Sdm / Tam SAP Bc- Senior (Service Delivery Manager

il y a 1 mois

Courbevoie, France Mindquest Temps plein

Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..).
Un bon niveau d?anglais parlé et écrit est indispensable pour communiquer au quotidien avec l'équipe et l'infogérant en Inde.
**Le poste demande à la fois des compétences**: SDM pour assurer l'excellence opérationnelle de type "Piloter" et "Faire Faire" pour accompagner/conseiller nos équipes internes et client internes, et piloter notre infogérant. (Piloter les Operations et contrôler leur qualité, Reporting/communications/meetings, facturation/budget, nouveaux services ?) TAM pour renforcer l'expertise autour de SAP BC afin de "Challenger" et "Faciliter" pour maintenir le niveau d'expertise de notre infogérant au plus haut. (supporter les demandes techniques, la performance et la capacité, les incidents, les change, participer aux analyses et production de RCA, supporter les go lives, les tests DRP...)
**Objectif**: Assurer l?excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. (SDM)
Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en utilisant ses connaissances SAP, Base de données ou infrastructure. (TAM) Les missions qui lui sont confiées sont:
Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus.
Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance.
Assurer l?organisation des opérations et assurer son contrôle qualité.
Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents et des problèmes critiques ou visibles en cours au management.
Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités.
Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence (LTC/LOC).
Assurer la qualité de la documentation technique.
Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning.
Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet et l?organisation du passage en production

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Comet Temps plein

    Contexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence...

  • Service Delivery Manager SAP Basis

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France FC Consulting Temps plein

    Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionL'équipe SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO, MM, SD, PS, HRun système décisionnel SAP BW...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager: Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services...

  • Gestionnaire de Service SAP BC

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Objectif du PosteL'objectif principal de ce poste est de garantir l'excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance, tout en surveillant la qualité du service fourni par l'infogérant. Le candidat idéal doit avoir une solide connaissance de SAP BC et une bonne expérience des infrastructures.ResponsabilitésPiloter les...

  • Service Delivery Manager SAP

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group. As a key member of our GET IT Team, you will be responsible for delivering RUN activities for our GET Applications, ensuring industrialization and automation, and driving compliance with ENGIE Rules.Key...

  • SAP Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Transformative Leadership Opportunity at ENGIE ENGIE, a leading energy and services company, is embarking on a major transformation program to drive the energy transition and industrialize its operations. As part of this initiative, we are seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join our GET (Global Enterprise Transformation) program....

  • SAP Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Come join one of the most ambitious Transformation Program of Engie  ENGIE's strategy to drive the energy transition and to industrialize the company, making it simpler,  faster, and more integrated, is set. GET, Global Enterprise Transformation, is the Program decided by ENGIE to accelerate and standardize the ERP system as well as the effectiveness of...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE's Transformation Program: A Unique Opportunity ENGIE is embarking on a major transformation program, GET, to drive the energy transition and industrialize the company. As a key player in this program, we are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to lead our IT operations team. The successful candidate will be responsible for ensuring the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    **Description**: Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des...

  • Gestionnaire de Livraison de Services SAP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Informatique du Groupe SUEZ, le Service SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO,...

  • Chef de projet SAP

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France FC Consulting Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager/Technical Application Manager est un poste clé au sein de notre équipe de gestion des infrastructures SAP. Nous recherchons un candidat expérimenté avec un solide background technique sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructures (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France IT-newvision sas Temps plein

    Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses clients internes des niveaux de services conformes à ses engagements. Pour ce faire,...

  • Senior SAP Project Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Come be part of ENGIE's ambitious Transformation Program, GET, which aims to drive the energy transition and industrialize the company.As a key member of the GET IT Team, you will be accountable for all Factories delivery, ensuring an industrialized way of working, monitoring services, and managing compliance with SLAs.The Factory Lead role is a senior...

  • Architecte Technique SAP BASIS/BC

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Titre du PosteArchitecte Technique SAP BASIS/BCDescription du PosteContexteAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de...

  • Lead Dev SAP Senior

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    **Job Description for Lead Dev SAP Senior Position****About the Role**emagine Consulting is seeking a highly experienced Lead Dev SAP Senior to join our client's team as a key member of their Development ERP team.**Key Responsibilities**Coordinate the support and development of SAP applications, ensuring timely delivery, quality, and documentation.Lead the...

  • SAP Release Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Job Title: SAP Release ManagerENGIE is seeking a highly skilled SAP Release Manager to join our GET Program team. As a key member of our IT operations team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of SAP releases and maintaining the integrity of our SAP landscape.Key Responsibilities:Manage the release management process for the GET Program,...

  • SAP Release Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Job Title: SAP Release ManagerENGIE is seeking a highly skilled SAP Release Manager to join its GET (Global Enterprise Transformation) program. As a key member of the IT team, you will be responsible for the global release management for the whole GET program.Key Responsibilities:Accountable for the GET Release management (Core Model, RollOut & RUN):...

  • SAP Release Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Job Title: SAP Release ManagerENGIE Group is seeking a highly skilled SAP Release Manager to join our GET IT Team. As a key member of our team, you will be responsible for the global release management for the whole GET Program.Job Responsibilities:Accountable for the GET Release management (Core Model, RollOut & RUN): Schedule releases & associate delivery,...