Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Votre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif (N1/N2) - Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). - Analyse fonctionnelle et technique des anomalies. - Reproduction des bugs et qualification pour les éditeurs ou l'équipe interne. - Suivi et communication avec les utilisateurs jusqu'à la résolution. - Accompagnement utilisateur - Aide à la prise en main des applications internes et externes (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, OpenWebUI, Traceurs CERP, Douane, etc.). - Préparation de mini-guides et procédures. - Explication pédagogique des fonctionnalités et des bonnes pratiques. - Administration fonctionnelle - Paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. - Vérification quotidienne des flux (EDI, intégrations API, OCR, GED, rapports). - Contrôle et correction des données en anomalie (douane, factures, UM, parc auto). - Suivi des intégrations et interfaces - Monitoring des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). - Suivi des imports/exports Excel/EDI (BeSoft, Wakeo, TMS FF). - Analyse des écarts entre données théoriques et réalité terrain. - Dialogue technique avec les prestataires (Akanea, BeSoft, Wakeo, Sage, etc.). - Tests & qualité - Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. - Rédaction de scénarios de tests. - Vérification de la cohérence des données post-migration ou post-correction. - Documentation - Mise à jour du documentaire (procédures, référentiels applicatifs, interactions). - Création de guides utilisateurs et FAQ.Pour assurer ce challenge au sein de notre structure, le profil recherché est le suivant : - Formation en informatique (minimum Bac +2) ou expérience confirmée dans la fonction souhaitée - Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif Compétences techniques - Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes). - Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API). - Compréhension des flux métiers : douane, transport, facturation, parc auto. - Connaissance appréciée : TMS FF / Wakeo / Sage 1000 / Besoft ; outils d'intégration (EDI, API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED (DocuWare, TMS FF GED). Compétences relationnelles - Sens du service client et pédagogie. - Rigueur, autonomie et capacité d'analyse. - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément. - Qualités de communication, esprit d'équipe. - Curiosité et envie de monter en compétences sur les outils métiers transport/logistique.
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 jours
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 3 jours
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Support Applicatif Linux N2 H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France RECSI-GROUP Temps pleinNotre client est le leader français de l'interopérabilité médicale, c'est un éditeur de solutions 100 % santé au service des professionnels de santé. Leur but est d'améliorer leur quotidien à travers des solutions d'acquisition, de protection, d'échange et d'exploitation des données de santé. Plus particulièrement sur les domaines suivants : la...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 6 jours
Marseille, France Manpower Temps pleinManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à : - Assurer le support N1/N2 en bureautique. - Traiter les incidents bureautiques et applicatifs métier. - Effectuer la masterisation et les...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 4 jours
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille. Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel, un Ingénieur Support Applicatif / Customer Success Manager (F/H) Vous êtes le delivery de la phase de RUN. Vous accompagnez nos clients pour qu'ils retirent le maximum de valeur de nos solutions. En charge de la relation client dans la phase de RUN, vous êtes l'ambassadeur du client au...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 jours
Boulevard Michelet, Marseille, France Docoon Temps pleinParce que nous voulons construire le meilleur service possible pour nos clients, notre support client n'est pas un simple centre d'appel. Chez []), le Consultant support applicatif a un impact direct sur la qualité de nos produits et un rôle central dans la confiance que nous accordent nos clients.Rattaché au Responsable Déploiement et Assistance...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France ACASS Temps pleinDescription du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13.Au sein d’un environnement de travail technique dynamique, vos missions sont les suivantes : Gestion des demandes des...
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Technicien du support applicatif H/F
il y a 1 semaine
Marseille 13ème, France Id Logistics Temps pleinID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère plus de 400 sites implantés dans 18 pays représentant près de 8 millions de m² opérés en Europe, Amérique, Asie et Afrique. Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, santé et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres...
