Chargé de Support Applicatif N1
il y a 1 jour
Offre n° 202NKXMChargé de Support Applicatif N1 - N2 H/F (H/F) Nous recherchons un-e Chargé-e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via l'utilisation du PL/SQL. Responsabilités Prendre en charge les tickets émis par les utilisateurs et les clients Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, gestion et suivi des tickets (relances, alertes), traitement des mails du support, gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse Traiter les demandes nécessitant du paramétrage applicatif ou des modifications de données Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs et des laboratoires Analyser et traiter les incidents applicatifs Proposer des solutions adaptées pour la résolution des anomalies et des demandes récurrentes Être en contact direct avec les utilisateurs et les laboratoires dans le cadre de la résolution des demandes : analyse du besoin, relances, accompagnement, formation et explications Communiquer sur les incidents majeurs et les éventuels arrêts applicatifs Documenter les solutions mises en place afin d'alimenter la base de connaissances Profil du candidat Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) Première expérience réussie en support applicatif (N1/N2), TMA ou maintenance applicative Bonne compréhension des processus de support et de la gestion des incidents Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques À l'aise dans la relation avec les utilisateurs (sens du service, pédagogie, communication) Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à prioriser Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée Conditions de travail Possibilité de télétravail Salaire Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois Ordinateur portable Titres restaurant / Prime de panier Complémentaire santé Restauration CSE Négociable selon niveau d'expérience Déplacements Jamais Expérience 3 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences Analyser les besoins spécifiques des clients Cette compétence est indispensable Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable ITIL Cette compétence est indispensable Support client à distance Savoir-être professionnels Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Faire preuve de rigueur et de précision Informations complémentaires Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques #J-18808-Ljbffr
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Marseille, France REACTIS Temps pleinUne entreprise de distribution et logistique recherche un Chargé de Support Applicatif N1-N2 à Marseille. Vous serez responsable de la gestion des tickets et du support technique. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et une première expérience en support applicatif, avec des compétences en ITIL. Le poste est en CDI avec un salaire...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 semaine
Marseille, France Fab Talents Temps pleinFab Group recherche pour son client spécialisé dans les services aux entreprises,, un Technicien Support Applicatif F/H/. Directement rattaché(e), vous intégrerez le pôle IT pour prendre le lead sur les sujets liés au support applicatif. Vos missions Support applicatif (N1 / N2) * Prise en charge des tickets via GLPI (incidents, demandes, évolutions)...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
Marseille, France Fab Talents Temps pleinVos missions Support applicatif (N1 / N2) * Prise en charge des tickets via GLPI (incidents, demandes, évolutions) * Analyse fonctionnelle et technique des anomalies * Reproduction des bugs et qualification auprès des éditeurs ou de l'équipe interne * Suivi des incidents et communication avec les utilisateurs jusqu'à résolution Accompagnement des...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille 14e, France LR Technologies Sud Est Temps pleinNous recherchons un consultant Responsable Support Applicatif pour une mission sur Marseille. Missions principales: Traitement des tickets clients Montée en compétence métier pour assurer le support N1 et N2 Idéalement, une bonne pratique de l’espagnol et de l’anglais est requise pour le poste Une connaissance dans le requêtage SQL est...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille. Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : 1. Support...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 3 jours
Marseille, France TRANSCAUSSE Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps pleinEntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...
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Technicien support numérique N1/N2
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre hospitalier Valvert Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien support numérique N1/N2CONTRATCDD; CDI; MutationDESCRIPTIFVous aurezpourmissions le support utilisateurs, la maintenance et l'évolution du parc informatique.En raison de la taille limitée de l'équipe et du besoin de haute disponibilité du SI, une forte autonomie est attendue.Ce poste nécessite des...
