Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 jours
Votre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif (N1/N2) - Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). - Analyse fonctionnelle et technique des anomalies. - Reproduction des bugs et qualification pour les éditeurs ou l'équipe interne. - Suivi et communication avec les utilisateurs jusqu'à la résolution. - Accompagnement utilisateur - Aide à la prise en main des applications internes et externes (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, OpenWebUI, Traceurs CERP, Douane, etc.). - Préparation de mini-guides et procédures. - Explication pédagogique des fonctionnalités et des bonnes pratiques. - Administration fonctionnelle - Paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. - Vérification quotidienne des flux (EDI, intégrations API, OCR, GED, rapports). - Contrôle et correction des données en anomalie (douane, factures, UM, parc auto). - Suivi des intégrations et interfaces - Monitoring des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). - Suivi des imports/exports Excel/EDI (BeSoft, Wakeo, TMS FF). - Analyse des écarts entre données théoriques et réalité terrain. - Dialogue technique avec les prestataires (Akanea, BeSoft, Wakeo, Sage, etc.). - Tests & qualité - Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. - Rédaction de scénarios de tests. - Vérification de la cohérence des données post-migration ou post-correction. - Documentation - Mise à jour du documentaire (procédures, référentiels applicatifs, interactions). - Création de guides utilisateurs et FAQ.Pour assurer ce challenge au sein de notre structure, le profil recherché est le suivant : - Formation en informatique (minimum Bac +2) ou expérience confirmée dans la fonction souhaitée - Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif Compétences techniques - Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes). - Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API). - Compréhension des flux métiers : douane, transport, facturation, parc auto. - Connaissance appréciée : TMS FF / Wakeo / Sage 1000 / Besoft ; outils d'intégration (EDI, API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED (DocuWare, TMS FF GED). Compétences relationnelles - Sens du service client et pédagogie. - Rigueur, autonomie et capacité d'analyse. - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément. - Qualités de communication, esprit d'équipe. - Curiosité et envie de monter en compétences sur les outils métiers transport/logistique.
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps pleinEntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : 1. Support...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 semaine
Marseille, France Fab Talents Temps pleinFab Group recherche pour son client spécialisé dans les services aux entreprises,, un Technicien Support Applicatif F/H/. Directement rattaché(e), vous intégrerez le pôle IT pour prendre le lead sur les sujets liés au support applicatif. Vos missions Support applicatif (N1 / N2) * Prise en charge des tickets via GLPI (incidents, demandes, évolutions)...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille. Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs...
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Chargé de Support Applicatif N1
il y a 1 jour
Marseille, France REACTIS Temps pleinOffre n° 202NKXMChargé de Support Applicatif N1 - N2 H/F (H/F) Nous recherchons un-e Chargé-e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
Marseille, France Fab Talents Temps pleinVos missions Support applicatif (N1 / N2) * Prise en charge des tickets via GLPI (incidents, demandes, évolutions) * Analyse fonctionnelle et technique des anomalies * Reproduction des bugs et qualification auprès des éditeurs ou de l'équipe interne * Suivi des incidents et communication avec les utilisateurs jusqu'à résolution Accompagnement des...
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Technicien support informatique H/F
il y a 16 heures
Marseille, France ACASS Temps pleinDescription du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13.Au sein d’un environnement de travail technique dynamique, vos missions sont les suivantes : Gestion des demandes des...
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Technicien support N1 F/H
il y a 2 semaines
Marseille, France Addixware Temps pleinAddixGroup : une aventure humaine et technologique ! Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets applicatifs, data, cloud et cybersécurité. Au-delà de la technologie, notre mission est d'aider les organisations à se transformer durablement, en construisant des solutions qui ont du sens avec des équipes qui s'épanouissent. Nous croyons que la...
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Administrateur Support Applicatif
il y a 5 jours
Marseille, France Pôle Sud Temps plein**Contexte et missions** Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et...
