Customer Care H
il y a 13 heures
Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h / 24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d’accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d’un agenda en ligne et d’un logiciel de caisse. Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ? Planity c’est : 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme 50 000 établissements partenaires 500 collaborateurs 🇫🇷🇩🇪🇧🇪 14 millions d'utilisateurs 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme 400 millions de rendez-vous pris L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes. Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu intègres une équipe motivée à porter l’image de marque de Planity en chouchoutant ses utilisateurs. Deux mots d’ordre chez nous : satisfaction et réactivité. Tes missions consisteront à : Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel, Accompagner les clients dans la résolution de problèmes, Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus, Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel (Aircall), Gestion des réclamations et litiges, Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, commerciale et facturation Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité. → Ton profil : Tu as une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients Tu es à l’aise à l’oral et ton orthographe est irréprochable Tu aimes le contact humain et tu es à l’écoute Tu fais preuve de patience et de pédagogie. → Ce que nous proposons à nos talents : Horaires : du mardi au samedi . Outils de travail à disposition : Mac / écran.. Accès à un CSE 😎 Mutuelle / Tickets restaurants Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards 7 semaines de vacances 🏖️ Un cadre stimulant Formations / Certifications 🎓 Des events / afterworks mensuels 🥳 Poste en full remote avec 1 jour de présence au siège obligatoire le deuxième mercredi ou jeudi de chaque mois à Paris Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap. Processus de recrutement : Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition recrutement & un Team Leader Entretien visio avec Camille, Head of Customer success & Joana, Customer Care Manager Rémunération : Fixe : 26000 euros brut annuels Primes : Jusqu’à 4000 euros brut annuels Référence annonce : #Ind / PLA1 ⚠️ Poste à pourvoir : 05 / 01 / 2026 Etre absolument disponible pour le 05 / 01 / 2026 #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Lille, France LeanPay Temps plein**Intitulé**: Customer Care Specialist **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider les...
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Global Process Manager – Hybrid Customer Care Transformation
il y a 12 heures
Lille, France Crit Experts & Cadres Temps pleinUn groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode recherche un Process Manager pour structurer et optimiser les processus au sein de l’équipe Customer Care Management à Lille. Ce poste en CDI exige une formation Bac +5, une expérience confirmée en optimisation de processus, et une bonne maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal montrera...
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Work in Portugal
il y a 13 heures
Lille, France Global People Sphere Temps pleinWork in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation) Join to apply for the Work in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation) role at Global People Sphere. Want to Relocate to Portugal? We are looking for French‑speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Marquette-lez-Lille, France bonprix Temps pleinOrt: - Marquette-Lez-Lille (FR), Valdengo (I), Lodz (PL), Lodz (PL)Einstellungsart: - Teilzeit Oder VollzeitDauer: - UnbefristetJobnummer: - 03567937International. Digital. Sustainable. We have big goals. Our teams are bursting with positive energy and have a unique creative drive. Let's make a difference together, challenge the status quo and shape the...
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Care Ops
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Alan Temps pleinWho we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...
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Care Expert
il y a 11 heures
Lille, France Alan Temps pleinJoin to apply for the Care Expert - France 🇫🇷 role at Alan4 days ago Be among the first 25 applicantsYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable...
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Care Expert
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Alan Temps pleinWho we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...
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Dutch Speaking Customer Service Representative
il y a 4 jours
Lille, France Essence Coaching Group Temps pleinDutch Speaking Customer Service Representative Location: Athens, Greece Schedule: Monday -Sunday, 08:00 00:00 (rotational shifts) Salary: 1,500 Euro gross per month About the Job Are you a Dutch speaker ready for an international career move? Join a dynamic, multicultural team in Athens and support customers of a global travel platform. This role offers...
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Customer Experience Specialist
il y a 13 heures
Lille, France Cross Borders Talents Temps pleinAbout the jobCustomer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to PortugalPosition: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITH Relocation to Portugal What’s in it for you? Competitive Salary: Earn 13,000 to 15,500 per year Meal Allowance: Enjoy delicious meals on us Transport Allowance: Get to work with ease Health...
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Custom Care Success
il y a 7 jours
Lille, France LivinFrance Temps pleinLivinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous aidons plus de 50 000 étudiants à réaliser leur projet d'études en France, en simplifiant toutes les démarches pour rendre leur séjour...
