Hospitality Guest Business Partner

Il y a 2 mois

Lille, France Wojo Temps plein

**> Descriptif du poste**

Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans l’écosystème WOJO, et ce à travers ses 5 principales missions:

- Il/elle assure l’accueil physique du site ; il/elle est donc LA personne quotidiennement en contact avec les membres WOJO et les visiteurs
- Il/elle gère la partie administrative, la facturation et met à jour le CRM et tous les outils digitaux
- Il/elle est en contact avec les clients et participe ainsi à la commercialisation
- Il/elle met en contact les membres entre eux afin de les aider à développer du business
- Il/elle participe au service café / Food & Beverage

**1/ ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE**

Posté∙e à l’accueil, le/la WBP a la responsabilité:

- D’accueillir les membres, clients et visiteurs
- De répondre à leurs demandes
- De gérer l’exploitation des salles de réunion
- D’assurer l’ouverture et la fermeture du site
- De traiter toutes les tâches administratives
- De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM Intimement liée à la mission d’accueil, la gestion de la vie du site est son quotidien. Il/elle a à sa charge de:

- Garantir la qualité de service et l’image de marque de WOJO
- Veiller à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels et être ainsi responsable de la mise en place et de la bonne présentation des lieux
- Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER
- Dialoguer régulièrement avec nos clients afin d’obtenir leurs retours d’expériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

**2/ ADMINISTRATIF/FINANCE**
- Vous vous assurez des créations de devis et du recouvrement et des relances de paiements de celle ci
- Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils

**3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL**

Etant le point de contact privilégié des clients, le rôle commercial du WBP est essentiel:

- Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)
- Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

**4/ BUSINESS PARTNER**

Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, c’est-à-dire de les connecter entre eux afin qu’ils développent leurs activités.

L’animation de la communauté fait partie de notre ADN, c’est un véritable atout concurrentiel et un outil. Cette mission est un des 3 piliers du positionnement WOJO. Il convient donc d’inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants:

- la communication et le business des membres entre eux (afterworks, petits-déjeuners, etc )
- la promotion des sites WOJO (conférences, etc )
- la vie du site et la satisfaction clients (animations, jeux, etc )

Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

**5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE**

En plus d’être une attente forte de nos membres, la restauration/café est un service de première importance car le bar est le poumon du site WOJO, la place du village. La polyvalence est importante afin d’assurer un service continu. Le WBP doit s’assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu’il est nécessaire d’effectuer (réchauffer les plats, vendre les viennoiseries ).

**> Profil recherché**

**PROFIL**
- Sens du service et bon relationnel client
- Goût pour les outils digitaux
- Appétence pour les tâches administratives
- Organisation et fiabilité sans faille
- Sens du travail en équipe
- Polyvalence
- Autonomie
- Sourire et bonne humeur impératifs : )

**SAVOIR-FAIRE**
- Maîtrise du pack office
- Anglais opérationnel
- Maîtrise des outils digitaux (connaissance d’un CRM serait un plus)

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024

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  • Strategic HR Partner for Global Business Growth

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ecolab Temps plein

    Impactful Role at Ecolab: We are seeking a highly skilled HR Business Partner to drive our 4-pillar HR strategy in France. This exciting opportunity will enable you to make a meaningful difference in our organization's growth and development.Key Responsibilities:Support top and middle management in planning, development, implementation, and evaluation of...

  • HR Business Partner

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupe Rossel Temps plein

    Le Groupe Rossel recherche un HR Business Partner (HRBP) pour rejoindre son équipe et contribuer au développement du Pôle Le Soir.MissionsDéfinir et mettre en œuvre une stratégie RH pour soutenir et développer le Pôle Le SoirIdentifier et analyser les besoins en développement professionnel des collaborateursConcevoir et mettre en œuvre des plans de...

  • Business Professional

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    Lille, Hauts-de-France Domino RH Lille Temps plein

    About the Position: We are seeking a highly skilled professional to fill this Business Professional role. The ideal candidate will have excellent communication skills and the ability to work effectively in a team environment.Key Responsibilities:Develop and implement business strategies to drive growth and profitability.Lead and motivate a team of...

  • Business Development Manager

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    Lille, Hauts-de-France JBM - SELECT TT Temps plein

    About the RoleThe company is seeking a highly motivated and experienced Business Development Manager to join its sales team. As a Business Development Manager, you will be responsible for identifying new business opportunities and developing strategies to drive sales growth.The ideal candidate will have a strong background in sales and business development,...

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    Lille, Hauts-de-France SAWOO GmbH Temps plein

    As a Corporate Event Facilitator at SAWOO GmbH, you will play a pivotal role in delivering exceptional experiences to our community members. Your primary responsibility will be to manage the logistics of our regularly scheduled meetups, ensuring seamless execution and follow-up.About the RoleWe are seeking an organized and detail-oriented individual who can...

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    Lille, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

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    Lille, Hauts-de-France SAWOO GmbH Temps plein

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    Lille, France Michael Page Temps plein

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    Lille, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

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