Responsable Service Client

il y a 1 mois


Lyon e, France Force Plus Temps plein

Nous sommes à la recherche de notre Responsable Stratégie Flux Sortants pour piloter notre équipe de vente de solutions santé et optimiser nos ventes et la satisfaction de nos futurs clients

**Votre mission ?** Concevoir et mettre en œuvre des campagnes d’appels sortants performantes, avec pour objectif d’accompagner nos clients vers des solutions de bien-être adaptées. Vous aurez la responsabilité de:

- ** Définir les stratégies d’appels** : choix des cibles, segmentation des clients, design des campagnes.
- ** Suivre et optimiser les performances** : sélection des KPIs clés, analyse des résultats, ajustement des stratégies pour maximiser le taux de transformation
- ** Manager une équipe de 10 personnes** : recrutement, coaching, et gestion d’équipe pour garantir des performances élevées et le respect de nos principes éthiques
- ** Incarner notre sens de la vente et de l’analyse** : vous recherchez sans cesse la performance tout en gardant l’humain au cœur de la relation client.

Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès aujourd’hui en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

**Profil recherché**:

- Expérience de **management de campagnes d’appels sortants vers des particuliers de plus de 3 ans obligatoire**.
- Niveau **Bac +2 minimum** en commerce, marketing ou domaine similaire.
- Capacité à analyser des données, définir des KPI et à adapter les actions pour atteindre les objectifs de vente.
- Leadership naturel pour recruter, motiver et accompagner une équipe.
- Sens aigu de la vente et de la relation client, avec une volonté de placer la performance au cœur des priorités.

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- ** Rémunération attractive** : Package autour de 50 000 € bruts annuels, à ajuster selon expérience.
- ** Télétravail hybride et CDI 35h** : Pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.
- Participez à des projets stimulants au sein d’une entreprise en pleine croissance

Qui sommes nous ?

Le partenaire de votre relation client:
Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, **FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien entre Vous et vos clients**.

**Avec des Talents **qui s’engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d’échange avec chacun de vos client.

**Avec des Tech**. Qu’elles soient éprouvées ou innovantes, les technologies que nous insufflons tout au long du parcours client ont le sens du client.

**C’est l’agilité de nos Talents & Tech et notre considération globale des parcours client qui rend FORCE PLUS distinctif **et vous ouvre des perspectives de croissance ambitieuses



  • Paris 2e, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    Offre d'Alternance : Assistant(e) Responsable Service Client en alternance - BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS MCO. Vous intégrerez le service client pour assister dans la gestion et l'optimisation de la relation...

  • Responsable Client

    Il y a 6 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Paris 2e, France Nooz Optics Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: Lancée en 2015, Nooz fait bouger le monde de la lunette. Avec ou sans branches, les lunettes Nooz allient ultra-modernité, simplicité d’usage et accessibilité. Distribuée dans 35 pays majoritairement en digital et chez des revendeurs renommés (Opticiens, magasins mode/lifestyle). Entreprise familiale, Nooz se...


  • Lyon, France notre client Temps plein

    Notre client Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les...


  • Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...


  • Lyon 2e, France Force Plus Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Stratégie Flux Entrants pour optimiser nos canaux de contacts entrants et offrir un service client exceptionnel, tout en transformant chaque interaction en opportunité de vente. Ce poste clé est essentiel pour répondre aux besoins de nos clients et augmenter la satisfaction client. **Votre mission ?** Piloter l’ensemble...

  • Offre de Cdi

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...


  • Lyon 2e, France Orgaly Temps plein

    Le centre de formation **ORGALY** recherche un Formateur H/F TP Responsable Coordonnateur Service à Domicile (RCSAD) motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour mission de former les **futurs professionnels du secteur**, en leur transmettant les compétences nécessaires pour **coordonner** et **superviser** les services à...


  • Lyon 2e, France Orgaly Temps plein

    Le centre de formation **ORGALY** recherche un Formateur H/F TP Responsable Coordonnateur Service à Domicile (RCSAD) motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour mission de former les **futurs professionnels du secteur**, en leur transmettant les compétences nécessaires pour **coordonner** et **superviser** les services à...


  • Lyon 2e, France Groupement Apogées Temps plein

    Nous recrutons un Adjoint Responsable Service Adhérents H/F sur notre siège basé à Lyon (69002). L’Adjoint Responsable Service Adhérents accompagne et assiste au quotidien le Responsable Service Adhérents dans le management de l'équipe prospection. Vos missions seront les suivantes: - Coordonner les actions du service Adhérents et conduire les...


  • Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la r**esponsabilité directe du Responsable des Opérations**...


  • Lyon 1er, France CONNEXION RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre rôle ? **Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (environ 13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting. **Pourquoi ce poste ?** Vous allez intervenir dans un contexte de transformation...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons des Serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de l'expérience dans la manipulation des aliments et le service, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Accueillir les clients avec...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...


  • Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...


  • Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...


  • Lyon, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait pour toi...