Chargé de Relation Client It

Il y a 3 mois

Olivet, France DESTIA Temps plein

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le réseau DESTIA par sa taille (130 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne.

Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l’humain au cœur de votre métier ? Rejoignez-nous

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Dans un contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le service informatique avec la création de ce poste de chargé(e) de relation client IT.

Au sein de l'équipe informatique dédiée à l'accompagnement des agences, et en coordination avec les responsables de services, les missions qui pourront vous être confiées s'articulent autour de deux axes:
**Coordonner les demandes remontées par les agences**:

- Qualifier les demandes des agences sur les différents canaux (mail, téléphone, outil de gestion de la demande)
- Planifier le traitement des demandes en fonction des urgences
- Réaliser un suivi qualité des traitements réalisés
- Produire le reporting d'activité

**Gérer les contrats informatiques**:

- Gérer avec les prestataires la commande des consommables informatiques
- Assurer la suivi des contrats y compris la résiliation des contrats obsolètes
- Coordonner les changements de contrat

Diplômé(e) d’une formation BAC+2 en gestion de PME ou relation client, vous avez une première expérience professionnelle qui vous permet d'intervenir en autonomie sur les missions confiées.

Pour ce poste, une aisance avec les outils informatiques bureautiques est nécessaire.

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Mission En tant que membre clé du Service Comptabilité Clients au sein du Groupe DESTIA, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et participerez activement aux processus de facturation. Vos missions principales se déclineront autour de deux axes : Gestion de la relation client : Réponse aux courriels des clients :...

  • Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    En tant que Chargé.e de Relation Client à Distance au sein de l'AFPA, vous serez responsable du suivi et de la satisfaction de nos clients. Sous la direction de la Responsable Relation Clients, vos missions principales seront :Gestion des demandes client : Vous prendrez en charge les demandes des clients avec dynamisme (par téléphone, email ou SMS) en...

  • Gestionnaire de comptes clients

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, où vous prendrez en charge la relation clients avec nos utilisateurs et participerez aux opérations de facturation au sein du service.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientsTraitement des informations clients : renseignements...

  • Conseiller Relation Client Client Retraite

    Il y a 4 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client client retraite - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous serez...

  • Alternance - Conseiller Relation Client Action

    Il y a 3 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE REF. **Intitulé du poste**: - Alternance - Conseiller Relation Client Action Social F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons...

  • Spécialiste en Relations Clients Assurances Collectives

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers dans sa région, sur le territoire national ou à l'international.Nous recherchons pour notre pôle Assurances Collectives basé à Orléans (45), un Spécialiste en Relations Clients - H/F.**Mission**Vous assurez une qualité de service optimale par...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :1. La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.2. Informer et accompagner le client sur l'offre de service,...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    Il y a 4 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients:Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms…) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l’offre de service, les étapes du...

  • Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à

    Il y a 4 mois

    Olivet, France Afpa Temps plein

    Le centre de l'AFPA Olivet recherche son ou sa **Formateur.trice Conseiller.e relation clients à distance H/F.** Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur: Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...

  • Conseiller en Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. **Vos principales missions...

  • Conseiller en Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos principales missions...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...

  • Conseiller en relations clients H/F

    Il y a 4 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Mission Afin de renforcer notre équipenous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant desbénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s),basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions audomicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionPour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Compétences requisesVous avez une...