Emplois actuels liés à Customer Success Manager Senior F/H - Marseille - Walter Learning
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 7 jours
Marseille, France Tricentis Temps pleinENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...
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customer success specialist f/h
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France Erevo Formation Temps plein**À propos du poste** Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez-nous en tant que **Customer Success Manager** pour accompagner nos apprenants dans leur parcours avec nos solutions 100% digitales. Ce poste est idéal pour les personnes...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Marseille, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Cadre - **Profil recherché**: - **Expérience**:5 An(s) - customer success manager exigé - **Formation**:Bac+5 et plus ou équivalents - **Langue(s)**:Anglais - **Compétences recherchées**: - Analyse de données expérimentales - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Techniques de vente et de promotion - Traiter...
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Senior SaaS Customer Success Leader — Team
il y a 1 semaine
Marseille, France Kare School Temps pleinUne entreprise en formation Customer Success recherche un(e) Responsable Customer Success pour définir et piloter la stratégie de satisfaction et de rétention. Le candidat idéal a une forte expérience en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS. Il/Elle doit savoir inspirer une équipe et maîtriser les outils CRM. Le poste offre des...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein**Offre de stage : Customer Success Manager (H/F) - Stage 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Chez **Cosmos**, nous révolutionnons les boissons énergisantes naturelles. Notre mission est de créer des **shots biologiques** innovants et 100% naturels qui offrent énergie et bien-être, sans compromis. Notre entreprise fait rayonner l’énergie de la Provence...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Hygeia Formation Temps plein**À propos de Hygeia Formation**: Bienvenue chez Hygeia Formation, où nous transformons les professionnels de santé en super-héros du savoir ! Notre mission : booster les compétences des acteurs du secteur médical et paramédical avec des formations ultra-innovantes et captivantes. **Description du Poste**: Si fidéliser des apprenants et assurer leur...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Marseille, France WALTER LEARNING Temps pleinEntreprise :Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Marseille, France Ecole Gustave Temps pleinL'École Gustave forme les profils en reconversion professionnelle aux métiers du bâtiment en tension. En 3 ans, nous avons formé des demandeurs d’emploi sur Paris, Marseille, Lille, Lyon ou encore Bordeaux et bien d’autres à venir. Notre formation est un boot-camp de 3 mois très orienté pratique suivi d’une alternance de 12 mois en entreprise....
Customer Success Manager Senior F/H
Il y a 9 minutes
OverviewL'entreprise Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.Nous adressons trois marchés :Les professionnels de santé, via Walter SantéLes actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteursLes étudiants et entreprises engagés dans l’alternanceDepuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d’affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds. Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence. Description Du PosteDans le cadre du développement de ses formations en alternance, le département Learning Experience (Expérience Apprenant) de Walter Learning recrute un(e) Customer Success Manager Senior – Alternance. Ce rôle clé a pour objectif de piloter l’expérience apprenant de bout en bout, d’assurer la réussite et l’engagement des alternants, tout en coordonnant l’ensemble des parties prenantes internes et externes (apprenants, entreprises, équipes pédagogiques). Vos Missions PrincipalesPilotage de l’expérience apprenant & support apprenantsRépondre aux sollicitations des apprenants et entreprises (appels entrants, emails, tickets).Assurer le suivi et la résolution des demandes administratives et pédagogiques.Être un point de contact central et référent pour les apprenants en alternance.Identifier les irritants récurrents et contribuer à l’amélioration continue des parcours.Suivi pédagogique individuelConduire des entretiens one-to-one réguliers avec les apprenants.Identifier les difficultés, besoins ou risques de décrochage.Proposer et mettre en œuvre des actions de suivi et d’accompagnement adaptées.Assurer le lien avec les équipes pédagogiques.Coordination tripartite; Animer des entretiens tripartites (entreprise / apprenant / centre de formation).Suivre l’évolution de l’apprenant en entreprise et en formation.Garantir l’alignement des attentes entre les différentes parties prenantes.Intervenir en médiation lorsque nécessaire.Onboarding alternance: Concevoir, organiser et animer des sessions d’onboarding dédiées aux alternants.Structurer les parcours d’intégration (administratif, pédagogique, outils, attentes).Être garant(e) d’un démarrage fluide et engageant.Animation du réseau alternance & information collective: Organiser des audiences libres (sessions d’informations administratives et pédagogiques).Répondre aux questions collectives et individuelles.Participer à l’animation du forum apprenants et du futur fil d’actualité; Maintenir un lien constant avec la communauté apprenante.Anticiper et traiter les ruptures et les cas disciplinaires. Postes SynonymesManager, Coordinateur pédagogique, Suivi des élèves, Suivi des apprenants, Support, Customer Success Specialist, Relation client, SAV Profil recherchéVous Avezune expérience confirmée en Customer Success / Relation Client / Suivi apprenantsd’excellentes capacités d’organisation et de priorisationune aisance dans la conduite d’entretiens (individuels et collectifs)une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèleune bonne maîtrise des outils numériques et collaboratifsVous Êtesaguerri(e) aux problématiques de management en entrepriseune personne réactive, dynamique et proactivedotée d’un fort sens du relationnel et d’écouteà l’aise dans le contact direct; vous savez instaurer un climat de confiancefiable et avez le sens des responsabilitésFormation & expérienceBac+5 requisExpérience en management indispensable (dans les domaines suivants : vente, gestion de la relation client B2C, recrutement)Expérience en coordination ou en gestion de projetPourquoi nous rejoindre ?Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour nos équipes. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers une autre équipe, du management, un autre département, un autre pays…Nous proposons des CDI de 35 heures et nous engageons à favoriser l’équilibre de vie pro-perso de nos collaborateursNos équipes sont très diversifiées, essentiellement d\'un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, IT, vente à distance, marketing etc.). A l’intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différentsWalter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisésNous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations Déroulement des entretiensRencontre avec un membre de l’équipe RHRencontre avec le managerRencontre avec un associé #J-18808-Ljbffr
