Service Delivery Manager Confirmé H/F

il y a 21 heures

Arrondissement de Tours, France Open Temps plein

Nous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements contractuels. Il agit dans le cadre des standards & normes qualité et sécurité définies, dans une recherche permanente d'amélioration continue et de qualité de la relation client. Interface privilégiée du client, il reporte directement au Directeur de Projet. En somme, le rôle de Service Delivery Manager repose sur 4 grands axes : conduire & superviser le projet : mettre en place l'outillage de pilotage permettant de prévenir les dérives, être garant de la maîtrise du backlog client, organiser et coordonner les activités des collaborateurs pour assurer l'atteinte des objectifs garantir les engagements et gérer la relation client : définir, produire et suivre les SLAs, préparer et participer aux comités de pilotage et de suivi & rédiger les compte-rendu, s'assurer que le périmètre du contrat client est respecté en interne comme chez le client & identifier les éventuels écarts piloter la performance : participer à l'analyse des risques et de la productivité, contribuer au foisonnement commercial du compte piloter les ressources humaines : animer la communication au sein de l'équipe, maintenir et suivre la matrice de compétences Vous êtes fait(e) pour ce poste si : Vous avez une solide expérience sur un poste similaire (pilotage du RUN / MCO). Votre passif professionnel vous a permis d'acquérir des compétences / connaissances en Infra / Cloud / Sécurité informatique. Vous avez une parfaite connaissance des métiers de l'infogérance, des process ITIL et de la relation client. Véritable chef d'orchestre, vous connaissez les priorités et les exigences de l'environnement du RUN. Les qualités attendues : Autonomie, rigueur et méthodologie ; Capacité d'analyse et de synthèse ; Gestion de crise ; Bon sens de l'organisation ; Aisance relationnelle et sens de la communication (écrite / orale) ; Esprit d'équipe. Au-delà de la mission, vous pourrez : Participer à des projets innovants et nationaux auprès de clients Grands Comptes ; Travailler avec une équipe soudée et passionnée ; Rejoindre nos PRACTICES Notre programme interne de communautés d'experts sur des technologies émergentes (DevOps, Data, Microsoft). Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique pour faire connaissance (10mn) ; un premier échange RH afin d'échanger de votre parcours & de vos aspirations professionnelles ; un second échange avec un Directeur de projet pour évoquer les missions qui vous seraient confiées & vous présenter les projets en cours ; NB : un des entretiens se fait obligatoirement en présentiel. Vous souhaitez en apprendre davantage sur OPEN, ses valeurs, ses métiers, la vie d'entreprise ? Rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle : Code REC = JMA24757 Et vous, qu'attendez-vous pour être OPEN ? Qu'attendez-vous pour être Open ? #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Service Delivery Cloud Confirmé

    il y a 18 heures

    Arrondissement de Tours, France Open Temps plein

    Une entreprise innovante dans le cloud recherche un(e) Service Delivery Manager confirmé(e) pour piloter des contrats clients et garantir la qualité des livrables. Vous devez avoir une solide expérience en pilotage du RUN/MCO et de bonnes compétences en Infra, Cloud et sécurité informatique. Ce poste nécessite une parfaite connaissance des processus...

  • Service Delivery Manager Confirmé H/F

    il y a 6 jours

    Tours, France Open Temps plein

    Nous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé ! Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements contractuels....

  • Service Delivery Manager confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France OPEN Temps plein

    Présentation D'OPENOPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est lepartenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte De La MissionNotre Centre de Production, fort de ses 130...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Tours, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission: - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. - Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Tours, France Open SAS Temps plein

    **Présentation d'OPEN**: OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le **partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale !** ***Contexte de la mission**: Notre Centre de Production, fort de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Île-de-France Synchrone Fr Temps plein

    Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F).Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    Île-de-France Timspirit Temps plein

    La BU Smart Sourcing de Timspirit recrute un(e) Service Delivery Manager !Timspirit est un cabinet de conseil en transformation IT fondé en 2007. Historiquement spécialisé dans les sujets ITSM, le cabinet a progressivement développé des expertises fortes en outsourcing IT, Cloud, FinOps et méthodologies ITIL. Il réunit aujourd'hui environ 70...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Tours, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...

  • Responsable Delivery en Service Desk

    il y a 2 semaines

    Tours, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Pourquoi rejoindre Econocom ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,6 milliards...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Rte de Grenoble Saint-Priest, France Oci Informatique Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre le Groupe OCI C'est rejoindre un groupe qui s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs.Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute...