Administrateur Support Applicatif

il y a 2 semaines

Marseille, France Pôle Sud Temps plein

**Contexte et missions**

Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h

En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et **mobilité**.

**Vos missions principales**
- Prendre en charge les **tickets**et les sollicitations liées aux incidents (niveau 2)
- Identifier les causes racines et escalader si besoin vers les équipes de niveau 3 / développement
- Assurer un **suivi rigoureux** des tickets dans l’outil de gestion.
- Réaliser des **tests de non-régression**, de la **requalification** de bugs ou d’évolutions applicatives
- Contribuer à la **documentation technique** et aux procédures d’exploitation
- Participer aux **astreintes** et horaires postés selon planning

**Profil recherché**
- Vous avez une première expérience (ou +) dans le support applicatif de niveau 2
- Vous êtes à l’aise pour diagnostiquer des pannes, croiser les logs, tester et comprendre les flux
- Vous avez de **bonnes bases techniques** (réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, etc.)
- Une **culture développement** (scripts, logs, lecture de code, SQL, etc.) est un vrai plus
- Vous savez **communiquer clairement** avec des utilisateurs métiers et IT
- Vous êtes rigoureux, autonome, réactif, et à l’aise en environnement **exigeant et en mouvement**

**Compétences appréciées**
- Connaissances des environnements SAAS et des architectures web
- Maîtrise des outils de ticketing
- Connaissances en SQL, REST API, lecture de logs applicatifs
- Expérience dans le secteur **transport, mobilité, billettique** ou systèmes embarqués

Ce qu'on offre:

- Un poste au **cœur des enjeux numériques** de la mobilité régionale
- Des missions variées mêlant applicatif, technique, diagnostic et relation utilisateur
- Une rémunération compétitive avec **heures supp et astreintes rémunérées**:

- Un environnement dynamique, humain et stimulant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...

  • Administrateur d'Exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Experis Temps plein

    Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu'Administrateur Applicatif / Système, vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1/N2

    il y a 7 heures

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....

  • Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel

    il y a 17 heures

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...

  • Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...

  • Administrateur d'exploitation

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Administrateur d'exploitation (F/H) - MarseilleEn tant qu'Administrateur Applicatif / Système, vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez ensupport des intégrateurs terrainpour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne...

  • Administrateur d'Exploitation H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Experis France Temps plein

    Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu'Administrateur Applicatif / Système, vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne...

  • Chargé·e de Support Applicatif N2 H/F

    il y a 11 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

    Nous recherchons un·eChargé·e de Support Applicatif N2afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Technicien support logiciel et applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRANSCAUSSE Temps plein

    EntrepriseNotre société TRANSCAUSSE est un des acteurs majeurs en organisation de transports internationaux, douane et transit depuis plus de 40 ans. Appartenant au Groupe familial Balguerie, notre société à taille humaine et en pleine expansion emploie près de 200 salariés sur 3 sites en France et un bureau en département d'Outre-Mer. Nous...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 9 heures

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...