Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle

Il y a 7 mois


Montpellier, France K-invent Temps plein

Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent
Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites.

À propos de Kinvent
Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et la recherche, et notre mission est de créer des instruments de mesure révolutionnaires pour accompagner les professionnels de la santé et du sport.
Nous sommes actuellement leaders technologiques sur le marché mondial, nous équipons des équipes de la Ligue 1, du TOP14 et des équipes américaines, mais surtout, nous soutenons les kinésithérapeutes dans leur mission d'accompagner, d'impliquer et de faire progresser leurs patients.
Présent dans 68 pays, nous accompagnons 14 000 utilisateurs dans le monde

Nous recherchons un(e) customer succes agent/chargé(e) clientèle
Si vous partagez notre passion pour la santé, le sport et la rééducation, rejoignez notre équipe pour contribuer à notre expansion et à notre succès.
Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées.

Au programme ? Accompagnement et suivi des B2B B2C ( distributeurs/ clients directs et/ou par répartition géographique)
Gestion et résolution de ‘tickets’ dans l’outil Zendesk
Collaborer et transmettre les demandes techniques, produits, informatiques et marketing aux départements internes en France et en Grèce
Application des dispositions légales et des garanties
Gestion du SAV produits (réparations et remplacements des produits en lien avec notre usine et gestion logistique)

Participation à des campagnes ou projets afin d’assurer la fidélisation et la rétention (offre de reprise ou parrainage, rédaction d’articles sur WordPress pour notre Help Center, Upsell, interviews clients )
**Contribution aux projets du service (ex**: mise en place ou gestion Help Center, Tutorials, Notion, Chatbot...)

Gestion des litiges clients
**Objectif de rétention et de fidélisation**: gestion d’une partie du renouvellement des abonnements et des impayés
Identifier de nouvelles opportunités de vente (Upsell) et de développement commercial et travailler avec les équipes concernées pour les exploiter.

**Votre profil/compétences**:
Expérience d’1 à 3 ans exigée (stages et alternance compris)
Tu es passionné(e) par le monde du sport et/ou de la rééducation physique

La relation clientèle et la satisfaction client n'ont pas de secret pour toi : tu sais créer, maintenir et fidéliser un portefeuille, tu n'as pas peur d'aller au contact et tu sais gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactive
Tu as la fibre commerciale, tu sais faire preuve d’empathie et d’écoute
Tu es dynamique, réactif(ve) et rigoureux(se)
**Capacités à travailler au sein d’une start
- up**: adaptabilité, autonomie, réactivité

Anglais très bon niveau... Une autre langue serait fortement appréciée
Bonne connaissance du Pack Office et des outils CRM (Salesforce)
Bonnes capacités rédactionnelles et aisance à l’oral

Vos avantages ?
Car au-delà d’être cool, nous sommes une équipe qui écoute, innove et avance ensemble. Vos idées et propositions sont essentielles à notre succès, et nous sommes fiers de construire notre stratégie en équipe.

**Mais aussivous**:
Intégrez une équipe multidisciplinaire
Participerez à des projets ambitieux dédiés à la santé
Travaillerez dans un environnement international et multiculturel
Titres-restaurant
Mutuelle d’entreprise

**Conditions de travail**:
Poste basé à Montpellier
2 jours de Télétravail par semaine
Séminaire entreprise (France + étranger)
Variable + challenges

**Type d'emploi**: CDI

**Avantages**: Prime trimestrielle

**Formation**: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

**Langue**:
Anglais (Optionnel)
Espagnole (serait un plus)

**Lieu du poste**: En présentiel
Indefinite

Full time

France

Customer Success



  • Montpellier, France Kinvent Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...


  • Montpellier, France Kinvent Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé de clientèle / Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société...


  • Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

    En tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. **Responsabilités principales**: - ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Montpellier, France Layan traduction Temps plein

    **Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France ZS SERVICES Temps plein

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Chargé Customer Success

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...

  • Customer Success

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...


  • Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Par l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...

  • Customer Success

    Il y a 6 mois


    Montpellier, France K-invent Temps plein

    Kinvent, scale-up dynamique spécialisée dans les objets connectés, conçoit et réalise des instruments de mesure pour la rééducation, l’entraînement sportif et la recherche. Nous proposons des solutions innovantes de capteurs et d'appli' qui permettent un retour direct sur la performance. Nous sommes les leaders technologiques sur notre marché à...


  • Montpellier, France Pradeo Temps plein

    Customer Success manager IT   Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer Success Lieu : France, Montpellier   Type contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les...


  • Montpellier, France Pradeo Temps plein

    Customer Success manager IT   Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer Success Lieu : France, Montpellier   Type contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles...


  • Montpellier, France Pradeo Temps plein

    Customer Success manager IT   Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer Success Lieu : France, Montpellier   Type contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois


    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...


  • Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...


  • Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...


  • Montpellier, France EVALANDGO Temps plein

    Par l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...


  • Montpellier, France Pradeo Temps plein

    Customer Success manager IT Ouverture de poste : Immédiate Département : Customer SuccessLieu : France, Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones,...