Customer support officer
il y a 2 heures
Vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue en effectuant le traitement quotidien des commandes de réception et d'expédition émanant de nos clients OEM en AOG (Aircraft on Ground), en CRITICAL ou en ROUTINE.Relation client :- Assurer le traitement de la ligne téléphonique AOG sur l'ensemble des vacations désignées.- Traiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis selon les criticités des demandes AOG, CRITICAL, ROUTINE.- Enregistrer les commandes clients- Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients- Définir et répartir les priorités- En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille- Communiquer les éléments de contrat nécessaires au pilotage de la performance client- Escalader au bon niveau les problématiques et les propositions de résolutionDouane :- Accomplir ou faire accomplir par des prestataires internes ou externes les formalités douanières à l'export conformément à la réglementation en vigueur- Gérer les justificatifs de sortie- Récupérer les LTA- Traiter les litiges douane sous la responsabilité du responsable douane- Classement et archivage des dossiersSuivi des dossiers :- Confirmer et saisir les lettres de transport aérien et les vols- Faire les demandes d'enlèvement- Sortir les colis des stocks, mettre en stock, gérer les sorties pour recertification, participer aux procédures d'inventaire- Piloter en boucle complète les sites externalisés et gérer le trafic en boucle complèteGestion des vacations- Planning de travail sur plusieurs horaires définis sur plusieurs semaines comprenant es horaires de jour, de nuits et de week-endReporting :- Réaliser les statistiques mensuelles et déterminer les causes d'écartQualité :- Être garant de la bonne exécution des missions du périmètre conformément aux process en place- Emettre des fiches de dysfonctionnement ainsi que des fiches de progrès dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue- Assurer les actions qui découlent de la démarche d'amélioration- Utiliser les supports documentaires mis à disposition : consignes, modes opératoiresCette liste est non exhaustive. Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 38H45/semaine Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Travail par roulement Salaire Salaire brut : Mensuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois CSE Indemnité transports Titres restaurant / Prime de panier Déplacements Déplacements: Jamais Profil souhaité Expérience Débutant accepté Bac+5 et plus ou équivalents Cette formation est indispensable Compétences Effectuer le suivi des commandes, la facturation Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Anglais Cette langue est indispensable Savoir-être professionnels Faire preuve d'autonomie Faire preuve de rigueur et de précision Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Informations complémentaires Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. Employeur 100 à 199 salariés D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr
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Customer Support Officer
il y a 2 heures
Tremblay-en-France OEMServices Temps pleinOverviewDate de début: 02/03/2026Ville: Tremblay-En-FrancePays: FranceDescriptionFondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour...
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Customer Support Officer
il y a 6 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France OEMSERVICES Temps pleinDate de début02/03/2026VilleTremblay-En-FrancePaysFranceDescriptionFondée en 2005, OEMServices est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d'équipements pour permettre de répondre à...
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Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Hauts-de-France Isagri Temps plein**Missions**: En tant que Customer Support Officer, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et d'assister nos utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions. Vos tâches incluront: - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos produits. - Assurer le suivi des incidents et garantir leur...
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Gestionnaire adv/customer support services H/F
il y a 1 jour
Tremblay-en-France Adéquat Interim & Recrutement Temps pleinLe job Adéquat Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Support Services / Gestionnaire ADV (F/H) pour une mission intérim avec potentielle embauche, située à Tremblay-en-France pour un client spécialisé en logistique. Vos futures missions : Assurer le traitement de la ligne télér les demandes des clients et des vendeurs dans les...
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Customer Support Specialist
il y a 4 jours
VIALINK Puteaux, FRANCE, France Signaturit Group Temps pleinABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Customer Support Manager
il y a 2 semaines
Roissy-en-France E-Search Temps pleinNotre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 jours
Tremblay-en-France OEMServices Temps pleinFondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.Une société originale qui...
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Technical Customer Support Engineer
il y a 4 jours
France (Remote) ClickHouse Temps pleinAbout ClickHouseRecognized on the 2025 Forbes Cloud 100 list, ClickHouse is one of the most innovative and fast-growing private cloud companies. With over 2,000 customers and ARR that has more than quadrupled over the past year, ClickHouse leads the market in real-time analytics, data warehousing, observability, and AI workloads. ClickHouse's incredible...
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Moving abroad
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Talentia Connect Temps pleinThis is a full-time position supporting one of our global partner projects across various industries. You would be working within a large international platform that collaborates with major brands to provide high-quality services and solutions. Role Description As a Customer Service Advisor for the French market, you will handle customer inquiries through...
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Customer Support Technique
il y a 4 jours
rue Pergolèse Paris, Île-de-France, France Tessan Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un...
