Responsable Support Client H

il y a 1 semaine

LevalloisPerret, France W Hunt Temps plein

Piloter la relation client et garantir l'excellence de service :Assurer le suivi et la qualité du traitement des demandes clients sur votre portefeuilleCoordonner la résolution des demandes complexes avec les équipes internes (techniques, métiers, etc.)Identifier, déclarer et suivre les incidents pour garantir la continuité du serviceDécider des solutions dérogatoires en cas de litiges majeursÊtre garant(e) de la performance, du respect des délais et de la satisfaction clientSuivre et améliorer la performance opérationnelle :Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi de l'activitéAnalyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continueDéployer les plans d'action et ajuster les dispositifs selon les besoins du terrainContribuer activement à l'évolution de la qualité de serviceManager et faire grandir votre équipe :Encadrer, motiver et accompagner vos collaborateurs dans leur développementPromouvoir les valeurs de collaboration, de bienveillance et d'exigenceGérer les situations complexes et favoriser la cohésion d'équipeFormation Bac +5 (Commerce, Management, Marketing ou Relation Client)Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (management d'équipe support / service client)Excellente maîtrise des outils de suivi et de reportingSens de l'écoute, réactivité et capacité à fédérerGoût du challenge, de la performance et de l'amélioration continueOrganisation, coordination et sens des prioritésPourquoi nous rejoindre ?Rejoindre une entreprise en pleine croissance, ancrée dans une démarche responsable et solidaireParticiper à des projets innovants dans la e-santé et la dataÉvoluer dans un environnement humain, collaboratif et stimulantProfiter d'avantages attractifs : télétravail, mutuelle 100% financée, salle de sport, restaurant d'entreprise, RTT, formations, forfait mobilité durableEnvie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à l'impact social et technologique de demain ?Rejoignez nous dès aujourd'hui #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Human Solutions Temps plein

    **Entreprise** Notre client est une PME innovante en forte croissance, éditrice de services de dématérialisation et d’intermédiation par Internet (Application web SaaS). Soutenue depuis sa création par des grands groupes, elle recherche un **Coordinateur.trice service client**pour un CDD d'environ 5 mois, dans un contexte de remplacement de congé....

  • Responsable Support Client: Leadership

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France W Hunt Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un Responsable de la Relation Client pour piloter le service et garantir l'excellence. Vous serez chargé de suivre la qualité des demandes et d'améliorer la performance opérationnelle tout en maniant une équipe. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en management et une formation Bac +5....

  • Responsable Support et Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Offre n° 201FHYGResponsable Support et Infrastructure (H/F) Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92). Missions Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe...

  • Product Owner Support Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Talent Expert Temps plein

    Product Owner Support Client - Assurance IARD - poste pourvuNous sommes un éditeur de progiciels d’assurance full web en forte croissance, proposant une offre complète pour la distribution multicanal et la gestion multiproduit aux compagnies d’assurance, courtiers et mutuelles. Aujourd’hui, nous renforçons notre équipe support client et recherchons...

  • Responsable du support et Infrastructure H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Abil Ressources Temps plein

    ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun. Nous sommes spécialistes des métiers : - Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service… -...

  • Responsable du Support et Infrastructure H/F

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Abil Ressources Temps plein

    Pour une société de production internationale, nous vous proposons un poste de Responsable Support et Infrastructure en CDI basé à Levallois-Perret (92). Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra...

  • Responsable du Support et Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France ABIL Ressources Temps plein

    Les missions du poste Pour une société de production internationale nous vous proposons un poste de Responsable Support et Infrastructure en CDI basé à Levallois-Perret (92). Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale. Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions: Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance...

  • Responsable Support IT

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France ENOVA Consulting Temps plein

    Une entreprise de consultation recherche un(e) Responsable Support IT en CDI à Levallois-Perret. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de support et de la gestion des activités informatiques au sein d'une entreprise innovante. Le candidat idéal possède 10 ans d'expérience en gestion de support et une connaissance approfondie des outils...

  • Responsable du Support et Infrastructure H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Abil Informatique Temps plein

    Pour une société de production internationale, nous vous proposons un poste de Responsable Support et Infrastructure en CDI basé à Levallois-Perret (92). Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra...