Ingénieur Support Fonctionnel N2
il y a 11 heures
Ingénieur Support Fonctionnel N2 (Domaine Bancaire)Résumé de l'offre🏠 TélétravailAgent de maîtrise/Bac +3/4Informatique - Systèmes d'InformationSecteur informatique/ESNExp. 1 à 7 ansLes missions du posteSupport & gestion des incidents N2Prendre en charge les incidents fonctionnels et applicatifs.Identifier, analyser et résoudre les anomalies escaladées par le N1.Assurer l’escalade aux équipes N3 / développement si nécessaire.Exploiter les logs applicatifs et systèmes pour comprendre l’origine des dysfonctionnements.Suivre et maintenir les outils de supervision associés.Rédiger des diagnostics fiables et proposer des actions correctives.Support fonctionnel bancaireComprendre les processus métiers (selon périmètre : paiements, crédit, conformité, back‑office…).Accompagner les utilisateurs métier dans l’usage et la compréhension des applications.Produire des restitutions claires et documentées.Environnement techniqueIntervenir sur des environnements Windows Server / Windows.Manipuler des bases SQL (requêtes SELECT, filtres, JOINS, analyse de données).Participer aux tests fonctionnels lors de nouvelles versions ou correctifs.Documentation & amélioration continueRédiger des procédures et mettre à jour la base de connaissances.Contribuer à la réduction des incidents récurrents.Améliorer les processus de support et les bonnes pratiques.Le profil recherchéÉtudes & expérienceBac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d’information.Expérience en support applicatif N2 ou support fonctionnel, idéalement dans la banque ou un environnement réglementé.🟦 Compétences techniquesTrès bon niveau en analyse de logs (applicatifs, systèmes).Bonne maîtrise de l’environnement Windows.Compétences solides en SQL pour requêtage et diagnostic.Compréhension des architectures applicatives (client‑serveur, batch, API…).Rigueur, autonomie et sens du service.Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.Aisance relationnelle et pédagogie vis‑à‑vis des métiers.Capacité à travailler en environnement exigeant et réactif.Bienvenue chez LùklaExpert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.Rejoindre Lùkla, c’est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.Envoyez votre candidaturePoids max. 2Mo Formats .pdf, .doc, .docx, .odt, .rtf, .jpg ou .pngEn cliquant sur "Postuler", vous acceptez lapolitique deconfidentialité décrivant la finalité des traitements de vos données personnelles. #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Support Fonctionnel N2 – Banque
il y a 7 heures
Toulouse, France Luklagroup Temps pleinUne entreprise technologique en transformation digitale cherche un Ingénieur Support Fonctionnel N2 à Toulouse. Vous serez responsable de la gestion des incidents fonctionnels et de l'accompagnement des utilisateurs dans leurs applications. Les qualifications nécessaires incluent un Bac+3/5 en informatique et de l’expérience en support N2. Ce poste...
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Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 11 heures
Toulouse, France HELPLINE Temps pleinConsultant Support Fonctionnel N2 H/F – CDI ou freelance – Toulouse (31) – Secteur bancaire. HELPLINE, spécialiste de l’infogérance du support utilisateur, recherche un consultant de niveau 2 pour assurer le support fonctionnel des applications métiers pour un de ses partenaires clients. Responsabilités Qualification et résolution des incidents...
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Ingénieur Support Fonctionnel N2 Domaine Bancaire H/F
il y a 2 jours
Toulouse, France Lùkla Temps pleinSupport & gestion des incidents N2 - Prendre en charge les incidents fonctionnels et applicatifs. - Identifier, analyser et résoudre les anomalies escaladées par le N1. - Assurer l'escalade aux équipes N3 / développement si nécessaire. Analyse de logs & investigation - Exploiter les logs applicatifs et systèmes pour comprendre l'origine des...
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Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Everience Temps pleinMission : HEPLINE recherche un Consultant Support fonctionnel N2 H/FenCDIou en freelancepour un de nos partenaires clients dans le secteur bancairebasé à Toulouse (31). Au sein du service Poste Utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la...
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Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Helpline Temps pleinMission : HEPLINE recherche un Consultant Support fonctionnel N2 H/F en CDI ou en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur bancaire basé à Toulouse (31). Au sein du service Poste Utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 sur les applications métiers. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de service, la...
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Consultant Support Fonctionnel N2
il y a 7 heures
Toulouse, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise spécialisée en infogérance recherche un Consultant Support Fonctionnel N2 pour Toulouse. Vous serez chargé de qualifier et résoudre des incidents, d'analyser des logs, et de participer à des projets. Le candidat idéal aura une formation en informatique, 5 ans d'expérience, et maîtrisera les systèmes Windows et les requêtes SQL. Ce...
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Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Consultant Support Fonctionnel N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le...
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Consultant support réseau N2/N3
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinNotre client, acteur du secteur Data / Industrie, est à la recherche de son futur Consultant support réseau N2/N3 (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'un recrutement.* * *Vos missionsIntégré à l'équipe infrastructure, vous aurez pour responsabilités :Support technique N2/N3 sur les infrastructures réseaux et systèmesDiagnostic, analyse...
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Technicien Support N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Actual Talent Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Toulouse sur un site client. - Date de démarrage : Dès que possible - Avantages : Tickets restaurants - Contrat : Intérim 1 mois renouvelable - Rémunération : 26kEUR Vous serez en charge des missions...
