Front Office Manager

il y a 6 jours

Valbonne, France Flex-O Temps plein

FLEX-O est une société française fondée fin 2019 par Christophe COURTIN qui en est le Président. FLEX-O est une filiale à 100% du Groupe COURTIN REAL ESTATE.

**Nos objectifs ?**

Réaliser des espaces de Flex Office / Coworking Prime, Green avec une multitude de services dans les principales métropoles françaises : Sophia-Antipolis, Nantes, Lyon, Lille, Montpellier, Marseille, Bordeaux, Grenoble, Toulouse, etc...

Les espaces FLEX-O ont tous pour critères un positionnement sur des bâtiments neufs avec certification environnementale (GREEN, BREEAM, HQE), sont très bien localisés et proposent de nombreux services accessibles à pied (transports en commun, salles de sport, restaurants )

**Notre promesse ?**

Proposer des solutions de bureaux sur mesure (court, moyen, long terme) afin que nos clients : TPE, PME, Corporate,puissent adapter leurs espaces de travail en fonction de leur activité et ainsi bénéficier d’une réelle flexibilité, le tout couplé à une expérience client digitale créée et développée à 100% par notre service R&D, le digital étant au cœur de l’organisation de notre groupe.

Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.

**Vous aurez pour principales missions**:

- Service Client_
- Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances ;
- Garantir une première impression exceptionnelle ;
- Suivre les process d’expérience clients en bonne collaboration avec le Sales Manager ;
- Maitriser les procédures et standards Flex-O de réception (« Front office ») : accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services ;
- Gérer la relation client (de l’arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée) ;
- Résoudre tous les problèmes des clients / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d’exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l’outil informatique, gestion des plaintes
- Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l’entreprise.
- Tenue du centre_
- Appliquer le code vestimentaire (casual) ;
- Mettre à jour les affichages obligatoires ;
- Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site ;
- S’assurer de l’entretien et de la propreté du site et de ses extérieurs ;
- Mettre en place les bureaux témoins ;
- Réaliser des audits semestriels Qualité et Standards ;
- Veiller à la mise en conformité du site (contrôles règlementaires).
- Rentabilité _
- Contribuer à la rentabilité du site en optimisant les revenus et en réduisant les coûts ;
- Générer des marges supplémentaires en proposant des services additionnels ou à plus fort revenu ;
- Animer le programme de parrainage et identifier les opportunités de développement de l’offre clients existants ;
- Appuyer le Sales Manager du site pour la planification et l’exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles ;
- Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O.
- Coordination de l’équipe _
- Coordonner et participer à la formation du Receptionnist ;
- S’assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe ;
- Préparer le planning et veiller à son respect ;
- Assister le Sales Manager aux réunions d’équipe et entretiens individuels.
- Ventes _
- En support du Sales Manager, être en mesure de faire visiter le site aux prospects ;
- Envoyer la proposition au client si besoin ;
- Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente.
- Administratif _
- Gérer les factures fournisseurs, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées ;
- Superviser la facturation mensuelle des clients du centre ;
- Contrôler les paiements clients (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.).

**Compétences requises**
- Autonomie et force de proposition ;
- Sens du service client très prononcé ;
- Etat d’esprit commercial ;
- Gestion des priorités et réactivité ;
- Organisation d’événements.

**Formation**

Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoi

  • Gestionnaire Commercial Front Office

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Alternance - Front Office Commercial - (H/F)

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Ingénieur de Production Front-Office F/H

    il y a 4 semaines

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI Rattaché à la direction des Systèmes d'Informations Groupe Docaposte, dans le pôle des Services, vous êtes le garant de la fiabilité, de la performance et de la pérennité des applications en production, en adoptant une approche systématique et automatisée afin de garantir des engagements de service de la DSI envers ces clients...

  • Project Management Office

    il y a 6 jours

    Valbonne, France Aepsilon Temps plein

    Nous recherchons activement un **Project Management Officer** pour apporter son expertise chez l’un de nos clients, grand acteur du **voyage** et du **tourisme**, en quête perpétuelle d’innovation ;) **Objectifs de la mission**: Votre mission sera de **coordonner et de faciliter l’ensemble des étapes clés d’un projet de gestion de données...

  • Project Management Office

    il y a 6 jours

    Valbonne, France Aepsilon Temps plein

    Nous recherchons activement un Project Management Officer pour apporter son expertise chez l'un de nos clients, grand acteur du voyage et du tourisme, en quête perpétuelle d'innovation ;) Objectifs de la mission : Votre mission sera de coordonner et de faciliter l'ensemble des étapes clés d'un projet de gestion de données d'activités européennes, dans...

  • Alternance Office manager

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la formation en ligne en France, un Office manager en alternance , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour...

  • Alternance Office manager

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la formation en ligne en France, un Office manager en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...

  • Assistant(E) de Direction

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France TOCCATA Temps plein

    **Description du poste** **Toccata en trois mots**: - Expérience - Entraide - Innovation Rejoindre Toccata, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être constamment à la recherche de nouvelles opportunités sont une seconde nature. **C’est aussi**: être formé, évoluer rapidement dans un environnement de travail...

  • Alternance Office manager

    il y a 2 jours

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Office manager - Valbonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la formation en ligne en France, un...

  • Alternance Office manager

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Office manager - Valbonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la formation en ligne en France, un...

  • Alternance Office manager

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Office manager - Valbonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans la formation en ligne en France, un...

  • Assistant Asset Management

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Groupe Courtin Temps plein

    L’Assistant Asset Management H/F est garant de la bonne tenue administrative des dossiers du service Asset Management. Vous aurez comme principales missions: **Support administratif à la Directrice Asset Management** - ** Trier, traiter et classer** les différents courriers et les transmettre aux bons interlocuteurs, - Apporter un **support...

  • Office Manager

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Bioceanor Temps plein

    BiOceanOr est une start-up située en Région Sud, proche de Nice avec des bureaux en Norvège et au Chili. Charlotte & Samuel Dupont sont passionnés et dédiés à la protection des océans. Ils ont créé BiOceanOr en 2018 en combinant leur expertise en biologie et data science. L'entreprise est spécialisée dans l'analyse prédictive de la qualité de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Alternance - Program Management Officer - (H/F)

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Thales Group Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...

  • Assistant Coworking Manager

    Il y a 15 minutes

    Valbonne, France Flex-O Temps plein

    FLEX-O est une société française fondée fin 2019 par Christophe Courtin qui en est le Président. FLEX-O est une filiale à 100% du Groupe Courtin Real Estate. **Nos objectifs ?** Réaliser des espaces de Flex Office / Coworking Prime, Green avec une multitude de services dans les principales métropoles françaises : Sophia-Antipolis, Nice, Nantes,...

  • Sales Manager

    Il y a 8 mois

    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Sales Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France** Company operating in the Yachting industry based in Cote d’Azur (Antibes - Sophia Antipolis), facing an important business growth is looking for a dynamic Sales Manager. DEEP Blue is known as the most complete and comprehensive Yacht Management Software, it has gained the reputation of being an...

  • Administration Manager

    Il y a 8 mois

    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Administration Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France office** Are you an Economist seeking a role in a small, collaborative team, with the flexibility to occasionally work from home? Join our software yachting industry collective where your administrative skills and attention to detail will shine! **What will you do** Since we are a small...

  • Stage Assistant Manage

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) stagiaire assistant manager pour rejoindre notre équipe. Le/la assistant manager sera responsable de diverses tâches administratives et de secrétariat pour soutenir nos opérations quotidiennes. Expérience: - Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - Excellentes...

  • Chief Product Officer

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Digitrips Temps plein

    Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages.) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise ) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc ). Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage...