Directeur du Pôle familles, services à la population et relation à l’usager
il y a 5 jours
Directeur du Pôle familles, services à la population et relation à l’usager La Ville de Saint-Mandé (22 000 habitants) recherche son Directeur du Pôle familles, services à la population et relation à l'usager La ville de Saint Mandé souhaite continuer son engagement dans une démarche d'amélioration de la qualité de service proposé aux usagers et d'efficience des services publics locaux. Afin de rendre son action plus visible et renforcer la proximité avec les citoyens tout en améliorant la qualité de service, il a été décidé de créer un poste de Directeur du Pôle famille, services à la population et relation à l'usager en charge notamment des secteurs scolaires, périscolaires, accueil unique et sports. Cette nouvelle organisation permettra de simplifier, centraliser et coordonner les échanges entre les services municipaux et les usagers. Poste Ce poste regroupe des missions à la fois stratégiques, organisationnelles et managériales, avec une forte dimension transversale. Activités Placé sous la responsabilité du Directeur général des services, vous aurez pour missions principales de participer à la définition des orientations stratégiques et à leurs mises en œuvre pour les domaines relevant des services à la population. Vous assisterez et conseillerez les élus dont vous serez l'interlocuteur de 1er niveau. Vous assurerez l'interface avec différents partenaires afin de développer avec ces derniers des relations et des projets nécessaires à la mise en œuvre de la politique de la ville dont vous êtes garant. Vous conduirez l'évaluation des projets de l'ensemble de la direction et des politiques publiques mises en œuvre en vous assurant que les objectifs fixés sont atteints. Vous saurez être force de proposition pour envisager des réajustements si requis. A cet effet, vous développerez des outils de pilotage de l'activité des directions et vous mettrez en place des indicateurs de performance ainsi que des outils d'évaluation de la satisfaction des usagers (fréquentation des sites municipaux, temps moyens de traitement des démarches, taux de satisfaction des usagers…). Vous assurez les missions transversales d'appui, de coordination et de pilotage des différentes directions placées sous votre responsabilité afin de garantir une réponse adaptée et efficace aux besoins des administrés en mettant l'usager au cœur de l'action publique locale. Vous assurerez le management d'équipe, la gestion des moyens humains, budgétaires et logistiques en lien avec le DGS. Profil Formation et expérience souhaitées Formation supérieure en administration publique ou droit public Expérience confirmée sur un poste de direction dans une collectivité territoriale ou un établissement public et /ou dans la définition et la mise en œuvre de politiques publiques Savoir Capacité managériale confirmée Maîtrise de l'environnement territorial et des politiques publiques locales Expérience en conduite de projets transversaux et en gestion de services à la population Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires Capacité à fédérer les équipes autour de projets institutionnels Savoir-être Sens du service public et de l'écoute Capacité d'arbitrage et de décision Esprit d'initiative et force de proposition. Postuler #J-18808-Ljbffr
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Directeur du Pôle Familles et Services à la Population
il y a 5 jours
Saint-Mandé, France Fursac - Anselin Temps pleinUne municipalité en Île-de-France recherche un Directeur du Pôle familles pour piloter les services à la population. Le candidat idéal aura une formation en administration publique et une expérience confirmée en direction de collectivités. Ce rôle stratégique implique de travailler en étroite collaboration avec les élus et différents...
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Conseiller Relation Familles
il y a 1 semaine
Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Léa et Léo Temps pleinPoste : Téléconseiller / TéléconseillèreSalaire : € € / moisAvantages : Mutuelle et prévoyance + 4Années d'expérience : 2Compétences requises :principes de la relation clienttechniques d'écoute et de la relation à la personnetechniques commercialesContacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise...
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Responsable Accueil, Qualité Et Parcours Usagers
il y a 4 jours
Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: Responsable Accueil, Qualité et parcours usagers - secteur Sud H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...
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Conseiller Relation Familles
il y a 6 jours
Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Crèches Léa et Léo Temps pleinRattachement :Responsable opérationnel – Pôle Relation FamillesLocalisation :Poste sédentaire – Siège Groupe Léa et Léo. Votre missionAu sein du pôle Relation Familles, rattaché à la Direction Nationale des Ventes, vous accompagnez les familles dans leur recherche de place en crèche au sein du réseau Léa et Léo.En tant quepremier point de...
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Responsable du pôle relations aux écoles et les services
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis, France cdg69 Temps pleinDétails de l'offre Famille de métiers Education, animation et jeunesse > Politiques d'éducation et d'animation pour la jeunesse Grade(s) recherché(s) Attaché Attaché principal Attaché hors classe Rédacteur Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par...
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Conseiller Relation Familles
il y a 5 jours
Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GROUPE Léa et Léo Temps pleinVotre missionAu sein du pôle Relation Familles, rattaché à la Direction Nationale des Ventes, vous accompagnez les familles dans leur recherche de place en crèche au sein du réseau Léa et Léo.En tant que premier point de contact, vous assurez environ 60 % de relation téléphonique (appels entrants/sortants) et 40 % de tâches administratives...
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Responsable Des Services à La Population
il y a 4 jours
Saint-Étienne-de-Montluc, France Mairie de Saint-Étienne-de-Montluc Temps plein**LA COMMUNE DE SAINT ÉTIENNE DE MONTLUC** 7 850 habitants, en développement, située sur l’estuaire de la Loire aux portes de l’agglomération nantaise recrute **SON RESPONSABLE DES SERVICES À LA POPULATION** **Remplacement d’un agent en congé de maternité - CDD du 15 juillet 2025 au 26 décembre 2025** **DESCRIPTION DU POSTE** **q Gestion...
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Directeur Adjoint D’accueil de Loisirs Sans Hébergement
il y a 2 jours
Saint-Mandé, France MAIRIE DE SAINT-MANDE Temps pleinRattaché(e) à la direction de la Famille, de l’enfance et de la jeunesse, sous l’autorité hiérarchique de la responsable du Pôle action éducative, vous suppléez la Directrice d’accueil de loisirs dans la réalisation du projet pédagogique: - en accompagnant l’équipe d’animation dans la conception des projets d’animation éducatifs et...
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 jours
Saint-Quentin, France CAF DE L'AISNE Temps plein**Contexte**: Contexte : Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d’allocations familiales de l’Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l’ensemble du département. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 14 heures
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition...