Head of CRM

il y a 11 heures

Pérols, France LHH Temps plein

OverviewHead of CRM, CDI, Montpellier (remote possible). Conceive, structure, and pilot the relational strategy on Salesforce, integrating best practices of marketing AI (predictive segmentation, scoring, dynamic personalization, intelligent automation). Build & run: you establish foundations (processes, tools, segmentation, dashboards) and drive daily execution with marketing, sales and tech teams. Directly reporting to the CMO, main missions are:Votre mission1. Stratégie CRM & gouvernance SalesforceDéfinir la vision CRM omnicanale (Sales Cloud + Marketing Cloud) alignée sur les objectifs de conversion, d’engagement et de valeur vie apprenant.Concevoir et orchestrer les parcours automatisés du lead à l’apprenant (email, SMS, WhatsApp, push, call).Superviser la roadmap Salesforce : architecture, intégrations, automatisations, gouvernance des données.Introduire et exploiter les fonctions IA natives de Salesforce (Einstein, GPT) pour renforcer la personnalisation et la performance.2. Pilotage et performanceMettre en place les tableaux de bord CRM : conversion par cohorte, taux d’engagement, délivrabilité, valeur vie apprenant, churn, NPS.Industrialiser les A/B tests, scénarios et modèles de scoring.Garantir la qualité et la fiabilité de la donnée (data hygiene, tracking, conformité RGPD).Définir les SLA et KPIs de performance relationnelle.3. Leadership & deliveryManager et faire monter en puissance une équipe de 4 à 5 personnes (animation commerciale, CRM project managers, data/tech).Superviser le delivery des campagnes en coordination avec les pôles marketing, sales et contenus.Gérer les prestataires CRM/MarTech (agences, intégrateurs Salesforce).Être le/la référent(e) sur les bonnes pratiques CRM/IA au sein de l’organisation.Votre profilProfil recherchéBac+5 en marketing digital, data, ou ingénierie.8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes CRM de grande échelle (>1M contacts), dont au moins 5 ans sur Salesforce (Sales Cloud + Marketing Cloud).Expérience concrète en structuration de stack CRM : design d’architecture, automatisation, reporting, intégrations.Capacité à opérer le run quotidien tout en conduisant des projets de build ambitieux.Bonne connaissance des technologies d’IA marketing (scoring prédictif, modèles de recommandation, ChatGPT for Salesforce, etc.).Leadership affirmé, sens du business et approche hands-on.A propos de nousLHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d\'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.À l\'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d\'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.Créer une alerte emploi pour cette rechercheHead of CRM hf • PEROLS, Hérault, France #J-18808-Ljbffr

  • Head of CRM

    il y a 11 heures

    Pérols, France LHH Temps plein

    Une entreprise de recrutement spécialisée cherche un(e) Head of CRM pour concevoir et piloter la stratégie CRM sur Salesforce. Vous superviserez une équipe de 4 à 5 personnes et serez responsable de la roadmap Salesforce et de l'intégration des meilleures pratiques d'IA marketing. Le profil recherché inclut au moins 8 à 12 ans d'expérience sur des...

  • Head of CRM

    il y a 1 semaine

    Pérols, France LHH Temps plein

    **Votre mission**: LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) C’est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech....

  • Head of CRM

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring,...

  • Head of CRM

    il y a 14 heures

    Pérols, France ADECCO LHH Temps plein

    LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ). Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head of CRM

    il y a 2 semaines

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste  ( poste en remote possible )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head of CRM

    il y a 16 heures

    Pérols, Hérault, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring,...

  • CRM & Salesforce Lead — AI-Driven Growth & Strategy

    il y a 10 heures

    Pérols, France ADECCO LHH Temps plein

    Une entreprise de recrutement recherche un(e) Head of CRM pour concevoir et piloter une stratégie relationnelle sur Salesforce. Vous devrez gérer une équipe tout en supervisant les performances et en assurant l'intégration des meilleures pratiques d'IA. Le candidat idéal aura une expérience significative sur CRM à grande échelle, avec au moins 5 ans...

  • Chef de projet data et CRM

    il y a 16 heures

    Pérols, Hérault, France LHH Temps plein

    LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation...