Sdm / Tam SAP Bc- Senior (Service Delivery Manager

Il y a 3 mois


Courbevoie, France Mindquest Temps plein

Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..).
Un bon niveau d?anglais parlé et écrit est indispensable pour communiquer au quotidien avec l'équipe et l'infogérant en Inde.
**Le poste demande à la fois des compétences**: SDM pour assurer l'excellence opérationnelle de type "Piloter" et "Faire Faire" pour accompagner/conseiller nos équipes internes et client internes, et piloter notre infogérant. (Piloter les Operations et contrôler leur qualité, Reporting/communications/meetings, facturation/budget, nouveaux services ?) TAM pour renforcer l'expertise autour de SAP BC afin de "Challenger" et "Faciliter" pour maintenir le niveau d'expertise de notre infogérant au plus haut. (supporter les demandes techniques, la performance et la capacité, les incidents, les change, participer aux analyses et production de RCA, supporter les go lives, les tests DRP...)
**Objectif**: Assurer l?excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. (SDM)
Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en utilisant ses connaissances SAP, Base de données ou infrastructure. (TAM) Les missions qui lui sont confiées sont:
Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus.
Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance.
Assurer l?organisation des opérations et assurer son contrôle qualité.
Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents et des problèmes critiques ou visibles en cours au management.
Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités.
Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence (LTC/LOC).
Assurer la qualité de la documentation technique.
Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning.
Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet et l?organisation du passage en production



  • Courbevoie, France Comet Temps plein

    Contexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence...


  • Courbevoie, France FC Consulting Temps plein

    Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...


  • Courbevoie, France Equans Temps plein

    SAP Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 64789**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est d’assurer le delivery du RUN sur SAP - à la fois technique et applicatif - dans le respect des niveaux de qualité / coût / délai attendus par EQUANS France. **Missions**: - Le/la SDM...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Groupe Bouygues Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Equans_64789 Date de parution 14/12/2024 Description du posteFilière MétierRéf métier Bouygues SA - INFORMATIQUEIntitulé du posteSAP Service Delivery Manager (F/H)ContratCDITemps de travailTemps completDescription de la missionL'enjeu principal est d'assurer le delivery du RUN sur SAP - à la fois...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...


  • Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Engie Temps plein

    The GET program aims to deliver the future business and IT core model with a central "one ERP / One ARIBA / One MDG" platform. The functional context of the program covers a set of functional areas including accounting, controlling and procurement as main areas, recently extended to Business modules.The GET program offers a unique opportunity to onboard on...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, 92400, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUS Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et...


  • Courbevoie, France Fujitsu Temps plein

    Fujitsu is looking for a **Senior Service Delivery Manager **who will be reporting to the Head of Global Delivery France. In this position, you will be fully accountable for the delivery and fulfilment of all contracted services with the customer, including full P&L achievement, as well as for their alignment with the contract in terms of agreed Service...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Equans Temps plein

    Service Delivery Manager (F/H) **Offer ID**: - 65042**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceDans le cadre d’un changement d’organisation et de la nouvelle orientation stratégique de la DSI, le département des **infrastructures et des opérations** souhaite se doter d’un profil incarnant la relation...


  • Courbevoie, 92400, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances...


  • Courbevoie, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des...

  • SAP Lead

    il y a 5 jours


    Courbevoie, France Equans Temps plein

    SAP Lead (F/H) **Offer ID**: - 64789 **Job**: - Project Managers / IT **Contract type**: - SAP Lead (F/H) **Country**: - France L’enjeu principal est d’assurer le delivery du RUN sur SAP - à la fois technique et applicatif - dans le respect des niveaux de qualité / coût / délai attendus par EQUANS France. **Missions**: - Le/la Lead SAP...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France IT-newvision sas Temps plein

    Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Service Delivery Manager – SUEZDécouvrez le posteNous recherchons un Service Delivery Manager chevronné pour rejoindre notre équipe de technologie à SUEZ. En tant que responsable de livraison de services SAP, vous serez chargé de garantir la conformité et la qualité des services délivrés aux utilisateurs.Mission du posteGarantir la conformité et...


  • Courbevoie, France ADAYA CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte**: **Vos missions principales**: - Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus - Assurer l amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance - Assurer l organisation des opérations et assurer son contrôle...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Suez, un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources, recherche un responsable de la livraison de services SAP pour rejoindre son équipe d'experts en technologie de l'information.MissionLe Service Delivery Manager est chargé d'assurer la conformité et la qualité des services délivrés aux utilisateurs Suez. Son...


  • Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies, BELGIAN BRANCH Temps plein

    Identifiant de la demande: 31932- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Cloud Delivery Manager Infrastructure** Au sein de notre division On Prem &Cloud Infrastructure, vous êtes responsable des prestations de services Infrastructure que nous délivrons aux différentes entités du groupe Engie, autant sur nos Datacenters, que sur les solutions de cloud...