Animateur Expérience Client
il y a 1 mois
Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications.
Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)
**Poste**:
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Régional Bretagne et sous la coordination de la Responsable National Expérience Client, vous **analysez et mettez en place des plans d'actions visant à améliorer l'expérience de nos clients dans le cadre de leur installation fibre et ADSL.**
En binôme avec l'animatrice expérience client actuellement en poste, vous travaillerez essentiellement sur les départements** de l'Ille-et-Vilaine.**
Vos missions seront les suivantes:
- Analyser les indicateurs de satisfaction client et construire des tableaux de bords
- Mettre en place des actions découlant des analyses afin d'améliorer la Satisfaction Client
- Suivre l'efficacité des différentes actions mises en œuvre
- Communiquer les résultats et partager les informations aux entreprises sous-traitantes
- Déployer et conduire des formations/ateliers à destination des techniciens en lien avec la relation client
- Suivre les sondages et réclamations clients au fil de l'eau
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions), afin de créer des synergies visant à l'amélioration de la satisfaction client
**Votre profil**:
De formation supérieure type BTS / Licence en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client ou l'animation de performance.
Des compétences analytiques et de synthèses; et une capacité à construire et conduire un plan d'actions son nécessaire et indispensable.
De bonnes capacités d'expression écrite et orale afin de pouvoir s'adapter en fonction du public (techniciens / responsables / etc.) sont fortement appréciées.
La maîtrise d'Excel et Power Point ainsi qu'un esprit challenger et le goût du résultat sont demandé pour ce poste.
**Les plus**:
- Participation
- Entreprise adhérente à la CIBTP (prime de vacances)
- Mutuelle familiale prise en charge à 55%
**Statut : Agent de Maîtrise**
**Horaires : 35h par semaine, 8h-12h // 14h-17h.**
**Des déplacements réguliers sont à prévoir sur Plerneuf pour accueillir et former les techniciens.**
**A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
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Chargé D’expérience Et Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France Aäsgard Temps plein**Vue d'ensemble**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. -...
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Chargé D’expérience Et Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France GROUPE VALEOR Temps plein**Société**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. - De...
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Chargé D’expérience Et Relation Client
il y a 1 mois
Rennes, France Aäsgard Temps plein**Vue d'ensemble**: **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: - Chargé(e)s d’expérience et relation client **Ce qui compte pour vous c’est**: - Votre téléphone ! Vous êtes accro. Vous avez besoin de contacts réguliers avec vos clients et votre équipe. -...
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Responsable de L'expérience Clients
il y a 4 semaines
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. En tant que Responsable de...
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Responsable de L'expérience Clients
il y a 4 semaines
Rennes, France Sector Alarm France Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. **En tant que Responsable...
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Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. En tant que Responsable...
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Formateur Relation Client à Distance Et Animation
il y a 1 mois
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Offre d’emploi Directeur d’établissement H/F- Rennes 5 mars 2024
il y a 3 semaines
Rennes, France Musique Expérience Careers Temps pleinOffre d’emploi Directeur d’établissement H/F- Rennes Accueil Offre d’emploi Directeur d’établissement H/F- Rennes Offre d’emploi Directeur d’établissement H/F- RennesC’est devenu un rendez-vous incontournable à Ducey! Soyez au rendez-vous (c’est !!!) pour la 8ème édition de la Fête...Marche nordique et course d'orientation...
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Responsable Qualite Et Experience Client
il y a 6 jours
Rennes, France DOMITYS Temps pleinVotre to do list ? - Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes - Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité - Effectuer des évaluations sous forme...
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Responsable Qualite et Experience Client H/F
il y a 1 jour
RENNES, France Domitys Temps pleinVotre to do list ?- Garantir la mise en oeuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes- Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité- Effectuer des évaluations sous forme...
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Animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F en alternance
il y a 4 semaines
Rennes, France MBWay Temps pleinÉcole de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la rentrée 2023....
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Animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F en alternance
il y a 4 semaines
Rennes, France MBway Temps pleinÉcole de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la rentrée...
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Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un animateur commercial, qualité et satisfaction...
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Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un animateur commercial, qualité et satisfaction...
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Stage Chargé(E) Expérience Client
il y a 1 mois
Rennes, France GROUPE LAUNAY Temps plein**L'entreprise** Le Groupe Launay est spécialisé dans la promotion immobilière, l'aménagement urbain et la construction de maisons individuelles à Rennes, Nantes, Bordeaux, Lyon, Vannes, Angers et Annecy. Depuis 1989, notre entreprise vise à la réalisation de projets porteurs d’identité en lien étroit avec nos concepteurs et nos partenaires afin...
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Animateur ou Animatrice Commercial
il y a 1 mois
Rennes, France Chambre Régionale d'Agriculture de Bretagne Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** **La Chambre régionale d’Agriculture de Bretagne**, compte 580 collaborateurs aux compétences pluri-disciplinaires (agronomie, élevage, entreprise ) répartis sur toute la Bretagne dans 29 sites (sièges départementaux, antennes, station de recherche). En plus de ses missions régaliennes et consulaires, elle...
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Animateur ou Animatrice Commercial
il y a 1 mois
Rennes, France Chambre Régionale d'Agriculture de Bretagne Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** **La Chambre régionale d’Agriculture de Bretagne**, compte 580 collaborateurs aux compétences pluri-disciplinaires (agronomie, élevage, entreprise ) répartis sur toute la Bretagne dans 29 sites (sièges départementaux, antennes, station de recherche). En plus de ses missions régaliennes et consulaires, elle...
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Apprentis - Animateur/ Animatrice en Complexe
il y a 4 semaines
Rennes, France ACADEMIE DU TOURISME Temps pleinNotre Académie du Tourisme, recrute et forme des **Animateurs / Animatrice** pour différents campings et clubs de vacances 3*, 4* et 5*, tous situés en France. Tu as **moins de 30 ans**, tu es ressortissant de l’Union Européenne, tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe, tu es une personne à l'écoute sur qui on peut compter, tu as le sens...
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Animateur de Réseau de Concessionnaires
il y a 4 semaines
Rennes, France Anapurna Consulting Temps plein**Delta Force est une centrale de référencement dans le domaine du machinisme agricole et de l’agroéquipement. Elle appartient à un réseau d’une soixantaine d’adhérents concessionnaires et distributeurs représentant 350 points de vente sur le territoire national, experts dans les métiers de la vente, du conseil et de la réparation auprès de...
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Animateur Commercial
il y a 1 mois
Rennes, France MGS Sales & Marketing Temps plein**MGS SALES & MARKETING** est un spécialiste du marketing terrain qui intervient sur l'ensemble du territoire pour le compte de différents clients de renommée. Nous recherchons des animateurs H/F pour représenter l’un de nos clients et assurer la promotion de sauces italiennes avec dégustation **Animateur Commercial H/F** **Le samedi 3 juin...