Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 12 heures
Consultant Support Fonctionnel N2 H/F – CDI ou freelance – Toulouse (31) – Secteur bancaire. HELPLINE, spécialiste de l’infogérance du support utilisateur, recherche un consultant de niveau 2 pour assurer le support fonctionnel des applications métiers pour un de ses partenaires clients. Responsabilités Qualification et résolution des incidents fonctionnels provenant du Centre d’Appel et de la surveillance. Analyse des informations, application des procédures et des outils de diagnostic. Analyse de logs et investigations via requêtes SQL. Enrichissement de la base de connaissances (fiches solutions). Participation aux phases projet et pilotage ponctuel. Mise en œuvre de solutions techniques et diagnostics pour corriger les dysfonctionnements. Proposition de plans d’amélioration et optimisation des performances. Intégration de nouvelles applications ou progiciels. Préparation, exécution, analyse et reporting des tests techniques (GO/NOGO). Automatisation des tests et des tâches récurrentes (scripts, Terraform, Ansible). Contribution à la sécurité et aux pratiques DevSecOps. Optimisation des coûts et performances (FinOps). Qualifications Formation supérieure en informatique. Expérience confirmée de 5 ans minimum en tant que Consultant Support fonctionnel N2. Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Outlook et des requêtes SQL. Compétences fonctionnelles et techniques : diagnostic, packaging, intégration. Capacité à industrialiser les processus et à automatiser les tests. Expérience en support fonctionnel et gestion des incidents. Réactivité, sens du service utilisateur, rigueur, autonomie et esprit d’initiative. Bon niveau d’analyse, de compréhension et de communication (contacts avec utilisateurs bancaires). Esprit d’équipe, résistance au stress et forte volonté de s’investir dans les métiers du support. Modalités de mission Démarrage estimatif : ASAP. Durée : mission longue, renouvelable. Type de contrat : CDI ou freelance. Avantages Mutuelle prise en charge à 50 %. Remboursement à 50 % du titre de transport. Carte tickets restaurant (9,5 € pris en charge 60 %). Primes de cooptation allant jusqu’à 1000 €. CSE avec plusieurs avantages culturels. Institut de formation pour accompagner le développement des compétences. Partenaire mobilité. Équipe soudée, engagée et conquérante. Possibilité de travailler chez un leader du marché et avec une équipe dirigeante stable. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
-
Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Helpline Temps pleinMission : HEPLINE recherche un Consultant Support fonctionnel N2 H/F en CDI ou en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire basé à Toulouse (31). Au sein du service Poste Utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la...
-
Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Everience Temps pleinMission : HEPLINE recherche un Consultant Support fonctionnel N2 H/FenCDIou en freelancepour un de nos partenaires clients dans le secteur bancairebasé à Toulouse (31). Au sein du service Poste Utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la...
-
Consultant Support Fonctionnel N2
il y a 9 heures
Toulouse, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise spécialisée en infogérance recherche un Consultant Support Fonctionnel N2 pour Toulouse. Vous serez chargé de qualifier et résoudre des incidents, d'analyser des logs, et de participer à des projets. Le candidat idéal aura une formation en informatique, 5 ans d'expérience, et maîtrisera les systèmes Windows et les requêtes SQL. Ce...
-
Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
-
Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le...
-
Ingénieur Support Fonctionnel N2 – Banque
il y a 8 heures
Toulouse, France Luklagroup Temps pleinUne entreprise technologique en transformation digitale cherche un Ingénieur Support Fonctionnel N2 à Toulouse. Vous serez responsable de la gestion des incidents fonctionnels et de l'accompagnement des utilisateurs dans leurs applications. Les qualifications nécessaires incluent un Bac+3/5 en informatique et de l’expérience en support N2. Ce poste...
-
Consultant support réseau N2/N3
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinNotre client, acteur du secteur Data / Industrie, est à la recherche de son futur Consultant support réseau N2/N3 (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un recrutement.* * *Vos missionsIntégré à l'équipe infrastructure, vous aurez pour responsabilités :Support technique N2/N3 sur les infrastructures réseaux et systèmesDiagnostic, analyse...
-
Ingénieur Support Fonctionnel N2
il y a 12 heures
Toulouse, France Luklagroup Temps pleinIngénieur Support Fonctionnel N2 (Domaine Bancaire)Résumé de l'offre🏠 TélétravailAgent de maîtrise/Bac +3/4Informatique - Systèmes d'InformationSecteur informatique/ESNExp. 1 à 7 ansLes missions du posteSupport & gestion des incidents N2Prendre en charge les incidents fonctionnels et applicatifs.Identifier, analyser et résoudre les anomalies...
-
Ingénieur Support Fonctionnel N2 Domaine Bancaire H/F
il y a 2 jours
Toulouse, France Lùkla Temps pleinSupport & gestion des incidents N2 - Prendre en charge les incidents fonctionnels et applicatifs. - Identifier, analyser et résoudre les anomalies escaladées par le N1. - Assurer l'escalade aux équipes N3 / développement si nécessaire. Analyse de logs & investigation - Exploiter les logs applicatifs et systèmes pour comprendre l'origine des...
-
Technicien Support N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Actual Talent Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Toulouse sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Avantages : Tickets restaurants - Contrat : Intérim 1 mois renouvelable - Rémunération : 26kEUR Vous serez en charge des missions...
