Customer Support Btoc
Il y a 2 mois
**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d’étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.
Mais SNOW GROUP c’est avant tout des supers équipes
Nous recherchons notre futur(e) collègue dans notre service **Customer Support B2C **en **CDI **au sein de nos bureaux situés à **Levallois-Perret ** ✨
**Vos missions, si vous les acceptez**
- Gérer la ligne téléphonique dédiée aux clients web,
- Traiter les demandes de SAV en collaboration avec le prestataire et le service interne logistique (retour, échange, casse, réclamation transport et litiges),
- Accompagner nos clients français et étrangers par téléphone dans le suivi de leurs commandes : renseignements sur les produits ou commandes passées, opérations commerciales en cours, SAV, suivi de livraison, etc.,
- Suivre et répondre aux demandes via notre CRM (Zendesk),
- Fidéliser les clients web en garantissant un taux de satisfaction client élevé,
- Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne pour améliorer les boutiques en ligne.
**Ce que nous vous proposons**:
- Un contrat CDI en 39h hebdomadaires à débuter dès que possible
- Un salaire attractif à négocier selon votre expérience, accompagné d'une prime sur objectifs
- Une mutuelle innovante et hyper avantageuse : merci Alan ❄️
- Des tickets restaurant (Carte Swile)
- Des supers avantages sur les soins et les produits des marques Deep Nature, Cinq Mondes et Algotherm
- Des possibilités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe : plutôt sportif de la montagne ️ ? Amoureux de la campagne ? Ou encore inconditionnel de la mer ️? On vous suit dans vos projets et envies d'ailleurs
**Et maintenant, si on parlait de vous ?**
- Vous avez suivi une formation supérieure (Bac +2) et vous possédez déjà une première expérience dans le customer care B2C
- Vous êtes souriant(e), et votre dynamisme est communicatif
- La rédaction est une amie de longue date, vous avez d'ailleurs déclaré la guerre aux fautes d'orthographe et de syntaxe ️
- On dit de vous que vous êtes un véritable _problem solver_ : vous avez à cœur d'offrir la meilleure expérience client en faisant preuve d'humilité et d'empathie
- Enfin, votre niveau d’anglais vous permet d’être à l’aise, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs internationaux
**... Alors ce poste est fait pour vous **
**Processus de recrutement**:
: un premier échange téléphonique pour faire connaissance
: un à deux entretiens en visio ou dans nos locaux pour rencontrer votre future équipe et valider nos atomes crochus...
... Puis Bienvenue chez Snow Group
On a hâte de vous rencontrer Transmettez nous votre CV en cliquant sur "Postuler"
2+ years
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Customer support
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Nanterre, France TESSAN Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25...
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Customer support
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France TESSAN Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de...
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Customer support
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France TESSAN Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
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Customer Support
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN...
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Customer Support
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France Tessan Temps pleinContexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de...
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Customer support
il y a 1 jour
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France TESSAN Temps pleinContexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1000 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
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Customs Compliance Specialist
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...
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Internship: Customer References France
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** **What you'll do** - Develop the reference program with our French customers. Facilitate and accelerate their recruitment. - Develop the reference program with internal teams (sales, sales support and after-sales). - Implement a process to automate inter-team synergies and provide visibility on available references - Promote...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Le poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Customer Success Manager (H/F) ! En tant...
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Customer Service Operator
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Upply Temps plein**À propos d’Upply** Notre mission : Accompagner les professionnels du transport et de la supply chain dans l'optimisation et la digitalisation de leurs outils. Créée en 2018, Upply est une start-up de 60 personnes qui utilise la technologie et la data afin d’accompagner plus de 4000 entreprises de tout horizon et du monde entier dans leurs enjeux...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Bloom Academy Temps pleinLe poste de Customer Success Manager - Alternance H/F En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un...
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Alternance Account Support management- Life Sciences
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps pleinBienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon et...
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Alternance - Business Support France & Benelux (H/F)
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France BASF France S.A.S. Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES** - Vous apportez un support aux équipes Ventes et Customer Service sur l´ensemble des tâches administratives. - Vous êtes force de proposition sur l´amélioration de la gestion de nos données de base (clients et produits) via SAP et Salesforce. - Vous contribuez à une utilisation efficace des outils de digitalisation par les...
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Alternance account support management- life sciences h/f
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new opportunities· Analyze...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Cognizant Temps pleinPoste : Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost...
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Customer Success Manager Mid-market
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Uptoo Temps plein**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Notre solution (plateforme en mode SaaS) offre aux clients un gain de productivité de l'ordre de 30% par rapport à la concurrence, grâce à une source d’information fiable et sécurisée, contribuant à l’amélioration de la sécurité et à la réduction du risque d’endommagement des ouvrages. **Vous...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis...
