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Chargé(E) de Service Client
il y a 3 semaines
**Contrat**
- CDI
**Localisation**
- Ile-de-France
- 91070 BONDOUFLE
**Statut**
- Employé
Missions principales
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?
Nous avons le poste qui est fait pour vous
Vos principales missions seront de:
- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.
**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.
Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.
Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.
Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à **Bondoufle (91)**
**Rémunération (selon profil)**:
- **1884.51€ bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:
- **1953.14 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**
Profil recherché
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.
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Chargé(E) de Service Client
il y a 6 jours
Bondoufle, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...
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Cdd Chargé(E) de Service Client
il y a 1 semaine
Bondoufle, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F. Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...
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Chargé(e) de service client H/F
il y a 5 jours
Bondoufle, France DPD France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef du Service Client, l'Assistant(e) Service Clients est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client.Ses missions sont:- Créer, développer une relation de confiance avec les clients et communiquer avec les différents services internes ;- Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié ;- Recueillir,...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 3 semaines
Bondoufle, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef du Service Client, l’Assistant(e) Service Clients est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client. Ses missions sont: - Créer, développer une relation de confiance avec les clients et communiquer avec les différents services internes ; - Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié ; -...
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Coordinateur(Trice) Service Client
il y a 4 semaines
Bondoufle, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Rattaché(e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients. Vous aurez pour missions principales: - Contribuer à la prise en charge des demandes ; - Gérer une équipe au jour le jour (planification, suivi de l’absentéisme et du Turn...
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Responsable Service Clients
il y a 6 jours
Bondoufle, France LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps pleinEn tant que responsable de service client vous êtes garant de la satisfaction du client et de sa fidélisation. Vous gérez une équipe de 2 chargés de clientèle et êtes force de proposition pour développer et optimiser le service. Vous aurez pour principales missions: Veiller à la satisfaction de la clientèle - Assurer le suivi budgétaire,...
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Coordinateur(Trice) Service Clients
il y a 2 semaines
Bondoufle, France SECOIA Temps pleinEn tant que Coordinateur(trice) Service Clients (Production et Indemnisation) du Service Clients de SECOIA composé de 10 collaborateurs, vous aurez en charge le pilotage et le suivi de l’activité du service. Vos principales missions seront: - Gestion du reporting de l'activité - Supervision et accompagnement du service au quotidien - Garant du bon...
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Charge D'affaires Service
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...
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Assistant Service Clients
il y a 3 semaines
Bondoufle, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - Interim- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Transports / Logistique - Lieu de mission: - Bondoufle (91070) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 31/12/2024**A propos de notre client**: Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de...
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Chargé(E) Service Après-vente
il y a 2 semaines
Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France iziwork Temps plein**À propos de la mission**:Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI91070 BondoufleÀ propos de la missionVos missions seront les suivantes:Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des chargesMise à jour du référentiel clientsCoordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 3 semaines
Bondoufle, France Profile Research Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Chargée de clientèle H/F, afin de participer a son développement économique de notre client. Vous travaillerez directement en relation avec la Responsable Service Client et vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des demandes clients (Réception, traitements, et suivi) - Assurer la satisfaction client...
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Chargé(E) D’indemnisation
il y a 2 semaines
Bondoufle, France SECOIA Temps pleinEn tant que Chargé(e) d’indemnisation et Référent(e) technique Dommages aux biens Entreprises au sein du Service Clients Indemnisation de SECOIA composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à notre société de courtage d’assurances (moyens et grands risques). Vos...
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Chargé(E) D'indemnisation
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France SECOIA Temps pleinEn tant que Chargé(e) d'indemnisation et Référent(e) technique Dommages aux biens Entreprises au sein du Service Clients Indemnisation de SECOIA composé de 5 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à notre société de courtage d'assurances (moyens et grands risques).Vos...
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Assistant Service Clients
il y a 3 semaines
Bondoufle, France Elis Temps pleinRattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Assistant(E) de Service Social
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise**Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 3 semaines
Bondoufle, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI 91070 Bondoufle À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges Mise à jour du référentiel clients Coordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Bondoufle, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI 91070 Bondoufle À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges Mise à jour du référentiel clients Coordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...
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Assistant(e) de service social H/F
il y a 2 semaines
Bondoufle, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleindu posteNous recrutons un(e) Assistant(e) de Service Social, qui sera amené(e) à travailler en collaboration avec nos équipes RH, nos salariés et qui participera à l'animation du Pôle Handicap & Diversité Groupe au sein du Groupement Les Mousquetaires.Contrat en CDIDans le cadre de votre mission, vous serez le relai des partenaires sociaux, des...