement de cuisine professionnelle, **Un.e Assistant.e SAV h/f **sur une longue durée. **_Premier contrat en intérim à prévoir de 3 mois. _** Lieu de mission**: VILLEURBANNE 69100** **Les objectifs de la mission**: -...
-
Assistant(E) de Gestion Et Sav
il y a 6 jours
Villeurbanne, France ERMA CONCEPT Temps plein**À propos de nous** ERMA Concept est une entreprise 100% Française, localisée à GRESY-SUR-AIX en Savoie. C’est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de ligne automatiques de peinture et de séchage. Présents en France et à l’international, nous réalisons 85% de notre chiffre d’affaires à l’export. Nous...
-
Assistant(E) Technique SAV
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein**Description du poste**: Rattaché au responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des appels entrants des clients - Ecouter, renseigner et dépanner les clients - Prendre en compte les litiges clients - Effectuer un premier niveau de réponse technique - Transférer les litiges aux...
-
Chargé de Planification
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H. Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les...
-
Assistant Adv
il y a 1 mois
Villeurbanne, France HAYS Temps pleinRejoignez une société familiale et associez-vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise dans le secteur de l’IT. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Assistant ADV / Planification en CDI à Villeurbanne. Sous la direction Responsable Technique, vous prenez en charge les missions suivantes: - Organiser la...
-
Electromécanicien SAV Itinérant
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Voiron. recrute sur le poste d'Electromécanicien SAV Itinérant (H/F) pour une entreprise dans conception, fabrication, montage et maintenance de ponts roulants. Dans le cadre du SAV vous accompagnerez les clients pour la maintenance, le dépannage et l'entre en des équipements. Vous serez également amené à imaginer des...
-
Technicien SAV en machines-outils
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! La division...
-
Coordinateur Technique
il y a 1 mois
Villeurbanne, France ALAMO GROUP AGRICULTURE FRANCE Temps pleinCréée en 1962, la société ROUSSEAU est une pionnière de la mécanisation du débroussaillage. Cette filiale du Groupe ALAMO inc. appartient à la division « Végétation », qui réalise en France un chiffre d'affaires de 37 millions d'Euros et emploie environ de 150 salariés. ROUSSEAU (renommée désormais ALAMO GROUP AGRICULTURE FRANCE) conçoit,...
-
Assistant Planification
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Smily RH Temps pleinNotre client, Editeur de logiciel SIRH, recherche un assistant planification H/F en CDI à Venissieux. Vous gérez les activités administratives liées aux interventions des équipes fonctionnelles de la Région Sud Est. VOS MISSIONS: - Assurer l'assistance des responsables pôles consulting, des chefs de projet, des équipes terrains (suivi et mise à...
-
Chargé D'affaires
il y a 1 mois
Villeurbanne, France LLT Grenoble Temps pleinDescriptif du poste Chez LLT, nous fonctionnons « en mode projet » : depuis la sollicitation du client jusqu’à la livraison et la réception par le client. Sur chaque projet une équipe est mobilisée: - En Phase Commerciale : un responsable commercial et un ingénieur d’études avant-projet mettent au point une solution répondant au besoin et...
-
Responsable Technique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France NEXT ENERGY Temps plein**NEXT ENERGY** est spécialisée dans le domaine de l’isolation et de la rénovation énergétique. Elle intervient auprès d'une clientèle de professionnels dans toute la France, notamment des collectivités territoriales, établissements de santé, administrations publiques et bailleurs sociaux. Dans le cadre de son développement, **NEXT ENERGY**...
-
Chargé de Planification Service
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein**Job Description Summary**: GE Vernova est une société mondiale du secteur de l’énergie s'appuyant sur plus de 130 ans d'expérience dans la résolution des défis mondiaux. GE Vernova contribue à la transition énergétique en continuant à électrifier le monde tout en s'efforçant de le décarboner. GE Vernova aide ses clients à alimenter les...
-
Responsable Regional Service
il y a 1 mois
Villeurbanne, France HOBART Temps plein_En prévision du remplacement du titulaire destiné à partir progressivement à la retraite, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV de LYON recherche un(e) : _ **RESPONSABLE REGIONAL SERVICE - H/F** **Domicilié(e) idéalement à proximité Vénissieux (69)** CDI, temps plein, statut cadre, à pourvoir dans les meilleurs délais **Vous...