Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
il y a 1 semaine
Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent
Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites.
À propos de Kinvent
Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et la recherche, et notre mission est de créer des instruments de mesure révolutionnaires pour accompagner les professionnels de la santé et du sport.
Nous sommes actuellement leaders technologiques sur le marché mondial, nous équipons des équipes de la Ligue 1, du TOP14 et des équipes américaines, mais surtout, nous soutenons les kinésithérapeutes dans leur mission d'accompagner, d'impliquer et de faire progresser leurs patients.
Présent dans 68 pays, nous accompagnons 14 000 utilisateurs dans le monde
Nous recherchons un(e) customer succes agent/chargé(e) clientèle
Si vous partagez notre passion pour la santé, le sport et la rééducation, rejoignez notre équipe pour contribuer à notre expansion et à notre succès.
Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées.
Au programme ?
- Accompagnement et suivi des B2B B2C ( distributeurs/ clients directs et/ou par répartition géographique)
- Gestion et résolution de ‘tickets’ dans l’outil Zendesk
- Collaborer et transmettre les demandes techniques, produits, informatiques et marketing aux départements internes en France et en Grèce
- Application des dispositions légales et des garanties
- Gestion du SAV produits (réparations et remplacements des produits en lien avec notre usine et gestion logistique)
- Participation à des campagnes ou projets afin d’assurer la fidélisation et la rétention (offre de reprise ou parrainage, rédaction d’articles sur WordPress pour notre Help Center, Upsell, interviews clients )
- Contribution aux projets du service (ex : mise en place ou gestion Help Center, Tutorials, Notion, Chatbot...)
- Gestion des litiges clients
- Objectif de rétention et de fidélisation : gestion d’une partie du renouvellement des abonnements et des impayés
- Identifier de nouvelles opportunités de vente (Upsell) et de développement commercial et travailler avec les équipes concernées pour les exploiter.
**Votre profil/compétences**:
- Expérience d’1 à 3 ans exigée (stages et alternance compris)
- Tu es passionné(e) par le monde du sport et/ou de la rééducation physique
- La relation clientèle et la satisfaction client n'ont pas de secret pour toi : tu sais créer, maintenir et fidéliser un portefeuille, tu n'as pas peur d'aller au contact et tu sais gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactive
- Tu as la fibre commerciale, tu sais faire preuve d’empathie et d’écoute
- Tu es dynamique, réactif(ve) et rigoureux(se)
- Capacités à travailler au sein d’une start
- up : adaptabilité, autonomie, réactivité
- Anglais très bon niveau... Une autre langue serait fortement appréciée
- Bonne connaissance du Pack Office et des outils CRM (Salesforce)
- Bonnes capacités rédactionnelles et aisance à l’oral
Vos avantages ?
Car au-delà d’être cool, nous sommes une équipe qui écoute, innove et avance ensemble. Vos idées et propositions sont essentielles à notre succès, et nous sommes fiers de construire notre stratégie en équipe.
**Mais aussivous**:
- Intégrez une équipe multidisciplinaire
- Participerez à des projets ambitieux dédiés à la santé
- Travaillerez dans un environnement international et multiculturel
- Titres-restaurant
- Mutuelle d’entreprise
**Conditions de travail**:
- Poste basé à Montpellier
- 2 jours de Télétravail par semaine
- Séminaire entreprise (France + étranger)
- Variable + challenges
**Type d'emploi**: CDI
**Avantages**:
1. Prime trimestrielle
**Formation**:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
- BAC +3/ MASTER
**Langue**:
- Anglais (Impératif)
- Espagnol (serait un plus)
**Lieu du poste**: En présentiel
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
il y a 7 jours
Montpellier, France K-invent Temps pleinRejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif et...
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Customer Success Agent/ Chargé(E) Clientèle
il y a 7 jours
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Chargé(E) Customer Success
Il y a 2 mois
Montpellier, France Simpliciti Temps plein**SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 2-5 ans - BAC + 2 Publiée le 06/03/2023 **Descriptif du poste**: Rejoignez nous en tant que Chargé(e) customer sucess: Vous serez responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance sur votre portefeuille clients Mobilité (CitiMoov et TransScolaire) Vous analysez et résolvez...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé de clientèle / Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société...
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Chargé Customer Success Mobilité
il y a 2 semaines
Montpellier, France Groupe Berto Temps pleinEn tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. **Responsabilités principales**: - ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
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Chargé Customer Success Mobilité
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Groupe Berto Temps pleinEn tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire.**Responsabilités principales**:- ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes...
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Chargé Customer Success
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps pleinSimpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...
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Customer Success Manager Terrain
il y a 2 semaines
Montpellier, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
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- Customer Success
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Tipsi Temps pleinQui sommes-nous ?Tipsi est une Fintech basée à Montpellier révolutionnant le pourboire, grâce à une offre 100% digitale.Grâce à la technologie, nous avons dématérialisé la collecte et la gestion du pourboire pour tous les métiers de service: Restaurants Hôtels - Bars - Coiffeurs - Barbiers - etcL'objectif est simple : Devenir le leader du...
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Customer Success
il y a 5 jours
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Customer Sucess Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...
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Customer Sucess Manager
il y a 2 semaines
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Chargé Customer Success
il y a 2 semaines
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Customer Success
Il y a 2 mois
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinSpécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...
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Stagiaire Customer Success
il y a 1 mois
Montpellier, France sunday Temps pleinA propos de SundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Montpellier, France K-invent Temps pleinKinvent, scale-up dynamique spécialisée dans les objets connectés, conçoit et réalise des instruments de mesure pour la rééducation, l’entraînement sportif et la recherche. Nous proposons des solutions innovantes de capteurs et d'appli' qui permettent un retour direct sur la performance. Nous sommes les leaders technologiques sur notre marché à...
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Customer Success
il y a 3 semaines
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Montpellier, France Adagio Temps plein**About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Adagio Temps plein**About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...