Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Description du poste :
Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.
Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu.
Appuyé par 2 Delivery Managers, vous aurez à manager plus de 100 collaborateurs répartis sur 2 sites.
Vos missions seront les suivantes :
-Suivi des activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, les incidents etc...), ainsi que les opérations non standards, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc...).
-Rôle d'interface privilégié du client (concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts).
-Participation aux comités de pilotage
-Animation des revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
-En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
-Être force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
-Maintenir une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client final de chacun des sites.
Description du profil :
Titulaire d'une formation dans le domaine informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Orienté poste de travail/environnement support, vous êtes capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, et possédez un excellent sens de l'organisation et de la communication.
Vous savez anticiper les risques et êtes réactif face aux situations.
Description de l'entreprise :
GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
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Service delivery manager
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinRattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinRattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à...
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM France Temps pleinRattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...
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IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, France Econocom Temps pleinMission Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte dun client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France. Dans le cadre d'une forte croissance , vous serez amené à piloter le RUN et à...
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Service delivery manager anglais
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France GITEC Temps pleinNotre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...
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Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein**SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique **est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...
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Responsable Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps pleinDescriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...
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Knowledge Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinCe qui vous attend :Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogéranceVos responsabilités : · Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process· Suivre et organiser des livrables :...
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IT Service Manager
il y a 1 mois
Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps pleinVous avez le sens du service et une forte motivation pour la satisfaction client, alors venez rejoindre l'équipe du Service Delivery France au sein de l'entité des IT Opérations France ! En tant que Service Manager, vous garantissez que les services dont vous avez la responsabilité, répondent aux besoins de l’entreprise. Votre rôle est de mesurer et...
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Responsable Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Knowledge Manager
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinCe qui vous attend :Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogéranceVos responsabilités : · Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process· Suivre et organiser des...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Charenton-le-Pont, France BLUESOFT Temps pleinDescription du poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...