Responsable Service Clients

il y a 6 jours


Bondoufle, France LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

En tant que responsable de service client vous êtes garant de la satisfaction du client et de sa fidélisation. Vous gérez une équipe de 2 chargés de clientèle et êtes force de proposition pour développer et optimiser le service.

Vous aurez pour principales missions:
Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Assurer le suivi budgétaire, contractuel et le reporting
- Gérer les réclamations (erreur produit, retard transporteur, gestion des remboursements ), proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de Service Client
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Définir le planning de travail du Service Client interne et notre plateforme extérieure
- Participer au développement « commercial » de l'après-vente : analyse des procédures de la concurrence, mise en œuvre d'actions avec l’équipe marketing...
- Etre en charge du respect et de l’amélioration des procédures
- Aider à améliorer les performances du service (plan de formation interne et externe, outils...)
- Participer au recrutement
- Interlocuteur pour les réclamations transporteurs

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 42 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Bondoufle, Île-de-France Pigier Temps plein

    , la Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Responsable du développement client (H/F).Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d'apprentissage, un .La formation sera assurée par l'école de Melun. L'entreprise Un groupe spécialiste de la location-entretien de vêtements professionnels...

  • Assistant Service Clients

    il y a 3 semaines


    Bondoufle, France Elis Temps plein

    Rattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Clients

    il y a 3 semaines


    Bondoufle, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - Interim- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Transports / Logistique - Lieu de mission: - Bondoufle (91070) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 31/12/2024**A propos de notre client**: Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines


    Bondoufle, Île-de-France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Chef du Service Client, l'Assistant(e) Service Clients est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client.Ses missions sont:- Créer, développer une relation de confiance avec les clients et communiquer avec les différents services internes ;- Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié ;- Recueillir,...


  • Bondoufle, France Adsearch Temps plein

    Dans le secteur de la logistique, notre client recherche un Gestionnaire Relation Client passionné. Entreprise en pleine croissance, elle se distingue par son engagement envers un service client exceptionnel. Intégré(e) à une équipe dynamique, le Responsable pôle Relation Client prend en charge plusieurs dossiers clients et gère lactivité de ses...


  • Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Rattaché(e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients. Vous aurez pour missions principales: - Contribuer à la prise en charge des demandes ; - Gérer une équipe au jour le jour (planification, suivi de l’absentéisme et du Turn...


  • Bondoufle, France Pigier Temps plein

    , la Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Responsable du développement client (H/F).Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage, un .La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Un groupe spécialiste de la location-entretien de vêtements professionnels...


  • Bondoufle, France Pigier Temps plein

    , la Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Responsable du développement client (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage, un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Un groupe spécialiste de la location-entretien de...


  • Bondoufle, France SECOIA Temps plein

    En tant que Coordinateur(trice) Service Clients (Production et Indemnisation) du Service Clients de SECOIA composé de 10 collaborateurs, vous aurez en charge le pilotage et le suivi de l’activité du service. Vos principales missions seront: - Gestion du reporting de l'activité - Supervision et accompagnement du service au quotidien - Garant du bon...


  • Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 semaines


    Bondoufle, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91070 BONDOUFLE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...


  • Bondoufle, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 3 semaines


    Bondoufle, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Chef du Service Client, l’Assistant(e) Service Clients est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client. Ses missions sont: - Créer, développer une relation de confiance avec les clients et communiquer avec les différents services internes ; - Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié ; -...


  • Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F. Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Responsable Paie

    il y a 1 mois


    Bondoufle, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mission de 6 mois - à pourvoir immédiatement.Rattaché au DRH, vous intervenez en tant que Responsable Paie et ADP sur un périmètre de 500 Collaborateurs environ.À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Manager une équipe de 3 personnes ; * Superviser et gérer l'administration du personnel, de l'entrée à la sortie...


  • Bondoufle, France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’aéronautique, nous recherchons un responsable Performance Fournisseurs H/F.: **A ce titre vos missions seront de**: Optimiser la performance des fournisseurs afin de réduire les coûts, améliorer la qualité et limiter les risques. Développer et mettre en œuvre des stratégies pour...


  • Bondoufle, Île-de-France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'aéronautique, nous recherchons un responsable Performance Fournisseurs H/F.:**A ce titre vos missions seront de**:Optimiser la performance des fournisseurs afin de réduire les coûts, améliorer la qualité et limiter les risques. Développer et mettre en œuvre des stratégies pour...


  • Bondoufle, Île-de-France Adéquat Temps plein

    **Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents**: Responsable d'activité entrepôt (F/H)**Missions**:Organiser le travail des équipes placées sous sa responsabilité.Suivre l'activité de son équipe.Appuyer et conseiller le Service SAV quant aux demandes du client.Superviser l'intégration et la formation de nouveaux salariés dans l'équipeAnimer...

  • Responsable de Quai

    il y a 2 semaines


    Bondoufle, Île-de-France XPO Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son activité, XPO Logistics recherche pour son agence de Bondoufle (91) un Responsable de Quai (H/F) de nuit dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.**Le poste à pourvoir**- Recruter, animer, coordonner et manager une équipe de 10 personnes à quai- Assurer les suivis des KPI (excédents, manquants, casse)- Gérer les moyens...

  • Responsable de Location

    il y a 2 semaines


    Bondoufle, Île-de-France Loxam Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable de Location/Assistant ADV H/F basé à Bondoufle (91).En tant que Responsable de Location, vous avez un rôle clé dans un environnement stimulant. Au sein d'un équipe de 10 personnes, vous serez en étroite collaboration avec la force commerciale, les agences du réseau Loxam et les...