Responsable Service Client

Il y a 7 mois

Strasbourg, France Saint-Gobain Temps plein

France, Grand Est, PONT A MOUSSON

CDI

Sales

POSITION DESCRIPTION

Rattaché(e) au Directeur Marketing&Digital et Commercial Export EMEA de la BU PAM Building, vous exercerez la fonction de Responsable Service Client de Saint-Gobain PAM Bâtiment.

Vos principales missions consistent à:

- Manager, animer et encadrer une équipe d’ADV (France et Export) tout en assurant le développement professionnel de chacun(e)
- Animer les réunions Usine / Commerce / Logistique afin de définir les priorités clients
- Garantir un excellent service client en veillant à ce que les particularités / demandes clients et les réclamations soient traitées de manière efficace. Valider et suivre les réclamations clients dans l’ERP SAP
- Participer activement aux actions promotionnelles et lancements de nouveaux produits auprès des clients, en coopération avec les équipes commerciales
- Être proche des clients afin d’identifier et mettre en œuvre les opportunités d’amélioration du service qui leur est apporté
- Mettre à jour, analyser et communiquer le reporting des indicateurs clés de performance du service client. Définir et proposer les plans d’actions en découlant afin de respecter nos engagements envers nos clients
- Gestion du Cash : gérer les avoirs, litiges et les impayés auprès des clients

Le poste est basé à Pont-à-Mousson avec possibilité de télétravail.

Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur notre site industriel de Bayard-Sur-Marne et à visiter des clients en France.

REQUIRED QUALIFICATIONS

De formation / expérience commerciale et/ou logistique, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous justifiez:

- de 5 à 10 ans d’expérience managériale, idéalement en back-office commerce
- d’une forte appétence pour la satisfaction client
- d’une culture d’amélioration continue
- de l’utilisation et maîtrise d’un CRM, idéalement de Salesforce

Vous parlez couramment anglais.

WHO ARE WE ?

**Saint-Gobain PAM Bâtiment,** filiale du Groupe Saint-Gobain, à travers sa marque** PAM Building, **conçoit, fabrique et commercialise des systèmes complets - tuyaux, raccords, joints et accessoires - destinés aux évacuations sanitaires et pluviales du bâtiment.

Dédié aux marchés de la construction, PAM Building a pour ambition de rassembler ses 370 collaborateurs (225 en France) et l'ensemble de ses parties prenantes autour d'une devise forte **:SÛR ET DURABLE PAR NATURE**. Cette devise reflète la réalité de notre industrie : construire des bâtiments sûrs pour ses occupants et propriétaires, tout en créant un impact positif à long terme sur l'environnement.

**BENEFITS**:
Vous bénéficierez des accords d'intéressement et de participation en vigueur au sein de Saint-Gobain PAM Bâtiment, ainsi que l'accès au Plan d'Epargne Groupe de Saint-Gobain.

Vous aurez la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.

  • Responsable de Service Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France LINVOSGES Temps plein

    **Responsable service clients** Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS en CDI sur la...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Talents Industrie Temps plein

    Entreprise :Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.Description du poste :Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans leséquipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer larégion...

  • Responsable Service Clients

    il y a 8 heures

    Strasbourg, France Transgourmet Temps plein

    **Titre du poste**: Responsable Service Clients H/F **Mission**: Rattaché(e) au Directeur d’établissement ou au Directeur des Ventes, vous êtes chargé(e)de Coordonner et optimiser toutes les formes de relations commerciales clients : planning de visites, planning d’appels, lien commerciaux terrain et Télévente (Binôme). A ce titre, vos...

  • Responsable Service Clients Nord-Est

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Responsable Service Clients Nord-Est (H/F)Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans leséquipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer larégion Nord-Est. Vous habitez idéalement proche de Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes : * Assurer la satisfaction des clients * Collaborer avec le...

  • Responsable Service Clients Nord-Est

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Responsable Service Clients Nord-Est (H/F)Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans leséquipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer larégion Nord-Est. Vous habitez idéalement proche de Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes :     * Assurer la satisfaction des clients    * Collaborer...

  • Responsable Service Clients Nord-Est

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Responsable Service Clients Nord-Est (H/F)Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans leséquipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer larégion Nord-Est. Vous habitez idéalement proche de Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes :     * Assurer la satisfaction des clients    * Collaborer...

  • Responsable Service Clients Nord-est

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans les équipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer la région Nord-Est. Vous habitez idéalement proche de Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la satisfaction des clients - Collaborer avec le...

  • Responsable Service Client

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Rattaché(e) au Directeur Marketing&Digital et Commercial Export EMEA de la BU PAM Building, vous exercerez la fonction de Responsable Service Client de Saint-Gobain PAM Bâtiment. Vos principales missions consistent à: - Manager, animer et encadrer une équipe d’ADV (France et Export) tout en assurant le développement...

  • Alternant Qualité de Service Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    **Missions**: Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service. Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants: - Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société...

  • Responsables Service Clients

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Vos missions principales seront: - SUIVI DE L'ACTIVITÉ - Suivi des commandes par...

  • Responsable Service Clients Nord-Est

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, 67000, Grand-Est, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Responsable Service Clients Nord-Est (H/F)Nous recherchons, pour une entreprise spécialisée dans leséquipements de cuisine, un(e) responsable Service pour gérer larégion Nord-Est. Vous habitez idéalement proche de Strasbourg. Vos principales missions sont les suivantes : * Assurer la satisfaction des clients * Collaborer avec le...

  • Agent de Service

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France IDEA SERVICE STRASBOURG Temps plein

    Idea service recrute pour le compte de son client dont leur cœur de métier est la blanchisserie et présents sur l’ensemble du territoire Français. Au sein de leur équipe Distribution Commerciale, après une formation adaptée, vous assurez la livraison de leurs produits auprès d’une clientèle de professionnels dont vous serez...

  • Assistant de Service Social

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF et qui a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs...

  • Assistant de Service Social

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF et qui a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs...

  • Assistant de Service Social

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF et qui a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs...

  • Responsable D'activité Logistique

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France IDEA SERVICE Temps plein

    Descriptif du poste Garantir la gestion des stocks logistiques depuis la réception jusqu à l expédition intégrant les retours pour les pièces détachées, matières premières, produits finis et équipements en panne dans le respect des règles QHSE de l entreprise Encadrer une équipe pluridisciplinaire d agents techniques, magasiniers-préparateurs...

  • Assistant de Direction

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France notre client Temps plein

    Depuis 1992 au service de nos clients, nous sommes spécialisés dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Nous intervenons aussi bien sur les marchés particuliers et professionnels, principalement en Alsace. Notre mission est de proposer des solutions d'efficacité énergétique...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de beBee Professionals en tant que Chef de Rang ! Vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Vous aurez pour tâche :De mettre en place la salle avant chaque service.D'accueillir les clients et de les accompagner à leur table.De prendre les commandes et...