IT Service Delivery Manager confirmé

il y a 3 semaines

Le PlessisRobinson, France ECONOCOM France Temps plein
Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.

Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation.

Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes.

Vos missions :
  • En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
  • Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
  • Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc
  • Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
  • En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
  • Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
  • Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.


.

Profil

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 6 ans sur un poste similaire.

Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance workplace est souhaité.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • IT Service Delivery Manager confirmé

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...

  • IT Service Delivery Manager confirmé

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à...

  • IT Service Delivery Manager confirmé

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM France Temps plein

    Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...

  • IT Service Delivery Manager confirmé

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France Econocom Temps plein

    Mission Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte dun client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France. Dans le cadre d'une forte croissance , vous serez amené à piloter le RUN et à...

  • Service delivery manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Expert Sccm

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • IT Service Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Vous avez le sens du service et une forte motivation pour la satisfaction client, alors venez rejoindre l'équipe du Service Delivery France au sein de l'entité des IT Opérations France ! En tant que Service Manager, vous garantissez que les services dont vous avez la responsabilité, répondent aux besoins de l’entreprise. Votre rôle est de mesurer et...

  • Service delivery manager anglais

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps plein

    Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services...

  • testeur informatique

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • PMO Confirm

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Pour notre client spécialisé dans l’industrie automobile, nous recherchons un PMO IT. OBJET DE LA PRESTATION Au sein du département CMO, cette prestation de PMO (Project Management Office) consistera à mettre en œuvre l’ensemble des éléments contribuant à une gestion efficiente de portefeuille, et des dispositifs et instances de pilotage,...

  • Infrastructure Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, Savoie, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein

    **SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...

  • Expert Sccm

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons en urgence un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via...

  • Service Delivery Manager en Alternance H/F

    il y a 24 heures

    LE MANS, France CESI Le Mans Temps plein

    Tu cherches une formation en alternance et une entreprise d'accueil pour valider un Bac +5 en infrastructures et cybersécurité des SI ?CESI Campus Le Mans te propose d'intégrer à la rentrée le mastère professionnel Manager en Infrastructures et Cybersécurité des SI pour valider en 2 années un Bac +5 reconnu par l'Etat. Tu suivras cette...

  • Testeur & automatisation - Azure devops

    il y a 15 heures

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Testeur & automatisation - Azure devops

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Testeur & automatisation - Azure devops

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...