Customer Support Officer

il y a 2 heures

TremblayenFrance, France OEMServices Temps plein

OverviewDate de début: 02/03/2026Ville: Tremblay-En-FrancePays: FranceDescriptionFondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.Une société originale quiPlace ses collaborateurs et ses clients au cœur de ses préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise OEMServices offre à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.Rejoindre OEMServices c’est aussi l’opportunité d’intégrer le secteur de l’aéronautique et un monde de passionnés. N’attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices Vos MissionsVous aurez pour principal objectif d’assurer la performance client attendue en effectuant le traitement quotidien des commandes de réception et d’expédition émanant de nos clients OEM en AOG (Aircraft on Ground), en CRITICAL ou en ROUTINE.Relation clientAssurer le traitement de la ligne téléphonique AOG sur l’ensemble des vacations désignéTraiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis selon les criticités des demandes AOG, CRITICAL, ROUTINE.Enregistrer les commandes clientsPiloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clientsDéfinir et répartir les prioritésEn lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuilleCommuniquer les éléments de contrat nécessaires au pilotage de la performance clientEscalader au bon niveau les problématiques et les propositions de résolutionDouaneAccomplir ou faire accomplir par des prestataires internes ou externes les formalités douanières à l’export conformément à la règlementation en vigueurGérer les justificatifs de sortieRécupérer les LTATraiter les litiges douane sous la responsabilité du responsable douaneClassement et archivage des dossiersSuivi des dossiersConfirmer et saisir les lettres de transport aérien et les volsFaire les demandes d’enlèvementSortir les colis des stocks, mettre en stock, gérer les sorties pour re-certification, participer aux procédures d’inventairePiloter en boucle complète les sites externalisés et gérer le trafic en boucle complèteGestion des vacationsPlanning de travail sur plusieurs horaires définis sur plusieurs semaines comprenant est horaires de jour, de nuits et de week-endReportingRéaliser les statistiques mensuelles et déterminer les causes d’écartEmettre des fiches de dysfonctionnement ainsi que des fiches de progrès dans le cadre d’une démarche d’amélioration continueCette liste est non exhaustive.Profil recherchéPolyvalenceCapacité à travailler en équipeRéactivitéRigueur et MéthodeSens du service clientBon relationnelBac + 5 obligatoireAnglais courantInformations complémentairesCandidaturePrénom Nom E-mail Téléphone Sujet Message Curriculum vitae #J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Officer

    il y a 6 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France OEMSERVICES Temps plein

    Date de début02/03/2026VilleTremblay-En-FrancePaysFranceDescriptionFondée en 2005, OEMServices est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d'équipements pour permettre de répondre à...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-France Isagri Temps plein

    **Missions**: En tant que Customer Support Officer, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et d'assister nos utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions. Vos tâches incluront: - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos produits. - Assurer le suivi des incidents et garantir leur...

  • Customer support officer

    il y a 2 heures

    Tremblay-en-France OEMSERVICES SAS Temps plein

    Vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue en effectuant le traitement quotidien des commandes de réception et d'expédition émanant de nos clients OEM en AOG (Aircraft on Ground), en CRITICAL ou en ROUTINE.Relation client :- Assurer le traitement de la ligne téléphonique AOG sur l'ensemble des vacations désignées.-...

  • Gestionnaire adv/customer support services H/F

    il y a 1 jour

    Tremblay-en-France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Support Services / Gestionnaire ADV (F/H) pour une mission intérim avec potentielle embauche, située à Tremblay-en-France pour un client spécialisé en logistique. Vos futures missions : Assurer le traitement de la ligne télér les demandes des clients et des vendeurs dans les...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    VIALINK Puteaux, FRANCE, France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France OEMServices Temps plein

    Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.Une société originale qui...

  • Technical Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    France (Remote) ClickHouse Temps plein

    About ClickHouseRecognized on the 2025 Forbes Cloud 100 list, ClickHouse is one of the most innovative and fast-growing private cloud companies. With over 2,000 customers and ARR that has more than quadrupled over the past year, ClickHouse leads the market in real-time analytics, data warehousing, observability, and AI workloads. ClickHouse's incredible...

  • Moving abroad

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Talentia Connect Temps plein

    This is a full-time position supporting one of our global partner projects across various industries. You would be working within a large international platform that collaborates with major brands to provide high-quality services and solutions. Role Description As a Customer Service Advisor for the French market, you will handle customer inquiries through...

  • Customer Support Technique

    il y a 4 jours

    rue Pergolèse Paris, Île-de-France, France Tessan Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un...