Customer Sucess Manager

Il y a 7 mois

CharentonlePont, France Projetlys Temps plein

**CONTEXTE**:
Nous croyons en la force du courant et en sa capacité à entraîner chacun, tout en respectant les différences. C’est d’ailleurs comme cela que s’est construit le groupe Blue Soft.

À l’image d’un courant bleu, harmonieux et fédérateur, il a uni des entités aux profils multiples, et a fusionné leurs forces pour gagner en intensité. Le groupe Blue Soft unit les Talents Bleus dans le grand océan de l’industrialisation de l’économie numérique. Composé d’entreprises de services du numérique, il accompagne les organisations dans la mise en oeuvre de leurs transformations. Il intervient auprès des écosystèmes, locaux comme nationaux, pour les aider à déployer tout le potentiel de leurs projets IT et business. Ses entités sillonnent différentes mers : le consulting, le cloud, les infrastructures, le développement agile, l’UX et l’UI, l’ingénierie et les solutions Microsoft.

Le courant bleu symbolise notre volonté assumée de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre.

Pour que nous puissions nous accomplir professionnellement et personnellement, le courant bleu se fait mouvant, s’adapte, dessine de multiples chemins qui vont tous dans la même direction, et embarque tout l’équipage sur le même bateau.

Rejoindre le groupe Blue Soft, c’est être le courant bleu.
- Talents Bleus, soyez le courant bleu.**MISSIONS**:
Vos missions:

- Etre l’interlocuteur privilégié du client et des équipes techniques
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents (P 1 et 2) ainsi que le suivi
- Réaliser des rapports d’incidents et des KPI
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Réaliser le suivi des changements et défend leurs passages au CAB
- Communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production
- Etre à l’écoute des équipes techniques
- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives**VOS COMPÉTENCES**:
Vous avez une bonne maîtrise de(s):

- Connaissances générales techniques en terme de technologie (Mainframe, Windows, Linux, télécom, SAN ).
- Anglais

et une expertise:

- du processus ITIL et
- Multi-Cloud

Vous êtes:

- Bon communiquant
- Organisé
- Rigoureux
- Force de propositions

Vous connaissez quelqu’un qui travaille chez Blue Soft Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu’il/elle vous coopte avant de postuler

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Autorola Temps plein

    **Customer Success Manager H/F**: - **CDI 35H**: - **Montigny le Bretonneux 78180** **PRESENTATION D'AUTOROLA**: Autorola est un **leader mondial** du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d’occasion et la gestion de flotte. Avec un siège social basé au Danemark, elle emploie plus de 750 personnes dans le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Le Bourget-du-Lac, France EDGYN Temps plein

    **À propos de nous** EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs. A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Head of Customer Success

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    71% des TPE ne forment ni leurs dirigeants ni leurs salariés. Notre mission est de démocratiser la formation pour les petites et jeunes entreprises avec une solution tech et humaine totalement unique ! C’est donc dans un environnement entrepreneurial, entouré de personnes portées par l’innovation et l’ambition de grandir que tu seras amené à...

  • Customer success manager

    il y a 1 mois

    Castelnau-le-Lez, France Studi - Digital Education for Life Temps plein

    Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du...

  • Head of Customer Success

    Il y a 7 mois

    Castelnau-le-Lez, France Matchers Temps plein

    **Les défis à relever**: Directement rattaché.e au directeur général et en collaboration étroite avec les teams Sales, Product et Quality, voici les missions que tu seras mené.e à effectuer: - Garantir la réussite de l’expérience utilisateurs (client et expert) depuis la mise en place administrative et financière de la formation jusqu’à la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France Prodways Group Temps plein

    **CDI** **France** **Ile-de-France** **Teleworking possible** **Prodways Group** est un groupe de haute technologie, spécialiste de l’impression 3D industrielle et professionnelle avec un positionnement unique d’acteur intégré. Au travers de nos 5 Business Units, nous proposons la gamme la plus complète de solutions de fabrication digitale, de la...

  • Stagiaire Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Choisy-le-Roi, France FAMILEAT Temps plein

    Famileat est une start-up créée par Pierre et Mélanie Barnier (un frère et une soeur) à impact qui cuisine et livre partout en France des repas sains et équilibrés, en limitant au strict minimum son empreinte écologique. Ils recherchent un/une **Stagiaire Customer Success Manager** pour un **poste en stage.** Son rôle **:rendre leurs clients les...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, France EIQUEM Temps plein

    Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein...

  • Manager of Client Implementation

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France Natixis Temps plein

    **Company Description**: Natixis Corporate & Investment Banking is a leading global financial institution that provides advisory, investment banking, financing, corporate banking and capital markets services to corporations, financial institutions, financial sponsors and sovereign and supranational organizations worldwide. Our teams of experts in close to...

  • IT Connectivity Manager

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Becton, Dickinson and Company Temps plein

    Job Description SummaryWe are seeking an experienced IT Connectivity Manager for the Western Europe Hub, who will be instrumental in driving the integration of BD Medication Management Solutions (MMS). Reporting to the Customer Success Leader, you will play a pivotal role in deploying our Solutions strategy in France and Benelux.This itinerant position...

  • Customer Project Manager

    il y a 1 jour

    Voisins-le-Bretonneux, France Brose Temps plein

    **Voisins-le-Bretonneux**: **Your tasks**: - Project leadership according to the Product Development Process and representation of the project internally and externally - Functional leadership and coordination of the project team - Planning and realization of the projects in close coordination with all relevant central functions, customers and suppliers, -...

  • product Manager Expendables

    Il y a 7 mois

    Le Pontet, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Provence Alpes Cote d'Azur, LE PONTET Cedex CDI Marketing POSITION DESCRIPTION **Expendables Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Expendables market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends, competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose...

  • product Manager Expendables

    Il y a 7 mois

    Le Pontet, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Expendables Market Strategy** - Define, propose and take part to the implementation of the market strategy of Sefpro in the Expendables market worldwide. - Analyze the customer needs, market trends, competition, Sefpro positionning (price & product range) and propose accordingyl products developments or market positions to...

  • Pilote de Services

    Il y a 7 mois

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un-e Pilote de Services ! En tant que Pilote de Services, vous serez amené-e à à piloter des prestataires de services techniques. Vos missions seront: - D'être l'interlocuteur privilégié des Customer Success Manager de notre client et des Service Delivery Manager des prestataires. -...

  • Customer Supply Chain Leader

    Il y a 2 mois

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: With innovative pre-fillable syringes, self-injection systems, safety systems, and needle technologies, the Pharmaceutical Systems (PS) team offers an extensive selection of solutions crafted to protect, package, and deliver drug therapies. Within the customer supply teams, you enhance BD market share by providing a high level...

  • Manager, Market Operations

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Natixis Temps plein

    **Company Description**: Natixis Corporate & Investment Banking is a leading global financial institution that provides advisory, investment banking, financing, corporate banking and capital markets services to corporations, financial institutions, financial sponsors and sovereign and supranational organizations worldwide. Our teams of experts in 30...

  • Service Sales Manager

    Il y a 7 mois

    Le Bourget, France Textron Aviation Temps plein

    **Service Sales Manager** - 319321 Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades and continues to be the global leader by equipping customers with smart solutions for every circumstance, every mission. We are passionate advocates of aviation, providing aircraft that save time and empower people with the freedom of flight. With...

  • Med-tech Partnerships and Investments Manager

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, France EssilorLuxottica Temps plein

    **If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.** We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over **150 countries** access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen,...