Technicien support logiciel et applicatif
il y a 3 jours
Votre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : 1. Support applicatif (N1/N2) * Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). * Analyse fonctionnelle et technique des anomalies. * Reproduction des bugs et qualification pour les éditeurs ou l’équipe interne. * Suivi et communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution. 1. Accompagnement utilisateur * Aide à la prise en main des applications internes et externes (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, OpenWebUI, Traceurs CERP, Douane, etc.). * Préparation de mini-guides et procédures. * Explication pédagogique des fonctionnalités et des bonnes pratiques. 1. Administration fonctionnelle * Paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. * Vérification quotidienne des flux (EDI, intégrations API, OCR, GED, rapports). * Contrôle et correction des données en anomalie (douane, factures, UM, parc auto…). 1. Suivi des intégrations et interfaces * Monitoring des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). * Suivi des imports/exports Excel/EDI (BeSoft, Wakeo, TMS FF…). * Analyse des écarts entre données théoriques et réalité terrain. * Dialogue technique avec les prestataires (Akanea, BeSoft, Wakeo, Sage, etc.). 1. Tests & qualité * Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. * Rédaction de scénarios de tests. * Vérification de la cohérence des données post-migration ou post-correction. 1. Documentation * Mise à jour du documentaire (procédures, référentiels applicatifs, interactions). * Création de guides utilisateurs et FAQ.
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 22 heures
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Support applicatif senior
il y a 6 jours
Marseille, France ALAXIONE Temps pleinSupport applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes,...
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Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel
il y a 1 semaine
Marseille, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...
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Chargé·e de Support Applicatif N1/N2
il y a 1 semaine
Marseille, France Reactis Services Temps pleinLabellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....
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Référent Usages SaaS Santé | Support Applicatif Senior
il y a 6 jours
Marseille, France ALAXIONE Temps pleinUne entreprise de logiciels e-santé recherche un support applicatif senior à Marseille pour assurer l'assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer des incidents et former de nouveaux clients. Vous devez avoir un Bac +2 et minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ou logiciel SaaS. Un bon relationnel et une aisance téléphonique sont...
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Chargé·e de Support Applicatif N1
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps pleinNous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...
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Technicien Support Applicatif
il y a 6 jours
Boulevard Michelet, Marseille, France Docoon Temps pleinParce que nous voulons construire le meilleur service possible pour nos clients, notre support client n'est pas un simple centre d'appel. Chez []), le Consultant support applicatif a un impact direct sur la qualité de nos produits et un rôle central dans la confiance que nous accordent nos clients.Rattaché au Responsable Déploiement et Assistance...
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Responsable Support Applicatif
il y a 7 jours
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...
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Technicien support N1 F/H
il y a 3 jours
Marseille, France Addixware Temps pleinAddixGroup : une aventure humaine et technologique ! Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets applicatifs, data, cloud et cybersécurité. Au-delà de la technologie, notre mission est d'aider les organisations à se transformer durablement, en construisant des solutions qui ont du sens avec des équipes qui s'épanouissent. Nous croyons que la...
