Responsable du Support Technique

il y a 2 jours

Courbevoie, France LHH Temps plein

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.Nos expertises recrutementIntérim spécialiséRecrutement CDIManagement de transitionRPOExecutive searchMissionsDans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F).Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires et les équipes terrain.Manager l’équipe Déploiement et assurer la qualité, la continuité et l’homogénéité des services IT sur l’ensemble des établissements.Piloter le support utilisateurs niveau 1, garantir le respect des SLA, la qualité de prise en charge et la satisfaction des utilisateurs.Structurer les processus de support, formaliser les procédures et suivre les indicateurs de performance et les incidents récurrents.Coordonner les prestataires IT et animer les comités de pilotage pour garantir le respect des engagements contractuels.Piloter les projets de la roadmap Support & Déploiement, gérer budgets, ressources, risques et assurer le reporting auprès de la direction.Être l’interface entre les métiers et la DSI, comprendre les enjeux opérationnels et porter une posture de service client interne.Contribuer à l’amélioration continue, à la montée en compétences des équipes et aux actions RSE et qualité de vie au travail.Une fiche de poste détaillée sera mise à disposition dès le premier entretien.QualificationsFormation Bac +5 (ingénieur ou équivalent) avec un niveau d’anglais professionnel écrit et oral, dans un environnement francophone et anglophone.Expérience minimale de 3 ans en pilotage d’équipes Support IT et/ou Déploiement, idéalement dans un environnement multi-sites ou en réseau d’établissements.Solides compétences en management d’équipe, y compris à distance, avec une capacité à structurer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.Excellente communication, sens du service et capacité d’écoute pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.Forte capacité d’organisation, de priorisation et d’analyse pour gérer des environnements complexes et évolutifs.Bonne culture digitale et technologique, avec un intérêt pour les nouvelles technologies et les usages numériques.Maîtrise des outils ITSM et des bonnes pratiques ITIL ; certification ITIL appréciée.Solide connaissance des environnements IT : Windows, Office 365, Teams et réseaux LAN/WAN.Expérience dans le pilotage de prestataires, le suivi des SLA et des indicateurs de performance. #J-18808-Ljbffr

  • Coordinateur support technique

    il y a 16 heures

    Courbevoie, Île-de-France UNIXO Temps plein

    Le Groupe PANDORA est un acteur en pleine expansion des télécommunications et de l'informatique. D'origine Rennaise, notre groupe se compose aujourd'hui de 8 sociétés, 22 agences et compte plus de 220 collaborateurs.Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux TPE, PME et...

  • Support technique informatique applicatif

    il y a 18 heures

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 2 heures

    Courbevoie, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Golden Bees Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d'expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Support Technique Industrie H/F

    il y a 20 heures

    COURBEVOIE, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F. En tant que Conseiller Support Technique Niveau...

  • Coordinateur support technique

    il y a 12 heures

    Courbevoie, France UNIXO Temps plein

    ✅ Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? ✅ Vous aimez coordonner, organiser et accompagner une équipe ? ✅ Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez notre équipe UNIXO ! Devenez Coordinateur support technique H/F au sein de notre agence UNIXO de Courbevoie (92). Rattaché(e) à la Responsable...

  • Alternance - Support Technique Offres Commerciales (H/F)/nb)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Siemens Healthineers Temps plein

    Nous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. Vous souhaitez vivre un apprentissage intense au cœur du secteur médical et devenir acteur de la transformation de notre système de Santé ? Rejoignez-nous en tant qu’Apprenti(e) Support Technique Offres Commerciales Sandrine, Responsable Service Offres In...

  • Responsable Support Applicatifs F/H

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Responsabilités Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètre Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d’utilisation Etablissement de...

  • Responsable support applicatifs junior f/h

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Responsable support applicatifs junior f/hA propos de KPMGPremier cabinet pluridisciplinaire en FranceEmployeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025)Support aux 3 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de...

  • Responsable Support Applicatifs F/H

    il y a 10 heures

    Courbevoie, Île-de-France KPMG France Temps plein

    Vos ChallengesGarantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètreMise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications.Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d'utilisation.Etablissement de la...