Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F

il y a 22 heures

Marseille, France Transcausse Temps plein

Votre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif (N1/N2) - Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). - Analyse fonctionnelle et technique des anomalies. - Reproduction des bugs et qualification pour les éditeurs ou l'équipe interne. - Suivi et communication avec les utilisateurs jusqu'à la résolution. - Accompagnement utilisateur - Aide à la prise en main des applications internes et externes (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, OpenWebUI, Traceurs CERP, Douane, etc.). - Préparation de mini-guides et procédures. - Explication pédagogique des fonctionnalités et des bonnes pratiques. - Administration fonctionnelle - Paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. - Vérification quotidienne des flux (EDI, intégrations API, OCR, GED, rapports). - Contrôle et correction des données en anomalie (douane, factures, UM, parc auto). - Suivi des intégrations et interfaces - Monitoring des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). - Suivi des imports/exports Excel/EDI (BeSoft, Wakeo, TMS FF). - Analyse des écarts entre données théoriques et réalité terrain. - Dialogue technique avec les prestataires (Akanea, BeSoft, Wakeo, Sage, etc.). - Tests & qualité - Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. - Rédaction de scénarios de tests. - Vérification de la cohérence des données post-migration ou post-correction. - Documentation - Mise à jour du documentaire (procédures, référentiels applicatifs, interactions). - Création de guides utilisateurs et FAQ.

  • Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...

  • Support applicatif senior

    il y a 6 jours

    Marseille, France ALAXIONE Temps plein

    Support applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes,...

  • Technicien support logiciel et applicatif

    il y a 3 jours

    Marseille, France Transcausse Temps plein

    Votre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : 1. Support...

  • Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel

    il y a 1 semaine

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1/N2

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....

  • Référent Usages SaaS Santé | Support Applicatif Senior

    il y a 6 jours

    Marseille, France ALAXIONE Temps plein

    Une entreprise de logiciels e-santé recherche un support applicatif senior à Marseille pour assurer l'assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer des incidents et former de nouveaux clients. Vous devez avoir un Bac +2 et minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ou logiciel SaaS. Un bon relationnel et une aisance téléphonique sont...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 6 jours

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Chargé·e de Support Applicatif N1 - N2 H/F – Reactis Services • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1 / N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel, un Ingénieur Support Applicatif / Customer Success Manager (F/H) Vous êtes le delivery de la phase de RUN. Vous accompagnez nos clients pour qu'ils retirent le maximum de valeur de nos solutions. En charge de la relation client dans la phase de RUN, vous êtes l'ambassadeur du client au...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...