Chargé de Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Lyon, France Volvo Group Temps plein

OPERATION

**Ce que vous ferez**:
Volvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.

Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de conformité définnies au sein de la société.

Interlocuteur permanent du client (client final, constructeur, distributeur, agent commercial, délégué financier), il/elle assure, au sein d’une équipe, la gestion d’un portefeuille multimarques (Volvo Trucks, Volvo Bus, Volvo Construction Equipment et Renault Trucks).

Vous avez à cœur de faire prospérer l’entreprise en participant au maintien d’une relation sérieuse et de qualité avec un réseau leader de son secteur.
Vous êtes à l’aise avec la relation client et votre sérieux reconnu se fait le garant de la qualité de service et de l’image de la société.
Vous rejoignez une équipe dynamique, qui se construit de jour en jour.

Gérer les contrats de leur création à leur terme:
Création : Assurer la constitution des dossiers, des relances, vérifier la matérialité des pièces et la conformité des contrats signés avec les décisions du comité de crédit
Production : Mettre en place la facturation client, et archiver les pièces relatives aux contrats, effectuer le contrôle des comptes clients et fournisseurs ainsi que l’affectation des chèques
Service Après-vente : Traiter la modification d’éléments en cours de contrat (coordonnées bancaires, remaniements de contrats, relocations, transferts), le traitement des demandes de rachat anticipé et toutes demandes clients ou distributeurs
Assurances : Gérer l’adhésion et la radiation, suivre les sinistres du point de vue administratif
Fin de contrat : Assurer la gestion des contrats arrivant à terme, les relances, les prolongations, la facturation des matériels, des kilomètres supplémentaires, des frais de remise en état le cas échéant
Assurer la rédaction et l’envoi des courriers et autres documents aux clients
Assurer le classement et l’archivage des pièces et des dossiers
Dans un souci d’amélioration permanente:
Participer à l’amélioration des process et de l’organisation en étant force de proposition
Garantir la qualité de service:
Assurer un accueil téléphonique de qualité
Fournir un travail fiable dans les délais requis
Informer de l’avancement des dossiers les clients et les services internes concernés

**Qui êtes-vous ?**:
Vous êtes diplomé(e) d’une formation Bac+2 ou supérieur, en Administration des Ventes, Finance, ou Gestion. La compétence juridique peut aider à appréhender l’environnement de travail.
Vous possédez une expérience de 2 ans dans la gestion de la relation clientèle, acquise de préférence dans une banque ou une société de crédit.
Vous connaissez les produits de financement et/ou d’assurance, et avez l’habitude de travailler avec le pack Office.
Nous sommes un groupe international, aussi un bon niveau d’anglais est un plus (niveau B1).
Une expérience sur Salesforce peut également vous aider à être à l’aise rapidement sur ce poste.
Vous démontrez de bonnes capacités d’expression orale et écrite.
Vous êtes curieux(se) et faites preuve d’autonomie.
Vous aimez le travail collaboratif en équipe, et êtes capable de gérer une charge de travail importante ponctuellement.

**Qu'est-ce que vous y gagnez ?**:
Ce poste est basé à Saint-Priest et éligible au télétravail sur accord du manager.

Quelques avantages : 12 jours de RTT par an, prise en charge de 80% du titre de transport, mutuelle, comité d’entreprise de Renault Trucks SAS

VFS Finance France a obtenu la certification Great Place to Work® 2022-2023 qui récompense les entreprises où il fait bon travailler
Ainsi 97% des salariés interrogés rapportent que leur management leur fait confiance et 92% se disent "fiers/fières de nos réalisations".

Pour en savoir plus:
Volvo Financial Services - Great Place to Work

**Prêt(e) pour la prochaine étape ?**:
Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître. Postulez dès aujourd'hui

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  • Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F)


  • Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...


  • Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...


  • Lyon, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon. Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public...


  • Lyon, France ESLC SERVICES Temps plein

    **Le Groupe ESLC recrute !** Notre priorité, la qualité de votre énergie. Notre métier est la distribution d'énergie (fioul, GNR..) ainsi que la maintenance et la modernisation de systèmes de chauffage. Nous l'exerçons avec passion, dans le souci permanent de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ESLC est basé dans le quart Sud-Est de la...


  • Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Au sein du service Relation Clientèle, vous participerez au développement d’un portefeuille de clients entreprises, en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect des politiques de gestion du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes en vigueur. **MISSIONS** Au travers de vos missions...


  • LYON, France Side Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...


  • Lyon, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, France One Business School Temps plein

    Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de clientèle. Vous aurez pour mission de: Prendre en charge l'ensemble des activités de management commercial. - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l’offre commerciale - Assurer la gestion commerciale - Manager l’équipe commerciale Formation :...


  • Lyon 7e, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client,  spécialiste de l'affacturage , un  Chargé de Relation Clientèle (H/F)  en CDI basé à Lyon (69). Sous la responsabilité du...


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  • Lyon, France TRIGANO VDL Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Relation Clientèle et Garantie Bilingue Espagnol.** **MISSIONS** - Accompagner techniquement nos distributeurs Caravanes, principalement ceux basés en Espagne. - Assurer la gestion technique et administrative des dossiers garantie des caravanes. - Etre en support de ses collègues...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous êtes curieux(se) ? Vous avez le sens du service client ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez la cellule nationale de Gestion Extinctive de la Relation du CDS (Centre de Service) de LYON et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre...


  • Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    L'entrepriseLa Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...


  • Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...